📜 Términos de Uso – Agencia de Viajes Zeyvona

Última Actualización: [27/08/2025]

Bienvenido a Agencia de Viajes Zeyvona. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.zeyvonatravel.com) o reservar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

• Agencia de Viajes Zeyvona es operada por EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Licenciada por TÜRSAB (Asociación de Agencias de Viajes de Turquía), Número de Licencia: 18349
• Dirección Registrada:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Número de Registro Comercial: AVANOS – 1725
• Número MERSIS: 0334125172300001
• Oficina de Hacienda & Número: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Aceptación de Términos

Al acceder a nuestro sitio web, hacer una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas:

• Estar legalmente obligado por estos Términos de Uso.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Proporcionar información precisa y veraz durante la reserva.

3. Servicios Proporcionados

Zeyvona Travel proporciona:

• Paquetes Turísticos (vuelos en globo en Cappadocia, excursiones diarias, itinerarios por Turquía de varios días, tours en coches clásicos, etc.)
• Servicios de Transferencia (transferencias de aeropuerto e interurbanas, transferencias privadas con conductor)
• Reservas de Hoteles y Arreglos de Viaje
• Programas de Viaje Personalizados a solicitud

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, condiciones meteorológicas y operativas.

4. Política de Reserva y Pago

• Las reservas se pueden hacer a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, WeChat o socios autorizados.
• Se puede requerir un depósito o pago total.
• Pagos Aceptados: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Stripe, PayPal y otros métodos seguros en línea.
• Los precios se muestran en EUR/USD/TRY. Se pueden aplicar tarifas bancarias o conversiones de divisas.

5. Política de Cancelación y Reembolso

• Las cancelaciones deben realizarse por escrito (correo electrónico/WhatsApp).
• Política General:
• 7+ días antes → Reembolso completo (menos tarifas de transacción)
• 3–6 días antes → 50% de reembolso
• <48 horas → No reembolsable
• Actividades Dependientes del Clima (p. ej., Globo Aerostático):
• Si se cancela por el operador debido a razones de seguridad, se ofrecerá un reembolso completo o reprogramación.

6. Responsabilidades del Huésped

• Proporcionar detalles precisos (nombres, edades, números de vuelo, etc.).
• Estar listo en el horario y lugar de recogida confirmados.
• Llevar documentos de viaje válidos (pasaporte, visa, seguro).
• Informarnos de cualquier problema de salud o movilidad con antelación.

7. Responsabilidad y Exención

• Zeyvona Travel no es responsable de las demoras o cancelaciones causadas por fuerza mayor (clima, huelgas, tráfico, desastres naturales, restricciones gubernamentales).
• Las actividades de aventura (globo, parapente, ATV/Jeep, etc.) implican riesgos inherentes. Los huéspedes aceptan estos riesgos y deben tener un seguro de viaje personal.
• La responsabilidad se limita al costo del servicio reservado.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web (texto, logotipos, fotos, videos, diseños) pertenece a Agencia de Viajes Zeyvona.
• La reproducción no autorizada o el uso comercial está prohibido.

9. Privacidad y Protección de Datos

• La información personal se utiliza únicamente para reservas y requisitos legales.
• Zeyvona Travel cumple con las leyes de GDPR y de Protección de Datos de Turquía.
• Los datos no se comparten con terceros excepto para el cumplimiento de servicios (hoteles, proveedores de transferencias, guías).

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos de Uso están regidos por las leyes de Turquía.
• Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los Juzgados de Nevşehir.

11. Información de Contacto

📍 Agencia de Viajes Zeyvona (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Turquía

📞 Teléfono/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ Correo Electrónico: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Sitio Web: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Licencia TÜRSAB No: 18349