🔒 Política de Privacidade – Agência de Viagens Zeyvona

Data de Vigência: 31.07.2025

Empresa: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Número de Registro Comercial: AVANOS-1725

Número Mersis: 0334125172300001

Escritório de Impostos: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Endereço Registrado: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquia

1. Introdução

A Agência de Viagens Zeyvona (“nós”, “nosso”, “nos”) está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e responsável. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com o GDPR da UE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a KVKK Turca (Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698).

Ao usar nosso site, serviços ou fazer uma reserva, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Informações de Identidade: Nome, sobrenome, detalhes do passaporte (para reservas de voos/torres).
• Informações de Contato: Número de telefone, endereço de e-mail, detalhes do hotel, endereço de cobrança.
• Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito/débito, registros de transações (processados com segurança através de provedores terceirizados como Stripe, PayPal ou bancos locais).
• Informações de Viagem: Números de voos, detalhes de acomodação, solicitações especiais (por exemplo, necessidades dietéticas, condições de saúde, se necessário para o serviço).
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, cookies e dados de uso do site.

3. Como Usamos Suas Informações

Suas informações pessoais são usadas para:

• Processar reservas e serviços (tours, transfers, voos de balão).
• Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas.
• Gerenciar pagamentos e faturamento.
• Enviar confirmações de reservas e detalhes de itinerários.
• Melhorar nosso site e serviços.
• Cumprir com obrigações legais (impostos, contabilidade, regulamentos de viagem).

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com parceiros e fornecedores de confiança (por exemplo, hotéis, operadores turísticos, empresas de balão, provedores de transfer) para completar sua reserva.
• Com provedores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, bancos locais) para processar transações seguras.
• Com autoridades oficiais quando exigido por lei.

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas enquanto necessário:

• Dados de reservas: mantidos por até 5 anos (compliance legal e contábil).
• Dados de consentimento de marketing: até que você retire o consentimento.
• Registros técnicos do site: armazenados normalmente por até 12 meses.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações, incluindo criptografia (SSL), gateways de pagamento seguros e acesso restrito aos dados dentro de nossa organização.

7. Seus Direitos (GDPR & KVKK)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção ou exclusão.
• Retirar consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao processamento de seus dados.
• Solicitar uma cópia de seus dados pessoais armazenados.

Para solicitações de dados, entre em contato conosco em:

📧 E-mail: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefone: +90 533 660 4317

8. Política de Cookies

Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

📍 Endereço: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquia

📧 E-mail: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefone: +90 533 660 4317