📜 Uslovi korišćenja – Zeyvona Turska Agencija

Poslednje ažuriranje: [27/08/2025]

Dobrodošli u Zeyvona Tursku Agenciju. Korišćenjem naše veb stranice (www.zeyvonatravel.com) ili rezervisanjem naših usluga, slažete se da ćete poštovati ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da ne koristite našu veb stranicu ili usluge.

1. Informacije o kompaniji

• Zeyvona Turska Agencija je u vlasništvu EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Licencirana od strane TÜRSAB (Asocijacija turskih turističkih agencija), broj licence: 18349
• Registrovana adresa:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŠEHIR
• Broj trgovinskog registra: AVANOS – 1725
• MERSIS broj: 0334125172300001
• Poreska uprava & broj: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Prihvatanje uslova

Korišćenjem naše veb stranice, pravljenjem rezervacije ili korišćenjem naših usluga, slažete se da:

• Ćete biti pravno obavezani ovim Uslovima korišćenja.
• Ćete se pridržavati svih važećih zakona i propisa.
• Ćete pružiti tačne i istinite informacije prilikom rezervacije.

3. Pružene usluge

Zeyvona Travel pruža:

• Turističke pakete (leteći baloni u Kapadokiji, dnevni izleti, višednevni itinereri po Turskoj, ture klasičnim automobilima, itd.)
• Transfer usluge (aerodromski i međugradski transferi, privatni transferi sa vozačem)
• Rezervacije hotela i putničke aranžmane
• Programi putovanja po meri na zahtev

Sve usluge podložne su dostupnosti, vremenskim i operativnim uslovima.

4. Politika rezervacije i plaćanja

• Rezervacije se mogu izvršiti putem veb stranice, e-pošte, WhatsApp-a, WeChat-a ili ovlašćenih partnera.
• Može biti potrebna kapara ili puna uplata.
• Prihvaćeni načini plaćanja: kreditna kartica, bankovni transfer, Stripe, PayPal i druge sigurne online metode.
• Cene su prikazane u EUR/USD/TRY. Mogu se primeniti bankarske naknade ili konverzija valuta.

5. Politika otkazivanja i povraćaja

• Otkazivanja se moraju izvršiti u pisanom obliku (e-pošta/WhatsApp).
• Opšta politika:
• 7+ dana pre → Puni povraćaj (minus transakcione troškove)
• 3–6 dana pre → 50% povraćaj
• <48 sati → Nepovratno
• Aktivnosti koje zavise od vremenskih uslova (npr. baloni):
• Ako otkaže operater iz bezbednosnih razloga, biće ponuđen puni povraćaj ili prekid.

6. Odgovornosti gostiju

• Pružite tačne detalje (imena, uzrasti, brojeve letova itd.).
• Budite spremni u potvrđenom vremenu i na lokaciji preuzimanja.
• Nosite važeće putne dokumente (pasoš, viza, osiguranje).
• Obavestite nas unapred o eventualnim zdravstvenim ili mobilnim problemima.

7. Odgovornost i odricanje

• Zeyvona Travel nije odgovorna za kašnjenja ili otkazivanja uzrokovana višom silom (vremenski uslovi, štrajkovi, saobraćaj, prirodne katastrofe, vladine restrikcije).
• Avanturističke aktivnosti (leteći baloni, paraglajding, ATV/jeep i sl.) nose inherentne rizike. Gosti prihvataju ove rizike i treba da imaju lično putno osiguranje.
• Odgovornost je ograničena na troškove rezervisane usluge.

8. Intelektualna svojina

• Sav sadržaj veb stranice (tekst, logotipi, fotografije, video zapisi, dizajni) pripada Zeyvona Turskoj Agenciji.
• Neovlašćeno umnožavanje ili komercijalna upotreba je zabranjena.

9. Privatnost i zaštita podataka

• Lične informacije koriste se samo za rezervacije i zakonske obaveze.
• Zeyvona Travel se pridržava GDPR i turskih zakona o zaštiti podataka.
• Podaci se ne dele sa trećim licima osim radi izvršenja usluga (hoteli, pružaoci transfera, vodiči).

10. Važeće pravo i nadležnost

• Ovi Uslovi korišćenja regulišu se zakonima Turske.
• Sporovi su podložni nadležnosti Nevşehirskih sudova.

11. Kontakt informacije

📍 Zeyvona Turska Agencija (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Turska

📞 Telefon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ E-pošta: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Veb stranica: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 TÜRSAB licenca br: 18349