🔒 سياسة الخصوصية – وكالة سفر زيفونا

تاريخ السريان: 31.07.2025

الشركة: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

رقم التسجيل التجاري: AVANOS-1725

رقم Mersis: 0334125172300001

مكتب الضرائب: Avanos V.D. رقم: 334 125 17 23

العنوان المسجل: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114، أفانوس / نوشهر، تركيا

1. المقدمة

تلتزم وكالة سفر زيفونا (“نحن”، “لنا”، “لدى”) بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بصورة آمنة ومسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نخزن، ونحمي معلوماتك الشخصية وفقًا لـ نظام حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) و قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

باستخدام موقعنا، خدماتنا، أو إجراء حجز، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الهوية: الاسم، الاسم الأخير، تفاصيل جواز السفر (لحجوزات الرحلات / الجولات).
• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل الفندق، عنوان الفواتير.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، سجلات المعاملات (تعالج بأمان عبر مقدمي خدمات ثالثين مثل سترايب، باي بال، أو البنوك المحلية).
• معلومات السفر: أرقام الرحلات، تفاصيل الإقامة، الطلبات الخاصة (مثل الاحتياجات الغذائية، الحالات الصحية إذا كانت ضرورية للخدمة).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الكوكيز، وبيانات استخدام الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك الشخصية لـ:

• معالجة الحجوزات والطلبات (الجولات، النقل، رحلات المناطيد).
• توفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• إدارة المدفوعات والفواتير.
• إرسال تأكيدات الحجز وتفاصيل الرحلات.
• تحسين موقعنا وخدماتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، قانون السفر).

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع الشركاء والموردين الموثوقين (مثل الفنادق، مشغلي الجولات، شركات المناطيد، مزودي النقل) لإكمال حجزك.
• مع مزودي خدمات الدفع (مثل سترايب، باي بال، البنوك المحلية) لمعالجة المعاملات الآمنة.
• مع السلطات الرسمية عندما يتطلب القانون ذلك.

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما أن ذلك ضروري:

• بيانات الحجز: تُحفظ لمدة تصل إلى 5 سنوات (الامتثال القانوني والمحاسبي).
• بيانات موافقة التسويق: حتى تسحب الموافقة.
• سجلات التقنية للموقع: عادة ما يتم تخزينها لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

6. أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير (SSL)، بوابات الدفع الآمنة، والوصول المقيد إلى البيانات داخل منظمتنا.

7. حقوقك (GDPR & KVKK)

كموضوع بيانات، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب التصحيح أو الحذف.
• سحب الموافقة في أي وقت.
• اعتراض على معالجة بياناتك.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة.

لأي طلبات بيانات، يرجى الاتصال بنا على:

📧 البريد الإلكتروني: info@zeyvonatravel.com

📞 الهاتف: +90 533 660 4317

8. سياسة الكوكيز

يستخدم موقعنا الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا:

📍 العنوان: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114، أفانوس / نوشهر، تركيا

📧 البريد الإلكتروني: info@zeyvonatravel.com

📞 الهاتف: +90 533 660 4317