1. Bagaimana Zeyvona Travel mengumpulkan informasi pribadi?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), yang terdaftar di Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Turki dan memiliki lisensi TURSAB yang berlaku di seluruh dunia (No: 18349), mengumpulkan informasi pribadi melalui pemesanan, formulir online, langganan email, dan penggunaan situs web. Informasi ini digunakan untuk memberikan layanan pariwisata kami dengan aman dan sah.

2. Informasi apa yang dikumpulkan?

Kami mengumpulkan nama lengkap Anda, email, nomor telepon, rincian paspor, preferensi perjalanan, dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses reservasi dan memberikan layanan pelanggan.

Siapa yang Anda bagikan informasi saya?

Data Anda mungkin dibagikan dengan hotel, operator tur, dan, jika diperlukan, pihak berwenang. Kami tidak menjual informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

4. Bagaimana informasi saya dilindungi?

Semua data pribadi dilindungi dengan enkripsi SSL dan server yang aman. Proses pembayaran ditangani melalui Stripe , sebuah platform yang aman dan memenuhi standar PCI DSS.

5. Apakah Anda menggunakan cookie?

Ya, kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas situs, dan meningkatkan layanan. Pengguna dapat mengatur pengaturan cookie melalui browser mereka.

6. Bagaimana cara saya memperbarui atau menghapus informasi pribadi saya?

Anda dapat meminta untuk memperbarui atau menghapus data Anda dengan menghubungi kami melalui email atau melalui formulir kontak di situs web kami.

7. Apakah rincian pembayaran saya aman?

Ya. Pembayaran diproses secara aman melalui Stripe , dan informasi kartu tidak pernah disimpan di server kami.

Berapa lama data saya disimpan?

Rekaman reservasi dan keuangan disimpan sesuai dengan hukum Turki dan peraturan TURSAB. Data pribadi lainnya disimpan selama jangka waktu pelayanan.

9. Bagaimana saya bisa menghubungi Zeyvona Travel?

Email: info@zeyvonatravel.com Telepon: +90 384 123 45 67 Alamat: Cappadocia, Turki

🔒 Kebijakan Privasi – Zeyvona Travel Agency

Tanggal Berlaku: 31.07.2025

Perusahaan: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Nomor Registrasi Perdagangan: AVANOS-1725

Nomor Mersis: 0334125172300001

Kantor Pajak: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Alamat Terdaftar: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

1. Pendahuluan

Zeyvona Travel Agency (“kami”, “milik kami”, “kita”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan bahwa data pribadi Anda dikelola dengan aman dan bertanggung jawab. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan GDPR UE (Regulasi Perlindungan Data Umum) dan KVKK Turki (Undang-Undang tentang Perlindungan Data Pribadi No. 6698).

Dengan menggunakan situs web kami, layanan, atau melakukan pemesanan, Anda setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:

Informasi Identitas: Nama, nama belakang, detail paspor (untuk pemesanan penerbangan/tur).
Informasi Kontak: Nomor telepon, alamat email, detail hotel, alamat penagihan.
Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit, catatan transaksi (diproses dengan aman melalui penyedia pihak ketiga seperti Stripe, PayPal, atau bank lokal).
Informasi Perjalanan: Nomor penerbangan, detail akomodasi, permintaan khusus (misalnya, kebutuhan diet, kondisi kesehatan jika perlu untuk layanan).
Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, cookies, dan data penggunaan situs web.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi pribadi Anda digunakan untuk:

Memproses pemesanan dan reservasi (tur, transfer, penerbangan balon udara panas).
Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan.
Mengelola pembayaran dan penagihan.
Mengirim konfirmasi pemesanan dan detail itinerary.
Memperbaiki situs web dan layanan kami.
Mematuhi kewajiban hukum (pajak, akuntansi, regulasi perjalanan).

4. Pembagian Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda hanya dalam kasus berikut:

Dengan mitra dan pemasok terpercaya (misalnya, hotel, operator tur, perusahaan balon, penyedia transfer) untuk menyelesaikan reservasi Anda.
Dengan penyedia layanan pembayaran (misalnya, Stripe, PayPal, bank lokal) untuk memproses transaksi yang aman.
Dengan otoritas resmi jika diharuskan oleh hukum.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Retensi Data

Kami mempertahankan informasi pribadi hanya selama diperlukan:

Data pemesanan: Disimpan hingga 5 tahun (kepatuhan hukum & akuntansi).
Data persetujuan pemasaran: Sampai Anda mencabut persetujuan.
Log teknis situs web: Umumnya disimpan hingga 12 bulan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi Anda, termasuk enkripsi (SSL), gerbang pembayaran yang aman, dan akses data yang dibatasi dalam organisasi kami.

7. Hak Anda (GDPR & KVKK)

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi Anda.
Meminta koreksi atau penghapusan.
Mencabut persetujuan kapan saja.
Menolak pemrosesan data Anda.
Meminta salinan data pribadi Anda yang disimpan.

Untuk permintaan data, silakan hubungi kami di:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telepon: +90 533 660 4317

8. Kebijakan Cookie

Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas, dan mempersonalisasi konten. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.