1. W jaki sposób Zeyvona Travel zbiera dane osobowe?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), posiadająca licencję Ministerstwa Kultury i Turystyki Turcji oraz ważną na całym świecie licencję TURSAB (nr: 18349), gromadzi dane osobowe poprzez rezerwacje, formularze online, subskrypcje e-mailowe oraz korzystanie z naszej strony internetowej. Informacje te są wykorzystywane do bezpiecznego i legalnego świadczenia naszych usług turystycznych.

2. Jakie informacje są zbierane?

Zbieramy twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane paszportowe, preferencje podróżne oraz informacje o płatności niezbędne do przetwarzania rezerwacji i świadczenia usług klienta.

Z kim dzielisz się moimi informacjami?

Twoje dane mogą być udostępniane hotelom, operatorom turystycznym oraz, gdy jest to wymagane, organom prawnym. Nie sprzedajemy Twoich informacji osobom trzecim do celów marketingowych.

Jak są chronione moje informacje?

Wszystkie dane osobowe są chronione szyfrowaniem SSL i bezpiecznymi serwerami. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe , bezpiecznej i zgodnej z normą PCI DSS platformy.

5. Czy używasz ciasteczek?

Tak, używamy ciasteczek, aby poprawić doświadczenia użytkowników, analizować ruch na stronie i poprawiać usługi. Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami ciasteczek za pośrednictwem swojej przeglądarki.

Jak mogę zaktualizować lub usunąć moje dane osobowe?

Możesz poprosić o aktualizację lub usunięcie swoich danych, kontaktując się z nami za pośrednictwem e-maila lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe , a informacje o karcie nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

8. Jak długo przechowywane są moje dane?

Zapisane rezerwacje i dokumenty finansowe są przechowywane zgodnie z tureckim prawem i regulacjami TURSAB. Inne dane osobowe są przechowywane przez czas trwania usługi.

9. Jak mogę skontaktować się z Zeyvona Travel?

Email: info@zeyvonatravel.com Telefon: +90 384 123 45 67 Adres: Kapadocja, Turcja

🔒 Polityka Prywatności – Agencja Turystyczna Zeyvona

Data wejścia w życie: 31.07.2025

Firma: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Numer rejestracji handlowej: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Urząd skarbowy: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Adres zarejestrowany: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turcja

1. Wprowadzenie

Agencja Turystyczna Zeyvona (“my”, “nasze”, “nas”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i odpowiedzialny. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) oraz KVKK (Ustawa o Ochronie Danych Osobowych Nr 6698).

Korzystając z naszej strony internetowej, usług lub dokonując rezerwacji, zgadzasz się na warunki tej Polityki Prywatności.

2. Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Informacje tożsamości: Imię, nazwisko, dane paszportowe (w przypadku rezerwacji lotów/wycieczek).
Informacje kontaktowe: Numer telefonu, adres e-mail, szczegóły hotelu, adres do faktury.
Informacje płatnicze: Dane karty kredytowej/debetowej, dane transakcji (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych dostawców, takich jak Stripe, PayPal lub lokalne banki).
Informacje o podróży: Numery lotów, szczegóły zakwaterowania, specjalne wymagania (np. potrzeby dietetyczne, stan zdrowia, jeśli jest to konieczne do usługi).
Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, pliki cookie i dane dotyczące korzystania z witryny.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Twoje dane osobowe są wykorzystywane do:

Przetwarzania rezerwacji i zamówień (wycieczki, transfery, loty balonem).
Świadczenia wsparcia klienta i odpowiadania na zapytania.
Zarządzania płatnościami i fakturowaniem.
Wysyłania potwierdzeń rezerwacji i szczegółów planu podróży.
Udoskonalania naszej strony internetowej i usług.
Spełniania obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych, regulacji dotyczących podróży).

4. Udostępnianie informacji

Możemy udostępniać Twoje informacje tylko w następujących przypadkach:

Z zaufanymi partnerami i dostawcami (np. hotele, operatorzy wycieczek, firmy balonowe, dostawcy transferów) w celu zrealizowania Twojej rezerwacji.
Z dostawcami usług płatniczych (np. Stripe, PayPal, lokalne banki) w celu przetwarzania bezpiecznych transakcji.
Z organami prawnymi, gdy jest to wymagane przez prawo.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne:

Dane rezerwacji: Przechowywane przez maksymalnie 5 lat (zgodność z przepisami prawa i księgowością).
Dane dotyczące zgody marketingowej: Do momentu wycofania zgody.
Logi techniczne strony: Zwykle przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy.

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich informacji, w tym szyfrowanie (SSL), bezpieczne bramki płatnicze oraz ograniczony dostęp do danych w naszej organizacji.

7. Twoje prawa (RODO i KVKK)

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych.
Żądania poprawy lub usunięcia.
Wycofania zgody w dowolnym momencie.
Sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich danych.
Żądania kopii swoich przechowywanych danych osobowych.

W przypadku zapytań dotyczących danych, prosimy o kontakt z nami pod adresem:

📧 Adres e-mail: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Polityka plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby poprawić doświadczenia użytkowników, analizować ruch i personalizować treści. Możesz wyłączyć pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, ale niektóre funkcje strony mogą nie działać prawidłowo.