📌 Politica di Cancellazione e Rimborso

Presso Zeyvona Travel, diamo priorità alla fiducia e alla soddisfazione dei nostri ospiti. Per tutte le prenotazioni, applichiamo una politica di cancellazione e rimborso chiara, equa e trasparente.

1. Condizioni Generali

Tutte le prenotazioni sono confermate via email o WhatsApp una volta ricevute.
Per le cancellazioni essere valide, le richieste devono essere presentate per iscritto (via email o WhatsApp).
A seconda del tempo rimanente fino all'inizio del tour o del trasferimento, si applicano le seguenti condizioni.

2. Tour in Mongolfiera

Fino a 24 ore prima del volo: rimborso completo.
Less than 24 ore prima del volo: nessun rimborso.
Se il volo è annullato a causa delle condizioni meteorologiche, verrà fornito un rimborso completo o riprogrammato a un'altra data su richiesta dell'ospite.

3. Servizi di Trasferimento

Fino a 24 ore prima dell'orario di trasferimento: rimborso completo.
Less than 24 ore prima dell'orario di trasferimento: nessun rimborso.
In caso di forza maggiore (come cancellazioni di voli) con prova ufficiale, verrà fornito un rimborso completo.

4. Tour e Attività Giornalieri

(Tour Rosso, Tour Verde, ATV, Equitazione, Notte Turca, Safari in Jeep, ecc.)

Fino a 24 ore prima dell'orario di inizio: rimborso completo.
Less than 24 ore prima dell'orario di inizio: nessun rimborso.
Se annullato a causa delle condizioni meteorologiche o da Zeyvona Travel, verrà fornito un rimborso completo.

5. Tour Pacchetto di Più Giorni

Fino a 7 giorni prima della data di inizio del tour: rimborso completo.
Da 7 giorni a 72 ore prima del tour: rimborso del 50%.
Less than 72 ore prima del tour: nessun rimborso.
In caso di forza maggiore (cancellazioni di voli, problemi di salute, ecc.) con documentazione ufficiale, verrà effettuata una considerazione speciale.

6. Processo di Rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale.
Per i rimborsi tramite banca/carta di credito, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi a seconda del processo della banca.
Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, Stripe o altri fornitori, si applicano le procedure specifiche di rimborso.

7. Note Speciali

Fornire informazioni errate durante la prenotazione (orario del volo errato, nome dell'hotel errato, ecc.) è responsabilità del cliente e potrebbe non dare diritto a un rimborso.
Termini di cancellazione diversi possono applicarsi alle prenotazioni di gruppo; questi saranno specificati nell'accordo.
Fatto salvo il caso di forza maggiore, Zeyvona Travel si impegna a offrire la soluzione più adatta per i suoi ospiti in caso di cancellazioni.