📜 Kullanım Şartları – Zeyvona Seyahat Acentası

Son Güncelleme: [27/08/2025]

Zeyvona Seyahat Acentası'na hoş geldiniz. Web sitemize (www.zeyvonatravel.com) erişerek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu Kullanım Şartları'na uymayı kabul etmektesiniz. Bu şartlara katılmıyorsanız, lütfen web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmayın.

1. Şirket Bilgileri

• Zeyvona Seyahat Acentası, EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir.
• TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tarafından lisanslanmıştır, Lisans Numarası: 18349
• Adres: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Ticaret Sicil Numarası: AVANOS – 1725
• MERSIS Numarası: 0334125172300001
• Vergi Dairesi & Numarası: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Şartların Kabulü

Web sitemize erişerek, rezervasyon yaparak veya hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Bu Kullanım Şartları'na yasal olarak bağlı olmayı kabul etmek.
• Tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uymak.
• Rezervasyon sırasında doğru ve gerçek bilgiler sağlamak.

3. Sağlanan Hizmetler

Zeyvona Seyahat şunları sağlamaktadır:

• Turlar (Kapadokya balon uçuşları, günlük turlar, çok günlük Türkiye rotaları, klasik araba turları vb.)
• Transfer Hizmetleri (havaalanı ve şehirlerarası transferler, şoförlü özel transferler)
• Otel Rezervasyonları & Seyahat Düzenlemeleri
• Talep Üzerine Özel Seyahat Programları

Tüm hizmetler müsaitlik, hava koşulları ve operasyonel koşullara tabidir.

4. Rezervasyon & Ödeme Politikası

• Rezervasyonlar web sitesi, e-posta, WhatsApp, WeChat veya yetkili ortaklar aracılığıyla yapılabilir.
• Mevduat veya tam ödeme gerekebilir.
• Kabul Edilen Ödemeler: Kredi kartı, banka havalesi, Stripe, PayPal ve diğer güvenli çevrimiçi yöntemler.
• Fiyatlar EUR/USD/TRY cinsinden gösterilmektedir. Banka ücretleri veya döviz dönüşümü uygulanabilir.

5. İptal & İade Politikası

• İptaller yazılı (e-posta/WhatsApp) olarak yapılmalıdır.
• Genel Politika:
• 7+ gün önce → Tam iade (işlem ücretleri düşüldükten sonra)
• 3–6 gün önce → %50 iade
• <48 saat → İade yok
• Hava Koşullarına Bağlı Aktiviteler (ör. Sıcak Hava Balonu):
• Güvenlik nedenleriyle operatör tarafından iptal edilirse, tam iade veya yeniden planlama teklif edilecektir.

6. Misafir Sorumlulukları

• Doğru bilgileri (isimler, yaşlar, uçuş numaraları vb.) sağlamak.
• Onaylanan alma zamanı ve yerinde hazır bulunmak.
• Geçerli seyahat belgelerini (pasaport, vize, sigorta) yanınızda bulundurmak.
• Herhangi bir sağlık veya hareketlilik sorunu hakkında önceden bilgi vermek.

7. Sorumluluk & Feragat

• Zeyvona Seyahat, mücbir sebepler (hava durumu, grevler, trafik, doğal afetler, hükümet kısıtlamaları) nedeniyle oluşan gecikmeler veya iptallerden sorumlu değildir.
• Maceraperest aktiviteler (balon uçuşu, yamaç paraşütü, ATV/Jip vb.) doğasında riskler içerir. Misafirler bu riskleri kabul eder ve kişisel seyahat sigortası yaptırmalıdır.
• Sorumluluk, rezervasyon yapılan hizmetin maliyeti ile sınırlıdır.

8. Fikri Mülkiyet

• Tüm web sitesi içeriği (metin, logolar, fotoğraflar, videolar, tasarımlar) Zeyvona Seyahat Acentası'na aittir.
• İzinsiz yeniden üretim veya ticari kullanım yasaktır.

9. Gizlilik & Veri Koruma

• Kişisel bilgiler yalnızca rezervasyonlar ve yasal gereklilikler için kullanılacaktır.
• Zeyvona Seyahat, GDPR ve Türk Veri Koruma Kanunlarına uymaktadır.
• Veriler, hizmet sağlanması dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır (oteller, transfer sağlayıcıları, rehberler).

10. Geçerli Hukuk & Yetki

• Bu Kullanım Şartları, Türkiye yasaları ile yönetilmektedir.
• Uyuşmazlıklar Nevşehir Mahkemeleri yetkisine tabidir.

11. İletişim Bilgileri

📍 Zeyvona Seyahat Acentası (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Türkiye

📞 Telefon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ E-posta: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Web Sitesi: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 TÜRSAB Lisans No: 18349