📜 Условия за ползване – Туристическа агенция Zeyvona

Последна актуализация: [27/08/2025]

Добре дошли в Туристическа агенция Zeyvona. Чрез достъпа и използването на нашия уебсайт (www.zeyvonatravel.com) или резервация на нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия за ползване. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте нашия уебсайт или услуги.

1. Информация за компанията

• Туристическа агенция Zeyvona се управлява от EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Лицензирана от TÜRSAB (Асоциация на турските туристически агенции), Лицензен номер: 18349
• Регистриран адрес:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Търговски регистър номер: AVANOS – 1725
• MERSIS номер: 0334125172300001
• Данъчно управление и номер: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Приемане на условията

Чрез достъпа до нашия уебсайт, правене на резервация или използване на нашите услуги, вие се съгласявате да:

• Бъдете юридически обвързани от тези Условия за ползване.
• Спазвате всички приложими закони и разпоредби.
• Осигурите точна и истинска информация по време на резервацията.

3. Предоставяни услуги

Zeyvona Travel предлага:

• Туристически пакети (полет с балон в Кападокия, дневни екскурзии, многодневни маршрути в Турция, класически автомобилни обиколки и др.)
• Трансферни услуги (летищни и междуградски трансфери, частни трансфери с шофьор)
• Резервации на хотели и туристически уговорки
• Персонализирани туристически програми по запитване

Всички услуги са обект на наличност, време и оперативни условия.

4. Политика за резервации и плащания

• Резервации могат да се правят чрез уебсайта, имейл, WhatsApp, WeChat или упълномощени партньори.
• Може да се изисква депозит или пълно плащане.
• Приети методи на плащане: Кредитна карта, банкова трансакция, Stripe, PayPal и други сигурни онлайн методи.
• Цените са показани в EUR/USD/TRY. Могат да се прилагат банкови такси или такси за конверсия на валута.

5. Политика за анулиране и възстановяване на суми

• Анулиранията трябва да се правят в писмен вид (имейл/WhatsApp).
• Обща политика:
• 7+ дни преди → Пълно възстановяване (минус такси за транзакции)
• 3–6 дни преди → 50% възстановяване
• <48 часа → Невъзможно възстановяване
• Дейности, зависещи от времето (например, полет с горещ въздух):
• Ако са отменени от оператора поради съображения за безопасност, ще бъде предложено пълно възстановяване или повторно планиране.

6. Отговорности на гостите

• Да предоставят точни данни (имена, възраст, номера на полети и т.н.).
• Да са готови в потвърденото време и място за вземане.
• Да носят валидни пътни документи (паспорт, виза, застраховка).
• Да ни информират за всякакви здравословни или мобилни проблеми предварително.

7. Отговорност и отказ от отговорност

• Zeyvona Travel не носи отговорност за закъснения или отменяния, причинени от форсмажор (времето, стачки, трафик, природни бедствия, правителствени ограничения).
• Приключенските дейности (полет с балон, параглайдинг, ATV/Джип и др.) включват присъщи рискове. Гостите приемат тези рискове и трябва да притежават лична туристическа застраховка.
• Отговорността е ограничена до цената на резервираната услуга.

8. Интелектуална собственост

• Всички съдържания на уебсайта (текст, лога, снимки, видеа, дизайни) принадлежат на Туристическа агенция Zeyvona.
• Неразрешеното възпроизвеждане или търговска употреба е забранено.

9. Поверителност и защита на данните

• Личната информация се използва само за резервации и правни изисквания.
• Zeyvona Travel спазва GDPR и Турските закони за защита на данни.
• Данни не се споделят с трети лица, освен за изпълнение на услуги (хотели, доставчици на трансфери, гидове).

10. Приложимо право и юрисдикция

• Тези Условия за ползване са урегулирани от закона на Турция.
• Споровете подлежат на юрисдикцията на Съдилищата в Невшехир.

11. Контактна информация

📍 Туристическа агенция Zeyvona (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Турция

📞 Телефон/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ Имейл: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Уебсайт: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Лиценз на TÜRSAB No: 18349