📜 Termini di utilizzo – Zeyvona Travel Agency

Ultimo aggiornamento: [27/08/2025]

Benvenuto in Zeyvona Travel Agency. Accedendo e utilizzando il nostro sito web (www.zeyvonatravel.com) o prenotando i nostri servizi, accetti di rispettare questi Termini di utilizzo. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

1. Informazioni sull'azienda

• Zeyvona Travel Agency è operata da EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Autorizzata da TÜRSAB (Associazione delle Agenzie di Viaggio Turche), Numero di Licenza: 18349
• Indirizzo Registrato:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Numero di Registro Commerciale: AVANOS – 1725
• Numero MERSIS: 0334125172300001
• Ufficio Tasse & Numero: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Accettazione dei termini

Accedendo al nostro sito web, effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, accetti di:

• Essere legalmente vincolato da questi Termini di utilizzo.
• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
• Fornire informazioni accurate e veritiere durante la prenotazione.

3. Servizi forniti

Zeyvona Travel fornisce:

• Pacchetti turistici (voli in mongolfiera a Cappadocia, tour giornalieri, itinerari multi-giorno in Turchia, tour in auto d'epoca, ecc.)
• Servizi di trasferimento (trasferimenti aeroportuali e intercity, trasferimenti privati con autista)
• Prenotazioni alberghiere e organizzazione dei viaggi
• Programmi di viaggio su misura su richiesta

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità, condizioni meteorologiche e operative.

4. Politica di prenotazione e pagamento

• Le prenotazioni possono essere effettuate tramite sito web, email, WhatsApp, WeChat o partner autorizzati.
• È richiesta un deposito o pagamento completo.
• Pagamenti accettati: carta di credito, bonifico bancario, Stripe, PayPal e altri metodi sicuri online.
• I prezzi sono mostrati in EUR/USD/TRY. Possono applicarsi commissioni bancarie o conversione di valuta.

5. Politica di cancellazione e rimborso

• Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (email/WhatsApp).
• Politica generale:
• Più di 7 giorni prima → Rimborso completo (meno le commissioni di transazione)
• Da 3 a 6 giorni prima → Rimborso del 50%
• <48 ore → Non rimborsabile
• Attività dipendenti dal meteo (ad es. Volo in mongolfiera):
• Se annullato dall'operatore per motivi di sicurezza, verrà offerto un rimborso completo o un riprogrammazione.

6. Responsabilità degli ospiti

• Fornire dettagli accurati (nomi, età, numeri di volo, ecc.).
• Essere pronte all'orario e al luogo di prelievo confermato.
• Portare documenti di viaggio validi (passaporto, visto, assicurazione).
• Informarci in anticipo su eventuali problemi di salute o mobilità.

7. Responsabilità e avvertenza

• Zeyvona Travel non è responsabile per ritardi o cancellazioni causati da forza maggiore (meteo, scioperi, traffico, disastri naturali, restrizioni governative).
• Le attività di avventura (voli in mongolfiera, parapendio, ATV/Gep, ecc.) comportano rischi intrinseci. Gli ospiti accettano questi rischi e dovrebbero avere assicurazione di viaggio personale.
• La responsabilità è limitata al costo del servizio prenotato.

8. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito web (testi, loghi, foto, video, design) appartengono a Zeyvona Travel Agency.
• La riproduzione o l'uso commerciale non autorizzato è vietato.

9. Privacy e protezione dei dati

• Le informazioni personali vengono utilizzate solo per prenotazioni e requisiti legali.
• Zeyvona Travel è conforme al GDPR e alle leggi turche sulla protezione dei dati.
• I dati non vengono condivisi con terzi eccetto per l'adempimento dei servizi (hotel, fornitori di trasferimento, guide).

10. Legge applicabile e giurisdizione

• Questi Termini di utilizzo sono regolati dalle leggi della Turchia.
• Le controversie sono soggette alla giurisdizione dei Tribunali di Nevşehir.

11. Informazioni di contatto

📍 Zeyvona Travel Agency (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Turchia

📞 Telefono/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ Email: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Sito web: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Numero di Licenza TÜRSAB: 18349