🔒 سیاست حفظ حریم خصوصی – آژانس مسافرتی زویونا

تاریخ اجرای: 31.07.2025

شرکت: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

شماره ثبت بازرگانی: AVANOS-1725

شماره Mersis: 0334125172300001

دفتر مالیات: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

نشانی ثبت شده: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

1. مقدمه

آژانس مسافرتی زویونا (“ما”، “ماها”، “ما”) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و اطمینان از این است که داده‌های شخصی شما به صورت امن و مسئولانه پردازش می‌شوند. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم و با GDPR اتحادیه اروپا (قانون عمومی حفاظت از داده‌ها) و KVKK ترکیه (قانون حفاظت از اطلاعات شخصی شماره 6698) مطابقت داریم.

با استفاده از وب‌سایت، خدمات یا انجام یک رزرو، شما با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

2. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است از دسته‌های زیر اطلاعات شخصی جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات شناسایی: نام، نام خانوادگی، جزئیات پاسپورت (برای رزرو پرواز/تور).
• اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس ایمیل، جزئیات هتل، آدرس صورت‌حساب.
• اطلاعات پرداخت: جزئیات کارت اعتباری/دبیت، سوابق تراکنش (به طور ایمن از طریق ارائه‌دهندگان شخص ثالث مانند Stripe، PayPal یا بانک‌های محلی پردازش می‌شود).
• اطلاعات سفر: شماره پرواز، جزئیات محل اقامت، درخواست‌های خاص (مانند نیازهای غذایی، شرایط سلامتی در صورت نیاز برای خدمات).
• داده‌های فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، کوکی‌ها و داده‌های استفاده از وب‌سایت.

3. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

اطلاعات شخصی شما برای:

• پردازش رزروها و ثبت نام‌ها (تور، انتقال، پروازهای هوایی).
• ارائه پشتیبانی مشتری و پاسخ به درخواست‌ها.
• مدیریت پرداخت‌ها و صدور فاکتور.
• ارسال تایید رزرو و جزئیات برنامه سفر.
• بهبود وب‌سایت و خدمات ما.
• رعایت الزامات قانونی (مالیات، حسابداری، مقررات سفر).

4. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما ممکن است اطلاعات شما را فقط در موارد زیر به اشتراک بگذاریم:

• با شرکای مورد اعتماد و تأمین‌کنندگان (مانند هتل‌ها، اپراتورهای تور، شرکت‌های بالن، ارائه‌دهندگان انتقال) برای تکمیل رزرو شما.
• با ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت (مانند Stripe، PayPal، بانک‌های محلی) برای پردازش تراکنش‌های امن.
• با مقامات رسمی در صورت نیاز قانونی.

ما فروشی یا اجاره اطلاعات شخصی شما به اشخاص ثالث نداریم.

5. نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی را فقط به مدت لازم نگهداری می‌کنیم:

• داده‌های رزرو: به مدت حداکثر ۵ سال (رعایت قوانین قانونی و حسابداری).
• داده‌های رضایت بازاریابی: تا زمانی که شما رضایت خود را پس بگیرید.
• لاگ‌های فنی وب‌سایت: معمولاً به مدت حداکثر ۱۲ ماه ذخیره می‌شود.

6. امنیت داده‌ها

ما از تدابیر امنیتی مطابق با استانداردهای صنعتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله رمزگذاری (SSL)، درگاه‌های پرداخت امن و دسترسی محدود به داده‌ها درون سازمان ما.

7. حقوق شما (GDPR & KVKK)

به عنوان یک موضوع داده، شما حق دارید:

• به داده‌های شخصی خود دسترسی پیدا کنید.
• درخواست اصلاح یا حذف کنید.
• در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید.
• به پردازش داده‌های خود اعتراض کنید.
• درخواست یک کپی از داده‌های شخصی ذخیره شده خود را کنید.

برای درخواست‌های داده، لطفاً با ما تماس بگیرید:

📧 ایمیل: info@zeyvonatravel.com

📞 تلفن: +90 533 660 4317

8. سیاست کوکی‌ها

وب‌سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، تجزیه و تحلیل ترافیک و شخصی‌سازی محتوا استفاده می‌کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما برخی از ویژگی‌های سایت ممکن است به درستی کار نکنند.

9. اطلاعات تماس

اگر سؤالی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه پردازش داده‌های شما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

📍 آدرس: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

📧 ایمیل: info@zeyvonatravel.com

📞 تلفن: +90 533 660 4317