🔒 Polisi Privasi – Agensi Pelancongan Zeyvona
Tarikh Berkuatkuasa: 31.07.2025
Syarikat: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
Nombor Pendaftaran Perdagangan: AVANOS-1725
Mersis No: 0334125172300001
Pejabat Cukai: Pejabat Cukai Avanos No: 334 125 17 23
Alamat Terdaftar: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turki
1. Pengenalan
Agensi Pelancongan Zeyvona (“kami”, “kita”, “anda”) komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa data peribadi anda diuruskan dengan selamat dan bertanggungjawab. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sesuai dengan GDPR EU (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan KVKK Turki (Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 6698).
Dengan menggunakan laman web kami, perkhidmatan, atau membuat tempahan, anda bersetuju dengan terma Polisi Privasi ini.
2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpul kategori maklumat peribadi berikut:
- Maklumat Identiti: Nama, nama keluarga, butiran pasport (untuk tempahan penerbangan/tour).
- Maklumat Hubungan: Nombor telefon, alamat emel, butiran hotel, alamat pengebilan.
- Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit/debit, rekod transaksi (diproses secara selamat melalui penyedia pihak ketiga seperti Stripe, PayPal, atau bank tempatan).
- Maklumat Perjalanan: Nombor penerbangan, butiran penginapan, permintaan khas (contohnya, keperluan diet, keadaan kesihatan jika perlu untuk perkhidmatan).
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, kuki, dan data penggunaan laman web.
3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi anda digunakan untuk:
- Memproses tempahan dan reservasi (tour, pemindahan, penerbangan belon udara panas).
- Memberikan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
- Mengurus pembayaran dan pengebilan.
- Menghantar pengesahan tempahan dan butiran itinerari.
- Meningkatkan laman web dan perkhidmatan kami.
- Mematuhi kewajipan undang-undang (cukai, perakaunan, peraturan perjalanan).
4. Pengkongsi Maklumat
Kami mungkin berkongsi maklumat anda hanya dalam kes berikut:
- Dengan rakan kongsi dan pembekal yang dipercayai (contohnya, hotel, pengendali pelancongan, syarikat belon, penyedia pemindahan) untuk menyelesaikan tempahan anda.
- Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (contohnya, Stripe, PayPal, bank tempatan) untuk memproses transaksi yang selamat.
- Dengan pihak berkuasa rasmi apabila diperlukan oleh undang-undang.
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga.
5. Penyimpanan Data
Kami menyimpan maklumat peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan:
- Data tempahan: Disimpan sehingga 5 tahun (kepatuhan undang-undang & perakaunan).
- Data persetujuan pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan.
- Log teknikal laman web: Secara umumnya disimpan hingga 12 bulan.
6. Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan standard industri untuk melindungi maklumat anda, termasuk penyulitan (SSL), pintu masuk pembayaran yang selamat, dan akses data terhad dalam organisasi kami.
7. Hak Anda (GDPR & KVKK)
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak untuk:
- Akses data peribadi anda.
- Memohon pembetulan atau pemadaman.
- Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
- Menentang pemprosesan data anda.
- Memohon salinan data peribadi anda yang disimpan.
Untuk permintaan data, sila hubungi kami di:
📧 Email: info@zeyvonatravel.com
📞 Telefon: +90 533 660 4317
8. Polisi Kuki
Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas, dan mempersonalisasi kandungan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri laman mungkin tidak berfungsi dengan baik.
9. Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Polisi Privasi ini atau bagaimana kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami:
📍 Alamat: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turki
📧 Email: info@zeyvonatravel.com
