🔒 Politika privatnosti – Zeyvona putnička agencija

Datum stupanja na snagu: 31.07.2025

Kompanija: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Broj trgovinskog registra: AVANOS-1725

Mersis broj: 0334125172300001

POV Poreska uprava: Avanos V.D. Broj: 334 125 17 23

Registrovana adresa: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turska

1. Uvod

Zeyvona putnička agencija (“mi”, “naša”, “nas”) je posvećena zaštiti vaše privatnosti i osiguranju da se vaši lični podaci obrađuju sigurno i odgovorno. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, skladištimo i štitimo vaše lične informacije u skladu sa EU GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) i Turskim KVKK (Zakon o zaštiti ličnih podataka br. 6698).

Korišćenjem naše web stranice, usluga ili rezervisanjem, slažete se sa uslovima ove politike privatnosti.

2. Informacije koje prikupljamo

Možemo prikupiti sledeće kategorije ličnih informacija:

• Informacije o identitetu: Ime, prezime, podaci o pasošu (za rezervacije letova/putovanja).
• Kontakt informacije: Broj telefona, email adresa, podaci o hotelu, adresa za naplatu.
• Informacije o plaćanju: Podaci o kreditnoj/debitnoj kartici, transakcioni zapisi (obrađuju se sigurno putem eksternih provajdera kao što su Stripe, PayPal ili lokalne banke).
• Informacije o putovanju: Brojevi letova, podaci o smeštaju, posebni zahtevi (npr. dijetetske potrebe, zdravstveni uslovi ako su neophodni za uslugu).
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, kolačići i podaci o korišćenju web stranice.

3. Kako koristimo vaše informacije

Vaše lične informacije se koriste za:

• Obrada rezervacija i zakazivanja (ture, transferi, vožnje balonom).
• Obezbeđivanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Upravljanje plaćanjima i fakturisanjem.
• Slanje potvrda o rezervacijama i detalja itinerera.
• Poboljšavanje naše web stranice i usluga.
• Poštovanje zakonskih obaveza (porez, računovodstvo, putne regulative).

4. Deljenje informacija

Vaše informacije možemo deliti samo u sledećim slučajevima:

• Sa pouzdanim partnerima i dobavljačima (npr. hoteli, turističke agencije, kompanije za balone, provajderi transfera) kako bismo završili vašu rezervaciju.
• Sa provajderima plaćanja (npr. Stripe, PayPal, lokalne banke) radi obrade sigurnih transakcija.
• Sa zvaničnim organima kada to zahteva zakon.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.

5. Zadržavanje podataka

Čuvamo lične informacije samo koliko je potrebno:

• Podaci o rezervacijama: Čuvaju se do 5 godina (usklađenost sa zakonskim i računovodstvenim zahtevima).
• Podaci o pristanku za marketing: Dok ne povučete pristanak.
• Tehnički dnevnici web stranice: Obično se skladište do 12 meseci.

6. Bezbednost podataka

Primenujemo mere bezbednosti standardne za industriju kako bismo zaštitili vaše informacije, uključujući enkripciju (SSL), sigurne platne platforme i ograničen pristup podacima unutar naše organizacije.

7. Vaša prava (GDPR & KVKK)

Kao subjekt podataka, imate pravo da:

• Pristupite svojim ličnim podacima.
• Zatražite ispravku ili brisanje.
• Povučete pristanak u bilo kojem trenutku.
• Prigovorite na obradu vaših podataka.
• Zatražite kopiju svojih pohranjenih ličnih podataka.

Za zahteve u vezi sa podacima, molimo kontaktirajte nas na:

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Politika kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu saobraćaja i personalizaciju sadržaja. Možete onemogućiti kolačiće u podešavanjima pregledača, ali neki dijelovi stranice možda neće raditi ispravno.

9. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše podatke, molimo kontaktirajte nas:

📍 Adresa: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turska

📧 Email: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317