📌 Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

Bij Zeyvona Travel staat het vertrouwen en de tevredenheid van onze gasten voorop. Voor alle boekingen passen we een transparant, eerlijk en duidelijk annulerings- en terugbetalingsbeleid toe.

1. Algemene Voorwaarden

Alle boekingen worden bevestigd via e-mail of WhatsApp zodra ze zijn ontvangen.
Voor annuleringen om geldig te zijn, moeten verzoeken schriftelijk (via e-mail of WhatsApp) worden ingediend.
Afhankelijk van de tijd die resteert tot het begin van de tour of transfer, gelden de volgende voorwaarden.

2. Ballonvaart Tour

Tot 24 uur voor de vlucht: volledige terugbetaling.
Minder dan 24 uur voor de vlucht: geen terugbetaling.
Als de vlucht wordt geannuleerd wegens weersomstandigheden, wordt een volledige terugbetaling verleend of kan de vlucht worden verplaatst naar een andere datum op verzoek van de gast.

3. Transferdiensten

Tot 24 uur voor de transfertijd: volledige terugbetaling.
Minder dan 24 uur voor de transfertijd: geen terugbetaling.
In geval van overmacht (zoals vliegtuigontruimingen) met officiële bewijsvoering, wordt een volledige terugbetaling verleend.

4. Dagtochten & Activiteiten

(Rode Tour, Groene Tour, ATV, Paardrijden, Turkse Avond, Jeep Safari, enz.)

Tot 24 uur voor de starttijd: volledige terugbetaling.
Minder dan 24 uur voor de starttijd: geen terugbetaling.
Als geannuleerd vanwege weersomstandigheden of door Zeyvona Travel, wordt een volledige terugbetaling verleend.

5. Meerdaagse Pakkettochten

Tot 7 dagen voor de startdatum van de tour: volledige terugbetaling.
Van 7 dagen tot 72 uur voor de tour: 50% terugbetaling.
Minder dan 72 uur voor de tour: geen terugbetaling.
In geval van overmacht (vliegtuigontruimingen, gezondheidsproblemen, enz.) met officiële documentatie, zal speciale overweging worden gegeven.

6. Terugbetalingsproces

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
Voor terugbetalingen via bank/creditcard kan het 5-10 werkdagen du duren, afhankelijk van het proces van de bank.
Voor betalingen gemaakt via PayPal, Stripe of andere aanbieders zijn hun specifieke terugbetalingsprocedures van toepassing.

7. Speciale Opmerkingen

Het verstrekken van onjuiste informatie tijdens de boeking (verkeerde vliegdatum, verkeerde hotelnaam, enz.) is de verantwoordelijkheid van de klant en geeft mogelijk geen recht op terugbetaling.
Verschillende annuleringsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn op groepsboekingen; deze zullen in de overeenkomst worden gespecificeerd.
Met uitzondering van overmacht, is Zeyvona Travel toegewijd aan het bieden van de meest geschikte oplossing voor haar gasten in geval van annuleringen.