📜 Termos de Uso – Zeyvona Agência de Viagens

Última Atualização: [27/08/2025]

Bem-vindo à Zeyvona Agência de Viagens. Ao acessar e utilizar nosso site (www.zeyvonatravel.com) ou ao reservar nossos serviços, você concorda em cumprir com estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

1. Informações da Empresa

• Zeyvona Agência de Viagens é operada por EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Licenciada pela TÜRSAB (Associação das Agências de Viagens da Turquia), Número da Licença: 18349
• Endereço Registrado:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Número do Registro Comercial: AVANOS – 1725
• Número MERSIS: 0334125172300001
• Escritório Fiscal & Número: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site, fazer uma reserva ou utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Estar legalmente vinculado por estes Termos de Uso.
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Fornecer informações precisas e verídicas durante a reserva.

3. Serviços Oferecidos

A Zeyvona Travel oferece:

• Pacotes de Tour (voos de balão na Capadócia, passeios diários, itinerários de várias dias pela Turquia, passeios de carros clássicos, etc.)
• Serviços de Transfer (transferências de aeroporto e intermunicipais, transferências privadas com motorista)
• Reservas de Hotéis & Arranjos de Viagem
• Programas de Viagem Sob Medida a pedido

Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade, condições climáticas e operacionais.

4. Política de Reserva & Pagamento

• Reservas podem ser feitas através do site, e-mail, WhatsApp, WeChat ou parceiros autorizados.
• Um depósito ou pagamento total pode ser exigido.
• Pagamentos Aceitos: Cartão de crédito, transferência bancária, Stripe, PayPal e outros métodos online seguros.
• Os preços são mostrados em EUR/USD/TRY. Taxas bancárias ou de conversão de moeda podem ser aplicadas.

5. Política de Cancelamento & Reembolso

• Os cancelamentos devem ser feitos por escrito (e-mail/WhatsApp).
• Política Geral:
• Mais de 7 dias antes → Reembolso total (menos taxas de transação)
• 3–6 dias antes → Reembolso de 50%
• <48 horas → Não reembolsável
• Atividades Dependentes do Clima (ex: Balão de Ar Quente):
• Se cancelado pelo operador devido a razões de segurança, um reembolso total ou remarcação será oferecido.

6. Responsabilidades dos Clientes

• Fornecer detalhes precisos (nomes, idades, números de voos, etc.).
• Estar pronto no horário e local de coleta confirmados.
• Portar documentos de viagem válidos (passaporte, visto, seguro).
• Nos informar sobre quaisquer problemas de saúde ou mobilidade com antecedência.

7. Responsabilidade & Isenção

• A Zeyvona Travel não é responsável por atrasos ou cancelamentos causados por força maior (clima, greves, tráfego, desastres naturais, restrições governamentais).
• Atividades de aventura (balonismo, parapente, ATV/Jipe, etc.) envolvem riscos inerentes. Os clientes aceitam esses riscos e devem ter seguro de viagem pessoal.
• A responsabilidade é limitada ao custo do serviço reservado.

8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (texto, logotipos, fotos, vídeos, designs) pertence à Zeyvona Agência de Viagens.
• A reprodução não autorizada ou uso comercial é proibido.

9. Privacidade & Proteção de Dados

• As informações pessoais são usadas apenas para reservas e requisitos legais.
• A Zeyvona Travel cumpre com GDPR e as Leis de Proteção de Dados da Turquia.
• Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto para o cumprimento dos serviços (hotéis, fornecedores de transferências, guias).

10. Lei Aplicável & Jurisdição

• Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da Turquia.
• Disputas estão sujeitas à jurisdição dos Tribunais de Nevşehir.

11. Informações de Contato

📍 Zeyvona Agência de Viagens (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Turquia

📞 Telefone/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ E-mail: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Site: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Licença TÜRSAB Nº: 18349