📌 Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

Bij Zeyvona Travel staat het vertrouwen en de tevredenheid van onze gasten voorop. Voor alle boekingen passen we een transparant, eerlijk en duidelijk annulerings- en terugbetalingsbeleid toe.

1. Algemene Voorwaarden

• Alle boekingen worden bevestigd via e-mail of WhatsApp zodra ze zijn ontvangen.
• Voor annuleringen om geldig te zijn, moeten verzoeken schriftelijk (via e-mail of WhatsApp) worden ingediend.
• Afhankelijk van de tijd die resteert tot het begin van de tour of transfer, gelden de volgende voorwaarden.

2. Ballonvaart Tour

• Tot 24 uur voor de vlucht: volledige terugbetaling.
• Minder dan 24 uur voor de vlucht: geen terugbetaling.
• Als de vlucht wordt geannuleerd wegens weersomstandigheden, wordt een volledige terugbetaling verleend of kan de vlucht worden verplaatst naar een andere datum op verzoek van de gast.

3. Transferdiensten

• Tot 24 uur voor de transfertijd: volledige terugbetaling.
• Minder dan 24 uur voor de transfertijd: geen terugbetaling.
• In geval van overmacht (zoals vliegtuigontruimingen) met officiële bewijsvoering, wordt een volledige terugbetaling verleend.

4. Dagtochten & Activiteiten

(Rode Tour, Groene Tour, ATV, Paardrijden, Turkse Avond, Jeep Safari, enz.)

• Tot 24 uur voor de starttijd: volledige terugbetaling.
• Minder dan 24 uur voor de starttijd: geen terugbetaling.
• Als geannuleerd vanwege weersomstandigheden of door Zeyvona Travel, wordt een volledige terugbetaling verleend.

5. Meerdaagse Pakkettochten

• Tot 7 dagen voor de startdatum van de tour: volledige terugbetaling.
• Van 7 dagen tot 72 uur voor de tour: 50% terugbetaling.
• Minder dan 72 uur voor de tour: geen terugbetaling.
• In geval van overmacht (vliegtuigontruimingen, gezondheidsproblemen, enz.) met officiële documentatie, zal speciale overweging worden gegeven.

6. Terugbetalingsproces

• Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
• Voor terugbetalingen via bank/creditcard kan het 5-10 werkdagen du duren, afhankelijk van het proces van de bank.
• Voor betalingen gemaakt via PayPal, Stripe of andere aanbieders zijn hun specifieke terugbetalingsprocedures van toepassing.

7. Speciale Opmerkingen

• Het verstrekken van onjuiste informatie tijdens de boeking (verkeerde vliegdatum, verkeerde hotelnaam, enz.) is de verantwoordelijkheid van de klant en geeft mogelijk geen recht op terugbetaling.
• Verschillende annuleringsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn op groepsboekingen; deze zullen in de overeenkomst worden gespecificeerd.
• Met uitzondering van overmacht, is Zeyvona Travel toegewijd aan het bieden van de meest geschikte oplossing voor haar gasten in geval van annuleringen.