1. Bagaimana Zeyvona Travel mengumpul maklumat peribadi?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), yang dilesenkan oleh Kementerian Kebudayaan dan Pelancongan Turki dan memegang lesen TURSAB yang sah di seluruh dunia (No: 18349), mengumpul maklumat peribadi melalui tempahan, borang dalam talian, langganan emel, dan penggunaan laman web. Maklumat ini digunakan untuk menyediakan perkhidmatan pelancongan kami dengan selamat dan secara sah.

2. Apakah maklumat yang dikumpulkan?

Kami mengumpul nama penuh anda, emel, nombor telefon, butiran pasport, pilihan perjalanan, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses tempahan dan memberikan perkhidmatan pelanggan.

3. Dengan siapa anda berkongsi maklumat saya?

Data anda mungkin akan dikongsi dengan hotel, pengendali pelancongan, dan, apabila diperlukan, pihak berkuasa undang-undang. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

4. Bagaimana maklumat saya dilindungi?

Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL dan pelayan yang selamat. Pemprosesan pembayaran dikendalikan melalui Stripe , sebuah platform yang selamat dan mematuhi PCI DSS.

5. Adakah anda menggunakan kuki?

Ya, kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas laman web, dan memperbaiki perkhidmatan. Pengguna boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas mereka.

6. Bagaimana saya boleh mengemas kini atau menghapus maklumat peribadi saya?

Anda boleh meminta untuk mengemas kini atau menghapuskan data anda dengan menghubungi kami melalui emel atau melalui borang hubungan di laman web kami.

7. Adakah butiran pembayaran saya selamat?

Ya. Pembayaran diproses dengan selamat melalui Stripe , dan maklumat kad tidak pernah disimpan di pelayan kami.

8. Berapa lama data saya disimpan?

Rekod tempahan dan kewangan disimpan mengikut undang-undang Turki dan peraturan TURSAB. Data peribadi lain disimpan untuk tempoh perkhidmatan.

9. Bagaimana saya boleh menghubungi Zeyvona Travel?

Email: info@zeyvonatravel.com Telefon: +90 384 123 45 67 Alamat: Cappadocia, Turki

🔒 Polisi Privasi – Agensi Pelancongan Zeyvona

Tarikh Berkuatkuasa: 31.07.2025

Syarikat: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Nombor Pendaftaran Perdagangan: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Pejabat Cukai: Pejabat Cukai Avanos No: 334 125 17 23

Alamat Terdaftar: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turki

1. Pengenalan

Agensi Pelancongan Zeyvona (“kami”, “kita”, “anda”) komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa data peribadi anda diuruskan dengan selamat dan bertanggungjawab. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sesuai dengan GDPR EU (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan KVKK Turki (Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 6698).

Dengan menggunakan laman web kami, perkhidmatan, atau membuat tempahan, anda bersetuju dengan terma Polisi Privasi ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpul kategori maklumat peribadi berikut:

Maklumat Identiti: Nama, nama keluarga, butiran pasport (untuk tempahan penerbangan/tour).
Maklumat Hubungan: Nombor telefon, alamat emel, butiran hotel, alamat pengebilan.
Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit/debit, rekod transaksi (diproses secara selamat melalui penyedia pihak ketiga seperti Stripe, PayPal, atau bank tempatan).
Maklumat Perjalanan: Nombor penerbangan, butiran penginapan, permintaan khas (contohnya, keperluan diet, keadaan kesihatan jika perlu untuk perkhidmatan).
Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, kuki, dan data penggunaan laman web.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi anda digunakan untuk:

Memproses tempahan dan reservasi (tour, pemindahan, penerbangan belon udara panas).
Memberikan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
Mengurus pembayaran dan pengebilan.
Menghantar pengesahan tempahan dan butiran itinerari.
Meningkatkan laman web dan perkhidmatan kami.
Mematuhi kewajipan undang-undang (cukai, perakaunan, peraturan perjalanan).

4. Pengkongsi Maklumat

Kami mungkin berkongsi maklumat anda hanya dalam kes berikut:

Dengan rakan kongsi dan pembekal yang dipercayai (contohnya, hotel, pengendali pelancongan, syarikat belon, penyedia pemindahan) untuk menyelesaikan tempahan anda.
Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (contohnya, Stripe, PayPal, bank tempatan) untuk memproses transaksi yang selamat.
Dengan pihak berkuasa rasmi apabila diperlukan oleh undang-undang.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan:

Data tempahan: Disimpan sehingga 5 tahun (kepatuhan undang-undang & perakaunan).
Data persetujuan pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan.
Log teknikal laman web: Secara umumnya disimpan hingga 12 bulan.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan standard industri untuk melindungi maklumat anda, termasuk penyulitan (SSL), pintu masuk pembayaran yang selamat, dan akses data terhad dalam organisasi kami.

7. Hak Anda (GDPR & KVKK)

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak untuk:

Akses data peribadi anda.
Memohon pembetulan atau pemadaman.
Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
Menentang pemprosesan data anda.
Memohon salinan data peribadi anda yang disimpan.

Untuk permintaan data, sila hubungi kami di:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Polisi Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas, dan mempersonalisasi kandungan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri laman mungkin tidak berfungsi dengan baik.