📜 Ketentuan Penggunaan – Zeyvona Travel Agency

Terakhir Diperbarui: [27/08/2025]

Selamat datang di Zeyvona Travel Agency. Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami (www.zeyvonatravel.com) atau memesan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap jangan menggunakan situs web atau layanan kami.

1. Informasi Perusahaan

• Zeyvona Travel Agency dioperasikan oleh EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Memiliki lisensi dari TÜRSAB (Asosiasi Agen Perjalanan Turki), Nomor Lisensi: 18349
• Alamat Terdaftar:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Nomor Registrasi Perdagangan: AVANOS – 1725
• Nomor MERSIS: 0334125172300001
• Kantor Pajak & Nomor: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs web kami, membuat reservasi, atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

• Diikat secara hukum oleh Ketentuan Penggunaan ini.
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
• Memberikan informasi yang akurat dan benar selama pemesanan.

3. Layanan yang Disediakan

Zeyvona Travel menyediakan:

• Paket Tur (penerbangan balon Cappadocia, tur harian, itinari multi-hari di Turki, tur mobil klasik, dll.)
• Layanan Transfer (transfer bandara & antar kota, transfer pribadi dengan sopir)
• Reservasi Hotel & Pengaturan Perjalanan
• Program Perjalanan yang Disesuaikan atas permintaan

Semua layanan tergantung pada ketersediaan, cuaca, dan kondisi operasional.

4. Kebijakan Pemesanan & Pembayaran

• Reservasi dapat dilakukan melalui situs web, email, WhatsApp, WeChat, atau mitra yang berwenang.
• Deposit atau pembayaran penuh mungkin diperlukan.
• Pembayaran yang Diterima: Kartu kredit, transfer bank, Stripe, PayPal, dan metode online aman lainnya.
• Harga ditampilkan dalam EUR/USD/TRY. Biaya bank atau konversi mata uang mungkin berlaku.

5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan harus dilakukan secara tertulis (email/WhatsApp).
• Kebijakan Umum:
• 7+ hari sebelumnya → Pengembalian penuh (dikurangi biaya transaksi)
• 3–6 hari sebelumnya → Pengembalian 50%
• <48 jam → Tidak dapat dikembalikan
• Kegiatan Tergantung Cuaca (misalnya, Balon Udara):
• Jika dibatalkan oleh operator karena alasan keselamatan, pengembalian penuh atau penjadwalan ulang akan ditawarkan.

6. Tanggung Jawab Tamu

• Memberikan rincian yang akurat (nama, usia, nomor penerbangan, dll.).
• Siap pada waktu & lokasi penjemputan yang telah dikonfirmasi.
• Membawa dokumen perjalanan yang valid (paspor, visa, asuransi).
• Menginformasikan kepada kami mengenai masalah kesehatan atau mobilitas sebelumnya.

7. Tanggung Jawab & Penafian

• Zeyvona Travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh keadaan kahar (cuaca, pemogokan, lalu lintas, bencana alam, pembatasan pemerintah).
• Kegiatan petualangan (balon, paralayang, ATV/Jeep, dll.) melibatkan risiko yang melekat. Tamu menerima risiko ini dan harus memiliki asuransi perjalanan pribadi.
• Tanggung jawab terbatas pada biaya layanan yang dipesan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten situs web (teks, logo, foto, video, desain) adalah milik Zeyvona Travel Agency.
• Reproduksi atau penggunaan komersial tanpa izin dilarang.

9. Privasi & Perlindungan Data

• Informasi pribadi hanya digunakan untuk reservasi dan kebutuhan hukum.
• Zeyvona Travel mematuhi GDPR dan Undang-Undang Perlindungan Data Turki.
• Data tidak dibagikan kepada pihak ketiga kecuali untuk pemenuhan layanan (hotel, penyedia transfer, pemandu).

10. Hukum yang Mengatur & Yurisdiksi

• Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh hukum Turki.
• Perselisihan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Nevşehir.

11. Informasi Kontak

📍 Zeyvona Travel Agency (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Türkiye

📞 Telepon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ Email: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Situs web: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Lisensi TÜRSAB No: 18349