🔒 Политика конфиденциальности – Туристическое агентство Zeyvona

Дата вступления в силу: 31.07.2025

Компания: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Торговый регистрационный номер: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Налоговый офис: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Зарегистрированный адрес: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Невшехир, Турция

1. Введение

Туристическое агентство Zeyvona (“мы”, “наш”, “нас”) обязуется защищать вашу конфиденциальность и гарантировать, что ваши личные данные обрабатываются безопасно и ответственно. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR) и законодательством Турции о защите персональных данных (Закон № 6698 о защите персональных данных).

Используя наш веб-сайт, услуги или совершая бронирование, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие категории личной информации:

• Идентификационная информация: Имя, фамилия, данные паспорта (для бронирования рейсов/туров).
• Контактная информация: Номер телефона, адрес электронной почты, данные отеля, платежный адрес.
• Платежная информация: Данные кредитной/дебетовой карты, записи о транзакциях (обрабатываются безопасно через сторонние поставщики, такие как Stripe, PayPal или местные банки).
• Информация о путешествиях: Номера рейсов, данные о размещении, специальные запросы (например, диетические потребности, медицинские условия, если это необходимо для обслуживания).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и данные об использовании веб-сайта.

3. Как мы используем вашу информацию

Ваша личная информация используется для:

• Обработки бронирований и резервирования (туров, трансферов, полетов на воздушных шарах).
• Предоставления поддержки клиентам и ответа на запросы.
• Управления платежами и выставления счетов.
• Отправки подтверждений бронирования и деталей маршрута.
• Улучшения нашего веб-сайта и услуг.
• Соблюдения юридических обязательств (налоги, бухгалтерский учет, правила путешествий).

4. Распространение информации

Мы можем делиться вашей информацией только в следующих случаях:

• С доверенными партнерами и поставщиками (например, отелями, туроператорами, компаниями, предоставляющими полеты на воздушных шарах, поставщиками трансферов) для завершения вашего бронирования.
• С поставщиками платежных услуг (например, Stripe, PayPal, местные банки) для обработки безопасных транзакций.
• С официальными властями, когда этого требует закон.

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам.

5. Хранение данных

Мы сохраняем личную информацию только на время, необходимое:

• Данные бронирования: хранятся до 5 лет (соблюдение юридических и бухгалтерских норм).
• Данные о маркетингe: до тех пор, пока вы не отозовете согласие.
• Технические журналы веб-сайта: обычно хранятся до 12 месяцев.

6. Безопасность данных

Мы внедряем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты вашей информации, включая шифрование (SSL), безопасные платежные шлюзы и ограниченный доступ к данным внутри нашей организации.

7. Ваши права (GDPR и KVKK)

Как объект данных, вы имеете право на:

• Доступ к вашим личным данным.
• Запрос на исправление или удаление.
• Отозвать согласие в любое время.
• Возражать против обработки ваших данных.
• Запросить копию ваших хранящихся личных данных.

Для запросов по данным, пожалуйста, свяжитесь с нами по:

📧 Электронная почта: info@zeyvonatravel.com

📞 Телефон: +90 533 660 4317

8. Политика использования файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера, но некоторые функции сайта могут работать неправильно.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

📍 Адрес: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Невшехир, Турция

📧 Электронная почта: info@zeyvonatravel.com

📞 Телефон: +90 533 660 4317