📜 Bruksvilkår – Zeyvona Reisebyrå

Sist oppdatert: [27/08/2025]

Velkommen til Zeyvona Reisebyrå. Ved å få tilgang til og bruke vår nettside (www.zeyvonatravel.com) eller bestille våre tjenester, samtykker du til å overholde disse Bruksvilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, vennligst ikke bruk vår nettside eller tjenester.

1. Selskapsinformasjon

• Zeyvona Reisebyrå drives av EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Lisensiert av TÜRSAB (Foreningen av Tyrkiske Reisebyråer), Lisensnummer: 18349
• Registrert adresse:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Foretaksregistreringsnummer: AVANOS – 1725
• MERSIS-nummer: 0334125172300001
• Skattekontor & nummer: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til vår nettside, gjøre en reservasjon eller bruke våre tjenester, samtykker du til å:

• Bli juridisk bundet av disse Bruksvilkårene.
• Overholde alle gjeldende lover og forskrifter.
• Gi nøyaktig og sannferdig informasjon under bestilling.

3. Tjenester som tilbys

Zeyvona Reisebyrå tilbyr:

• Turpakker (ballongflyvninger i Cappadocia, dagsturer, flerdagsturer i Tyrkia, klassiske bilturer, osv.)
• Transfer tjenester (flyplass- og intercity overføringer, private overføringer med sjåfør)
• Hotellreservasjoner & Reisearrangementer
• Skrreddersydde reiseprogrammer på forespørsel

Alle tjenester er underlagt tilgjengelighet, vær og driftsforhold.

4. Bestillings- & betalingspolicy

• Reservasjoner kan gjøres via nettsiden, e-post, WhatsApp, WeChat, eller autoriserte partnere.
• En depositt eller full betaling kan være nødvendig.
• Aksepterte betalingsmetoder: Kredittkort, bankoverføring, Stripe, PayPal og andre sikre nettmetoder.
• Priser vises i EUR/USD/TRY. Bankgebyrer eller valutakonvertering kan gjelde.

5. Avbestillings- & refusjonspolicy

• Avbestillinger må gjøres skriftlig (e-post/WhatsApp).
• Generell policy:
• 7+ dager før → Full refusjon (minus transaksjonsgebyrer)
• 3–6 dager før → 50% refusjon
• <48 timer → Ikke-refunderbar
• Vær-avhengige aktiviteter (f.eks. heite ballonger):
• Hvis avlyst av operatøren av sikkerhetsårsaker, vil en full refusjon eller ombooking bli tilbudt.

6. Gjesterettigheter

• Gi nøyaktige detaljer (navn, aldre, flynummer, osv.).
• Vær klar til avtalt hentingstid & -sted.
• Ha gyldige reisedokumenter (pass, visum, forsikring).
• Informer oss om eventuelle helse- eller mobilitetsproblemer på forhånd.

7. Ansvar & ansvarsfraskrivelse

• Zeyvona Reisebyrå er ikke ansvarlig for forsinkelser eller avlysninger forårsaket av force majeure (vær, streiker, trafikk, naturkatastrofer, regjeringens restriksjoner).
• Eventyraktiviteter (ballongflyvninger, paragliding, ATV/jeep, osv.) innebærer iboende risikoer. Gjester aksepterer disse risikoene og bør ha personlig reiseforsikring.
• Ansvar er begrenset til kostnaden for den bestilte tjenesten.

8. Immaterielle rettigheter

• Alt innhold på nettsiden (tekst, logoer, bilder, videoer, design) tilhører Zeyvona Reisebyrå.
• Uautorisert reproduksjon eller kommersiell bruk er forbudt.

9. Personvern & databeskyttelse

• Personlig informasjon brukes kun til reservasjoner og juridiske krav.
• Zeyvona Reisebyrå overholder GDPR og tyrkisk databeskyttelseslovgivning.
• Data deles ikke med tredjeparter unntatt for oppfyllelse av tjenester (hoteller, transportselskaper, guider).

10. Gjeldende lov & jurisdiksjon

• Denne Bruksvilkårene er underlagt lovene i Tyrkia.
• Tvister er underlagt jurisdiksjonen til Nevşehir-domstolene.

11. Kontaktinformasjon

📍 Zeyvona Reisebyrå (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Tyrkia

📞 Telefon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ E-post: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Nettside: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 TÜRSAB Lisensnr: 18349