Политика возврата и аннулирования – Zeyvona Travel

В компании Zeyvona Travel мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить лучшие условия для путешествий. Данная Политика возврата и аннулирования описывает условия, при которых может быть осуществлен возврат или изменение бронирования. Бронирование с нами означает ваше согласие с указанными условиями:

1. Общие условия

• Все бронирования, сделанные через Zeyvona Travel, подлежат доступности и подтверждению.
• Возвраты и аннулирования обрабатываются в зависимости от типа услуги (экскурсии, трансферы, полеты на воздушном шаре, пакеты и т. д.).
• Возвраты будут произведены с использованием оригинального метода оплаты, если иное не согласовано.

2. Аннулирование со стороны клиента

• Ежедневные экскурсии и трансферы:
• Аннулирования, сделанные не менее чем за 48 часов до услуги, имеют право на полный возврат.
• Аннулирования, сделанные менее чем за 48 часов до услуги, не подлежат возврату.
• Полет на воздушном шаре:
• Аннулирования, сделанные не менее чем за 72 часа до полета, имеют право на полный возврат.
• Аннулирования, сделанные менее чем за 72 часа до полета, не подлежат возврату.
• Многодневные пакеты и частные экскурсии:
• Депозиты не подлежат возврату.
• Остаточные платежи могут быть возвращены, если аннулирование произведено не менее чем за 14 дней до даты начала.

3. Аннулирование со стороны Zeyvona Travel

• Если услуга аннулирована компанией Zeyvona Travel по погодным условиям (например, полеты на воздушном шаре), соображениям безопасности или операционным причинам, клиентам будет предложено:

1. полный возврат, или
2. альтернативная дата/услуга равной ценности.

4. Неявка

• Если клиент не явился в назначенное место/время без предварительного уведомления, бронирование будет считаться неявкой и не подлежит возврату.

5. Изменения и модификации

• Клиенты могут запросить перенос или изменение своего бронирования (в зависимости от наличия мест).
• Любые ценовые изменения из-за изменений (например, даты, размера группы или сезона) будут обременять клиента.

6. Процесс возврата

• Одобренные возвраты будут обработаны в течение 7–14 рабочих дней.
• Транзакционные сборы или банковские комиссии (если таковые имеются) несет на себе клиент.

7. Свяжитесь с нами

Для аннулирования, изменений или запросов на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую:

📧 Электронная почта: info@zeyvonatravel.com

📲 WhatsApp: +90 552 238 88 70

🌐 Вебсайт: www.zeyvonatravel.com

🔹 Примечание: Zeyvona Travel оставляет за собой право обновлять или изменять данную Политику возврата и аннулирования в любое время без предварительного уведомления.