1. Come raccoglie Zeyvona Travel informazioni personali?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), autorizzata dal Ministero della Cultura e del Turismo turco e in possesso di una licenza TURSAB valida in tutto il mondo (N. 18349), raccoglie informazioni personali tramite prenotazioni, moduli online, iscrizioni via email e utilizzo del sito web. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire i nostri servizi turistici in modo sicuro e legale.

2. Quali informazioni vengono raccolte?

Raccogliamo il tuo nome completo, email, numero di telefono, dettagli del passaporto, preferenze di viaggio e informazioni di pagamento necessarie per elaborare le prenotazioni e fornire assistenza clienti.

3. Con chi condividi le mie informazioni?

I tuoi dati possono essere condivisi con hotel, operatori turistici e, quando richiesto, autorità legali. Non vendiamo le tue informazioni a terzi per scopi di marketing.

Come è protetta la mia informazione?

Tutti i dati personali sono protetti con crittografia SSL e server sicuri. L'elaborazione dei pagamenti viene gestita tramite Stripe , una piattaforma sicura e conforme al PCI DSS.

5. Utilizzi i cookie?

Sì, utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza degli utenti, analizzare il traffico del sito e migliorare i servizi. Gli utenti possono gestire le impostazioni dei cookie tramite il loro browser.

6. Come posso aggiornare o eliminare le mie informazioni personali?

Puoi richiedere di aggiornare o eliminare i tuoi dati contattandoci via email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Sì. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe , e le informazioni della carta non vengono mai memorizzate sui nostri server.

8. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

Le registrazioni delle prenotazioni e finanziarie sono conservate secondo la legge turca e le normative TURSAB. Altri dati personali vengono mantenuti per la durata del servizio.

9. Come posso contattare Zeyvona Travel?

Email: info@zeyvonatravel.com Telefono: +90 384 123 45 67 Indirizzo: Cappadocia, Turchia

🔒 Politica sulla Privacy – Agenzia di Viaggi Zeyvona

Data di Efficacia: 31.07.2025

Società: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Numero di Registrazione Commerciale: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Ufficio delle Tasse: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Indirizzo Registrato: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turchia

1. Introduzione

L'Agenzia di Viaggi Zeyvona (“noi”, “nostro”, “ci”) è impegnata a proteggere la tua privacy e garantire che i tuoi dati personali siano gestiti in modo sicuro e responsabile. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il GDPR dell'UE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e con il KVKK turco (Legge sulla Protezione dei Dati Personali No. 6698).

Utilizzando il nostro sito web, i nostri servizi o effettuando una prenotazione, accetti i termini di questa Politica sulla Privacy.

2. Informazioni Che Raccoltiamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

Informazioni Personali: Nome, cognome, dettagli del passaporto (per prenotazioni di voli/tour).
Informazioni di Contatto: Numero di telefono, indirizzo email, dettagli dell'hotel, indirizzo di fatturazione.
Informazioni di Pagamento: Dettagli della carta di credito/debito, registrazioni delle transazioni (elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi come Stripe, PayPal o banche locali).
Informazioni di Viaggio: Numeri dei voli, dettagli dell'alloggio, richieste speciali (ad esempio, esigenze alimentari, condizioni di salute se necessario per il servizio).
Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, cookie e dati sull'uso del sito web.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Le tue informazioni personali sono utilizzate per:

Elaborare prenotazioni e riservazioni (tour, trasferimenti, voli in mongolfiera).
Fornire assistenza clienti e rispondere a domande.
Gestire pagamenti e fatturazione.
Inviare conferme di prenotazione e dettagli dell'itinerario.
Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
Compiere obblighi legali (tasse, contabilità, normative sui viaggi).

4. Condivisione delle Informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni solo nei seguenti casi:

Con partner e fornitori fidati (ad es. hotel, tour operator, compagnie di mongolfiere, fornitori di trasferimenti) per completare la tua prenotazione.
Con fornitori di servizi di pagamento (ad es. Stripe, PayPal, banche locali) per elaborare transazioni sicure.
Con autorità ufficiali quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario:

Dati di prenotazione: Conservati per un massimo di 5 anni (conformità legale e contabile).
Dati di consenso al marketing: Fino a quando non ritiri il consenso.
Log tecnici del sito web: Tipicamente conservati per un massimo di 12 mesi.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni, inclusa la crittografia (SSL), gateway di pagamento sicuri e accesso ai dati limitato all'interno della nostra organizzazione.

7. I Tuoi Diritti (GDPR & KVKK)

In qualità di soggetto dei dati, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali.
Richiedere correzioni o cancellazioni.
Ritirare il consenso in qualsiasi momento.
Opporsi al trattamento dei tuoi dati.
Richiedere una copia dei tuoi dati personali memorizzati.

Per richieste sui dati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefono: +90 533 660 4317

8. Politica sui Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.