📜 شروط الاستخدام – وكالة سفر زيفونا

تاريخ آخر تحديث: [27/08/2025]

مرحبًا بكم في وكالة سفر زيفونا. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني (www.zeyvonatravel.com) أو حجز خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. معلومات الشركة

• وكالة سفر زيفونا تديرها EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• مرخصة من قبل TÜRSAB (جمعية وكالات السفر التركية)، رقم الترخيص: 18349
• العنوان المسجل:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• رقم السجل التجاري: AVANOS – 1725
• رقم MERSIS: 0334125172300001
• مكتب الضرائب ورقم: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا، أو إجراء حجز، أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على:

• أن تكونوا ملزمين قانونًا بهذه الشروط والأحكام.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء الحجز.

3. الخدمات المقدمة

توفر وكالة زيفونا:

• باكجات جولات (رحلات منطاد كابادوكيا، جولات يومية، مسارات تركيا متعددة الأيام، جولات سيارات كلاسيكية، إلخ)
• خدمات نقل (نقل من وإلى المطار ونقل بين المدن، نقل خاص مع سائق)
• حجوزات فنادق وترتيبات سفر
• برامج سفر مصممة خصيصًا عند الطلب

تخضع جميع الخدمات لـ التوفر، الطقس، وظروف التشغيل.

4. سياسة الحجز والدفع

• يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو WeChat أو الشركاء المعتمدين.
• قد يكون مطلوبًا دفع عربون أو دفعة كاملة.
• طرق الدفع المقبولة: بطاقة الائتمان، تحويل بنكي، Stripe، PayPal، وغيره من الطرق الآمنة عبر الإنترنت.
• تظهر الأسعار بـ اليورو/الدولار الأمريكي/الليرة التركية. قد تنطبق رسوم بنكية أو تحويل عملات.

5. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

• يجب أن تتم الإلغاءات كتابيًا (بالبريد الإلكتروني/واتساب).
• سياسة عامة:
• قبل 7 أيام → استرداد كامل (ناقص رسوم المعاملات)
• قبل 3-6 أيام → استرداد بنسبة 50%
• <48 ساعة → غير قابلة للاسترداد
• الأنشطة المعتمدة على الطقس (مثل: رحلة منطاد الهواء الساخن):
• إذا تم الإلغاء من قبل المُشغل لأسباب تتعلق بالسلامة، سيتم تقديم استرداد كامل أو إعادة جدولة.

6. مسؤوليات الضيوف

• تقديم تفاصيل دقيقة (الأسماء، الأعمار، أرقام الرحلات، إلخ).
• كونكم جاهزين في وقت ومكان الاستلام المؤكد.
• حمل مستندات السفر الصالحة (جواز سفر، تأشيرة، تأمين).
• إعلامنا بأي قضايا صحية أو إعاقة مسبقًا.

7. المسؤولية والتنصل

• وكالة زيفونا غير مسؤولة عن التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن قوة قاهرة (الطقس، الإضرابات، حركة المرور، الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية).
• تنطوي الأنشطة المغامرة (ركوب المناطيد، الطيران الشراعي، ATV/جيب، إلخ) على مخاطر متأصلة. يتحمل الضيوف هذه المخاطر وينبغي أن يكون لديهم تأمين سفر شخصي.
• تقتصر المسؤولية على تكلفة الخدمة المحجوزة.

8. الملكية الفكرية

• تعود جميع محتويات الموقع (النصوص، الشعارات، الصور، الفيديوهات، التصاميم) إلى وكالة سفر زيفونا.
• يحظر أي استنساخ أو استخدام تجاري غير مصرح به.

9. الخصوصية وحماية البيانات

• تُستخدم المعلومات الشخصية فقط لتلبية الطلبات والمتطلبات القانونية.
• تلتزم وكالة زيفونا بـ القوانين العامة لحماية البيانات الأوروبية وقوانين حماية البيانات التركية.
• لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة باستثناء لتلبية الخدمات (الفنادق، مزودي النقل، المرشدين).

10. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين تركيا.
• تكون المنازعات خاضعة لاختصاص محاكم Nevşehir.

11. معلومات الاتصال

📍 وكالة سفر زيفونا (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – تركيا

📞 الهاتف/واتساب: [+90 533 660 4317]

✉️ البريد الإلكتروني: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 الموقع: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 رقم الترخيص TÜRSAB: 18349