📜 Terma Penggunaan – Agensi Pelancongan Zeyvona

Tarikh Dikemaskini: [27/08/2025]

Selamat datang ke Agensi Pelancongan Zeyvona. Dengan mengakses dan menggunakan laman web kami (www.zeyvonatravel.com) atau menempah perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Penggunaan ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, sila jangan gunakan laman web atau perkhidmatan kami.

1. Maklumat Syarikat

• Agensi Pelancongan Zeyvona dikendalikan oleh EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Berlesen oleh TÜRSAB (Persatuan Agensi Pelancongan Turki), Nombor Lesen: 18349
• Alamat Berdaftar:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Nombor Pendaftaran Perdagangan: AVANOS – 1725
• Nombor MERSIS: 0334125172300001
• Pejabat Cukai & Nombor: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Penerimaan Terma

Dengan mengakses laman web kami, membuat tempahan, atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk:

• Dikikat secara sah oleh Terma Penggunaan ini.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Memberikan maklumat yang tepat dan benar semasa tempahan.

3. Perkhidmatan yang Disediakan

Zeyvona Travel menyediakan:

• Pakej Pelancongan (penerbangan belon di Cappadocia, lawatan harian, itinerari Turki berbilang hari, lawatan kereta klasik, dll.)
• Perkhidmatan Pemindahan (pemindahan lapangan terbang & antara bandar, pemindahan peribadi dengan pemandu)
• Tempahan Hotel & Pengaturan Perjalanan
• Program Perjalanan Mengikut Permintaan jika diminta

Semua perkhidmatan adalah tertakluk kepada ketersediaan, cuaca, dan syarat operasi.

4. Dasar Tempahan & Pembayaran

• Tempahan boleh dibuat melalui laman web, emel, WhatsApp, WeChat, atau rakan kongsi yang diberi kuasa.
• Sebuah deposit atau pembayaran penuh mungkin diperlukan.
• Pembayaran Diterima: Kad kredit, pemindahan bank, Stripe, PayPal, dan kaedah dalam talian selamat yang lain.
• Harga ditunjukkan dalam EUR/USD/TRY. Yuran bank atau penukaran mata wang mungkin dikenakan.

5. Dasar Pembatalan & Pengembalian Wang

• Pembatalan mesti dibuat secara bertulis (emel/WhatsApp).
• Dasar Umum:
• Lebih dari 7 hari → Pengembalian penuh (ditolak yuran transaksi)
• 3–6 hari sebelum → Pengembalian 50%
• <48 jam → Tidak boleh dikembalikan
• Aktiviti Bergantung kepada Cuaca (contohnya, Belon Udara Panas):
• Jika dibatalkan oleh pengendali atas sebab keselamatan, pengembalian penuh atau penjadualan semula akan ditawarkan.

6. Tanggungjawab Tamu

• Menyediakan butiran yang tepat (nama, umur, nombor penerbangan, dll.).
• Berada siap pada masa & lokasi pengambilan yang disahkan.
• Membawa dokumen perjalanan yang sah (pasport, visa, insurans).
• Memberitahu kami mengenai sebarang isu kesihatan atau mobiliti lebih awal.

7. Tanggungjawab & Penafian

• Zeyvona Travel tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau pembatalan yang disebabkan oleh force majeure (cuaca, mogok, lalu lintas, bencana alam, sekatan kerajaan).
• Aktiviti pengembaraan (belon, paralon, ATV/Jeep, dll.) melibatkan risiko yang wujud. Tamu menerima risiko ini dan harus mempunyai insurans perjalanan peribadi.
• Tanggungjawab terhad kepada kos perkhidmatan yang ditempah.

8. Harta Intelek

• Semua kandungan laman web (teks, logo, foto, video, reka bentuk) adalah milik Agensi Pelancongan Zeyvona.
• Pembiakan atau penggunaan komersial yang tidak dibenarkan adalah dilarang.

9. Privasi & Perlindungan Data

• Maklumat peribadi hanya digunakan untuk tempahan dan keperluan undang-undang.
• Zeyvona Travel mematuhi GDPR dan Undang-Undang Perlindungan Data Turki.
• Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali untuk memenuhi perkhidmatan (hotel, penyedia pemindahan, pemandu).

10. Undang-Undang yang Mengawal & Bidang Kuasa

• Terma Penggunaan ini dikawal oleh undang-undang Turki.
• Pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa Mahkamah Nevşehir.

11. Maklumat Hubungi

📍 Agensi Pelancongan Zeyvona (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Türkiye

📞 Telefon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ Emel: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Laman Web: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 Nombor Lesen TÜRSAB: 18349