1. Как Zeyvona Travel собирает личную информацию?

Зейвона Трэвел (EMK Саяхат Ацентасы Туризм Лтд. Шти.) лицензирована Министерством культуры и туризма Турции и имеет действующую во всем мире лицензию TURSAB (№: 18349), собирает личную информацию через бронирования, онлайн-формы, подписки по электронной почте и использование веб-сайта. Эта информация используется для предоставления наших туристических услуг безопасно и законно.

2. Какая информация собирается?

Мы собираем ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные паспорта, предпочтения в поездках и информацию об оплате, необходимую для обработки бронирований и предоставления обслуживания клиентов.

С кем вы делитесь моей информацией?

Ваши данные могут быть переданы отелям, туристическим операторам и, когда это требуется, правовым органам. Мы не продаем вашу информацию третьим лицам в маркетинговых целях.

Как защищена моя информация?

Все личные данные защищены SSL-шифрованием и надежными серверами. Обработка платежей осуществляется через Stripe , безопасную платформу, соответствующую стандартам PCI DSS.

Вы используете куки?

Да, мы используем файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика сайта и повышения качества услуг. Пользователи могут управлять настройками файлов cookie через свой браузер.

Как я могу обновить или удалить свою личную информацию?

Вы можете запросить обновление или удаление ваших данных, связавшись с нами по электронной почте или через контактную форму на нашем сайте.

7. Безопасны ли мои платежные данные?

Да. Платежи обрабатываются безопасно через Stripe , и информация о картах никогда не сохраняется на наших серверах.

Как долго хранятся мои данные?

Записи о бронировании и финансах хранятся в соответствии с турецким законодательством и правилами TURSAB. Другие персональные данные хранятся в течение срока оказания услуги.

Как я могу связаться с Zeyvona Travel?

Электронная почта: info@zeyvonatravel.com Телефон: +90 384 123 45 67 Адрес: Каппадокия, Турция

🔒 Политика конфиденциальности – Туристическое агентство Zeyvona

Дата вступления в силу: 31.07.2025

Компания: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Торговый регистрационный номер: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Налоговый офис: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Зарегистрированный адрес: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Невшехир, Турция

1. Введение

Туристическое агентство Zeyvona (“мы”, “наш”, “нас”) обязуется защищать вашу конфиденциальность и гарантировать, что ваши личные данные обрабатываются безопасно и ответственно. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR) и законодательством Турции о защите персональных данных (Закон № 6698 о защите персональных данных).

Используя наш веб-сайт, услуги или совершая бронирование, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие категории личной информации:

Идентификационная информация: Имя, фамилия, данные паспорта (для бронирования рейсов/туров).
Контактная информация: Номер телефона, адрес электронной почты, данные отеля, платежный адрес.
Платежная информация: Данные кредитной/дебетовой карты, записи о транзакциях (обрабатываются безопасно через сторонние поставщики, такие как Stripe, PayPal или местные банки).
Информация о путешествиях: Номера рейсов, данные о размещении, специальные запросы (например, диетические потребности, медицинские условия, если это необходимо для обслуживания).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и данные об использовании веб-сайта.

3. Как мы используем вашу информацию

Ваша личная информация используется для:

Обработки бронирований и резервирования (туров, трансферов, полетов на воздушных шарах).
Предоставления поддержки клиентам и ответа на запросы.
Управления платежами и выставления счетов.
Отправки подтверждений бронирования и деталей маршрута.
Улучшения нашего веб-сайта и услуг.
Соблюдения юридических обязательств (налоги, бухгалтерский учет, правила путешествий).

4. Распространение информации

Мы можем делиться вашей информацией только в следующих случаях:

С доверенными партнерами и поставщиками (например, отелями, туроператорами, компаниями, предоставляющими полеты на воздушных шарах, поставщиками трансферов) для завершения вашего бронирования.
С поставщиками платежных услуг (например, Stripe, PayPal, местные банки) для обработки безопасных транзакций.
С официальными властями, когда этого требует закон.

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам.

5. Хранение данных

Мы сохраняем личную информацию только на время, необходимое:

Данные бронирования: хранятся до 5 лет (соблюдение юридических и бухгалтерских норм).
Данные о маркетингe: до тех пор, пока вы не отозовете согласие.
Технические журналы веб-сайта: обычно хранятся до 12 месяцев.

6. Безопасность данных

Мы внедряем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты вашей информации, включая шифрование (SSL), безопасные платежные шлюзы и ограниченный доступ к данным внутри нашей организации.

7. Ваши права (GDPR и KVKK)

Как объект данных, вы имеете право на:

Доступ к вашим личным данным.
Запрос на исправление или удаление.
Отозвать согласие в любое время.
Возражать против обработки ваших данных.
Запросить копию ваших хранящихся личных данных.

Для запросов по данным, пожалуйста, свяжитесь с нами по:

📧 Электронная почта: info@zeyvonatravel.com

📞 Телефон: +90 533 660 4317

8. Политика использования файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера, но некоторые функции сайта могут работать неправильно.