Политика возврата и аннулирования – Zeyvona Travel

В компании Zeyvona Travel мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить лучшие условия для путешествий. Данная Политика возврата и аннулирования описывает условия, при которых может быть осуществлен возврат или изменение бронирования. Бронирование с нами означает ваше согласие с указанными условиями:

1. Общие условия

Все бронирования, сделанные через Zeyvona Travel, подлежат доступности и подтверждению.
Возвраты и аннулирования обрабатываются в зависимости от типа услуги (экскурсии, трансферы, полеты на воздушном шаре, пакеты и т. д.).
Возвраты будут произведены с использованием оригинального метода оплаты, если иное не согласовано.

2. Аннулирование со стороны клиента

Ежедневные экскурсии и трансферы:
Аннулирования, сделанные не менее чем за 48 часов до услуги, имеют право на полный возврат.
Аннулирования, сделанные менее чем за 48 часов до услуги, не подлежат возврату.
Полет на воздушном шаре:
Аннулирования, сделанные не менее чем за 72 часа до полета, имеют право на полный возврат.
Аннулирования, сделанные менее чем за 72 часа до полета, не подлежат возврату.
Многодневные пакеты и частные экскурсии:
Депозиты не подлежат возврату.
Остаточные платежи могут быть возвращены, если аннулирование произведено не менее чем за 14 дней до даты начала.

3. Аннулирование со стороны Zeyvona Travel

Если услуга аннулирована компанией Zeyvona Travel по погодным условиям (например, полеты на воздушном шаре), соображениям безопасности или операционным причинам, клиентам будет предложено:

полный возврат, или
альтернативная дата/услуга равной ценности.

4. Неявка

Если клиент не явился в назначенное место/время без предварительного уведомления, бронирование будет считаться неявкой и не подлежит возврату.

5. Изменения и модификации

Клиенты могут запросить перенос или изменение своего бронирования (в зависимости от наличия мест).
Любые ценовые изменения из-за изменений (например, даты, размера группы или сезона) будут обременять клиента.

6. Процесс возврата

Одобренные возвраты будут обработаны в течение 7–14 рабочих дней.
Транзакционные сборы или банковские комиссии (если таковые имеются) несет на себе клиент.

7. Свяжитесь с нами

Для аннулирования, изменений или запросов на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую:

📧 Электронная почта: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Вебсайт: www.zeyvonatravel.com

🔹 Примечание: Zeyvona Travel оставляет за собой право обновлять или изменять данную Политику возврата и аннулирования в любое время без предварительного уведомления.