रोकथाम और धन वापसी नीति

📌 रद्दीकरण और धनवापसी नीति

हम ज़ेवोना ट्रैवल में, अपने मेहमानों के विश्वास और संतोष को प्राथमिकता देते हैं। सभी बुकिंग के लिए, हम एक स्पष्ट, उचित और पारदर्शी रद्दीकरण और धनवापसी नीति लागू करते हैं।

1. सामान्य शर्तें

सभी बुकिंग ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से पुष्टि की जाती हैं।
रद्दीकरण के लिए अनुरोध को लिखित में (ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से) प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
टूर या ट्रांसफर की शुरूआत तक शेष समय के आधार पर निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं।

2. हॉट एयर बैलून टूर

उड़ान से 24 घंटे पहले तक: पूर्ण धनवापसी।
उड़ान से 24 घंटे से कम समय पूर्व: कोई धनवापसी नहीं।
यदि मौसम की स्थिति के कारण उड़ान रद्द होती है, तो पूरी धनवापसी दी जाएगी या मेहमान की अनुरोध पर किसी अन्य दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया जाएगा।

3. ट्रांसफर सेवाएँ

ट्रांसफर समय से 24 घंटे पहले तक: पूर्ण धनवापसी।
ट्रांसफर समय से 24 घंटे से कम समय पूर्व: कोई धनवापसी नहीं।
अफोर्स माजूर (जैसे उड़ान रद्द होना) के मामलों में, आधिकारिक प्रमाण के साथ, पूरी धनवापसी प्रदान की जाएगी।

4. दैनिक टूर और गतिविधियाँ

(रेड टूर, ग्रीन टूर, एटीवी, घुड़सवारी, तुर्की रात, जीप सफारी, आदि)

शुरुआत समय से 24 घंटे पहले तक: पूर्ण धनवापसी।
शुरुआत समय से 24 घंटे से कम समय पूर्व: कोई धनवापसी नहीं।
यदि मौसम की स्थिति के कारण या ज़ेवोना ट्रैवल द्वारा रद्द किया गया, तो पूरी धनवापसी दी जाएगी।

5. बहु-दिवसीय पैकेज टूर

टूर की शुरूआत की तारीख से 7 दिन पहले तक: पूर्ण धनवापसी।
7 दिन से 72 घंटे पहले तक: 50% धनवापसी।
72 घंटे से कम समय पूर्व: कोई धनवापसी नहीं।
अफोर्स माजूर (उड़ान रद्द होना, स्वास्थ्य मुद्दे, आदि) के मामलों में, विशेष ध्यान दिया जाएगा।

6. धनवापसी प्रक्रिया

धनवापसी उसी विधि का उपयोग करके की जाएगी जिसका उपयोग मूल भुगतान के लिए किया गया था।
बैंक/क्रेडिट कार्ड के धनवापसी के लिए, यह 5–10 कार्य दिवस लग सकता है, जो बैंक की प्रक्रिया पर निर्भर करता है।
जिन भुगतान को पेपाल, स्ट्राइप या अन्य प्रदाताओं के माध्यम से किया गया है, उन विशेष धनवापसी प्रक्रियाएँ लागू होती हैं।

7. विशेष नोट्स

बुकिंग के दौरान गलत जानकारी का प्रदान करना (गलत उड़ान समय, गलत होटल का नाम, आदि) ग्राहक की जिम्मेदारी है और इससे धनवापसी का अधिकार नहीं मिल सकता।
समूह बुकिंग के लिए विभिन्न रद्दीकरण शर्तें लागू हो सकती हैं; इन्हें समझौते में निर्दिष्ट किया जाएगा।
अफोर्स माजूर को छोड़कर, ज़ेवोना ट्रैवल रद्दीकरण के मामले में अपने मेहमानों के लिए सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।