1. Cum colectează Zeyvona Travel informațiile personale?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), autorizată de Ministerul Culturii și Turismului din Turcia și având un licență TURSAB validă la nivel mondial (Nr: 18349), colectează informații personale prin rezervări, formulare online, abonamente prin email și utilizarea site-ului. Aceste informații sunt folosite pentru a oferi serviciile noastre de turism în mod sigur și legal.

2. Ce informații sunt colectate?

Colectăm numele dumneavoastră complet, adresa de email, numărul de telefon, detaliile pașaportului, preferințele de călătorie și informațiile de plată necesare pentru procesarea rezervărilor și pentru a oferi servicii clienților.

3. Cu cine împărtășești informațiile mele?

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu hoteluri, agenții de turism și, atunci când este necesar, cu autoritățile legale. Nu vindem informațiile dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

4. Cum este protejată informația mea?

Toate datele personale sunt protejate cu criptare SSL și servere securizate. Procesarea plăților este realizată prin intermediul Stripe , o platformă sigură și conformă cu PCI DSS.

5. Folosiți cookie-uri?

Da, folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul pe site și a îmbunătăți serviciile. Utilizatorii pot gestiona setările cookie-urilor prin intermediul browser-ului lor.

Cum pot să-mi actualizez sau să-mi șterg informațiile personale?

Puteți solicita actualizarea sau ștergerea datelor dumneavoastră contactându-ne prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.

7. Sunt în siguranță detaliile mele de plată?

Da. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe , iar informațiile despre card nu sunt stocate pe serverele noastre.

8. Cât timp este păstrate datele mele?

Înregistrările de rezervare și cele financiare sunt păstrate conform legii turce și reglementărilor TURSAB. Celelalte date personale sunt păstrate pe durata serviciului.

Cum pot contacta Zeyvona Travel?

Email: info@zeyvonatravel.com Telefon: +90 384 123 45 67 Adresă: Cappadocia, Turcia

🔒 Politica de Confidențialitate – Agenția de Turism Zeyvona

Data intrării în vigoare: 31.07.2025

Compania: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Numărul de Înregistrare Comercială: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Oficiul Fiscal: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Adresă Înregistrată: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turcia

1. Introducere

Agenția de Turism Zeyvona (“noi”, “al nostru”, “nouă”) se angajează să protejeze confidențialitatea dvs. și să se asigure că datele dvs. personale sunt gestionate în siguranță și responsabil. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu GDPR UE (Regulamentul General privind Protecția Datelor) și KVKK Turcesc (Legea privind Protecția Datelor Personale Nr. 6698).

Prin utilizarea site-ului nostru web, a serviciilor sau efectuarea unei rezervări, acceptați termenii acestei Politici de Confidențialitate.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Putem colecta următoarele categorii de informații personale:

Informații de Identitate: Nume, prenume, detalii pașaport (pentru rezervările de zbor/excursie).
Informații de Contact: Număr de telefon, adresă de email, detalii hotel, adresă de facturare.
Informații de Plată: Detalii despre card de credit/debit, înregistrări ale tranzacțiilor (procesate în siguranță prin furnizori terți precum Stripe, PayPal sau bănci locale).
Informații de Călătorie: Numere de zbor, detalii despre cazare, cereri speciale (ex: nevoi dietetice, condiții de sănătate dacă este necesar pentru serviciu).
Date Tehnice: Adresă IP, tip de browser, cookie-uri și date de utilizare a site-ului.

3. Cum Folosim Informațiile Dvs.

Informațiile dvs. personale sunt folosite pentru:

Procesarea rezervărilor și rezervărilor (excursii, transferuri, plimbări cu balonul cu aer cald).
Oferirea de suport pentru clienți și răspunsuri la întrebări.
Gestionarea plăților și facturării.
Trimiterea confirmărilor de rezervare și detalii ale itinerariului.
Îmbunătățirea site-ului nostru și a serviciilor.
Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, reglementări de călătorie).

4. Partajarea Informațiilor

Putem partaja informațiile dvs. doar în următoarele cazuri:

Cu parteneri și furnizori de încredere (ex: hoteluri, operatori de tururi, companii de balon, furnizori de transferuri) pentru a finaliza rezervarea dvs.
Cu furnizori de servicii de plată (ex: Stripe, PayPal, bănci locale) pentru a procesa tranzacții sigure.
Cu autorități oficiale atunci când este cerut de lege.

Nu vânzăm și nu închiriem datele dvs. personale terților.

5. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar:

Date de rezervare: Păstrate timp de până la 5 ani (conform cerințelor legale și contabile).
Date de consimțământ pentru marketing: Până când retrageți consimțământul.
Jurnale tehnice ale site-ului: De obicei, păstrate timp de până la 12 luni.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate standard din industrie pentru a proteja informațiile dvs., inclusiv criptare (SSL), gateway-uri de plată sigure și acces restricționat la date în cadrul organizației noastre.

7. Drepturile Dvs. (GDPR & KVKK)

Ca persoană vizată, aveți dreptul să:

Accesați datele dvs. personale.
Solicitați corectarea sau ștergerea acestora.
Retrageți consimțământul în orice moment.
Obiectați la procesarea datelor dvs.
Solicitați o copie a datelor dvs. personale stocate.

Pentru cererile de date, vă rugăm să ne contactați la:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Politica de Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Puteți dezactiva cookie-urile în setările browser-ului dvs., dar unele funcții ale site-ului s-ar putea să nu funcționeze corect.