Политика за анулиране и възстановяване на средства
📌 Политика за анулиране и възстановяване
В Zeyvona Travel, ние приоритизираме доверието и удовлетвореността на нашите гости. За всички резервации прилагаме прозрачна, справедлива и ясна политика за анулиране и възстановяване.
1. Общи условия
- Всички резервации се потвърдиха чрез имейл или WhatsApp след получаването им.
- За анулирането да бъде валидно, исканията трябва да бъдат подадени писмено (чрез имейл или WhatsApp).
- В зависимост от времето до началото на тура или трансфера, следните условия важат.
2. Тур с балон с горещ въздух
- До 24 часа преди полета: пълно възстановяване.
- По-малко от 24 часа преди полета: без възстановяване.
- Ако полетът бъде отменен поради метеорологични условия, ще се предостави пълно възстановяване или пренасрочване за друга дата по искане на гости.
3. Трансферни услуги
- До 24 часа преди времето на трансфера: пълно възстановяване.
- По-малко от 24 часа преди времето на трансфера: без възстановяване.
- В случаи на непреодолима сила (като отменени полети) с официално доказателство, ще се предостави пълно възстановяване.
4. Дневни турове и дейности
(Червен тур, Зелен тур, АТВ, Конна езда, Турска вечер, Джип сафари и др.)
- До 24 часа преди началния час: пълно възстановяване.
- По-малко от 24 часа преди началния час: без възстановяване.
- Ако се анулира поради метеорологични условия или от Zeyvona Travel, ще се предостави пълно възстановяване.
5. Мулти-дневни пакетни турове
- До 7 дни преди началната дата на тура: пълно възстановяване.
- От 7 дни до 72 часа преди тура: 50% възстановяване.
- По-малко от 72 часа преди тура: без възстановяване.
- В случаи на непреодолима сила (отменени полети, здравословни проблеми и др.) с официална документация ще се разгледа специално.
6. Процес на възстановяване
- Възстановяванията ще се извършват с същия метод, който е бил използван за оригиналното плащане.
- За възстановяване чрез банка/кредитна карта, може да отнеме 5–10 работни дни в зависимост от процеса на банката.
- За плащания, направени чрез PayPal, Stripe или други доставчици, важат техните конкретни процедури за възстановяване.
7. Специални бележки
- Предоставянето на некоректна информация по време на резервацията (грешно време на полета, грешно име на хотела и др.) е отговорност на клиента и не може да води до възстановяване.
- Различни условия за анулиране могат да важат за групови резервации; те ще бъдат уточнени в споразумението.
- С изключение на непреодолима сила, Zeyvona Travel е ангажирана да предложи най-подходящото решение за своите гости в случай на анулиране.
Нашите партньори
Често задавани въпроси относно Зейвона Травел – Специалист по горещи балони в Кападокия и Турция
Най-доброто време за полет с балон над Кападокия е при изгрев, наличен през цялата година, предлагащ зашеметяващи гледки към долини и феи на камъни.
Да, всички полети с балони с горещ въздух в Кападокия се извършват от лицензирани пилоти и следват строги безопасностни регулации, осигурявайки сигурно и запомнящо се преживяване.
Цената на полет с балон в Кападокия варира в зависимост от сезона и търсенето. Най-добре е да проверите наличността и актуалните тарифи за датите на вашето пътуване.
Средната продължителност на полета с горещ въздух в Кападокия е около 60 минути. Някои делукс пакети могат да предлагат до 90 минути.
Популярните турове в Кападокия включват Червения тур, Зеления тур, ATV и джип сафари, класически автомобилни турове и организирани посещения на долини, подземни градове и открити музеи.
Да, лични и споделени трансфери от летищата в Кайсери и Невшехир директно до хотелите в Кападокия са налични, осигурявайки комфорт и удобство.
Да, Zeyvona Travel предлага многодневни туристически пакети за Турция, които включват Истанбул, Памуккале, Анталия, Ефес и Кападокия в една итерация.
Повечето дневни обиколки включват обяд в местен ресторант, но полетите с въздушен балон обикновено включват само леки закуски и напитки след кацането.
Кападокия е на около 730 км от Истанбул. Можете да стигнете до нея с 1-часов полет до летищата Кайсери или Невшехир, последвано от кратък трансфер до вашия хотел.
Препоръчва се да носите удобни дрехи и обувки на равна подметка. Ранните сутрини могат да бъдат хладки, затова носете яке, особено през пролетта и есента.
Да, всички турове и трансфери в Кападокия включват услуги за взимане и оставяне от хотела за ваше удобство.
Децата над 6 години обикновено са позволени, но е препоръчително да се провери възрастовото ограничение с оператора преди резервация.
Червеното турне обикновено обхваща музей на открито Гьореме, работилници за глина в Авносу, долината Деврент, замъка Учхисар и долината Паша-баг (Долината на монасите).
Зеленият тур включва панорамата на Гьореме, поход в Илахара Валей, обяд в село Белисърма, манастира Селиме и подземния град Каймаъклъ.