🔒 Datenschutzerklärung – Zeyvona Reiseagentur

Wirksamkeitsdatum: 31.07.2025

Unternehmen: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Handelsregister-Nummer: AVANOS-1725

Mersis-Nr: 0334125172300001

Steuerbüro: Avanos V.D. Nr.: 334 125 17 23

Registrierte Adresse: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi Nr.: 2 İç Kapı Nr.: 114, Avanos / Nevşehir, Türkei

1. Einleitung

Die Zeyvona Reiseagentur („wir“, „uns“, „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher und verantwortungsvoll behandelt werden. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit der EU-DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung) und dem türkischen KVKK (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698) erheben, verwenden, speichern und schützen.

Durch die Nutzung unserer Website, Dienstleistungen oder die Buchung stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu.

2. Informationen, die wir sammeln

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Informationen sammeln:

• Identitätsinformationen: Name, Nachname, Passdetails (für Flug-/Tourbuchungen).
• Kontaktinformationen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Hoteldetails, Rechnungsadresse.
• Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkartendetails, Transaktionsunterlagen (sicher verarbeitet über Drittanbieter wie Stripe, PayPal oder lokale Banken).
• Reiseinformationen: Flugnummern, Unterkunftsdetails, besondere Anfragen (z. B. diätetische Bedürfnisse, Gesundheitszustände, soweit erforderlich für die Dienstleistung).
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Cookies und Website-Nutzungsdaten.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Ihre persönlichen Informationen werden verwendet für:

• Verarbeitung von Buchungen und Reservierungen (Touren, Transfers, Heißluftballonfahrten).
• Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen.
• Verwaltung von Zahlungen und Rechnungsstellung.
• Versand von Buchungsbestätigungen und Reisedetails.
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (Steuer-, Buchhaltungs-, Reisevorschriften).

4. Weitergabe von Informationen

Wir geben Ihre Informationen nur in den folgenden Fällen weiter:

• An vertrauenswürdige Partner und Anbieter (z. B. Hotels, Reiseveranstalter, Ballonunternehmen, Transferdienstleister), um Ihre Reservierung abzuschließen.
• An Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, PayPal, lokale Banken), um sichere Transaktionen durchzuführen.
• An offizielle Behörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren persönliche Informationen nur so lange auf, wie es notwendig ist:

• Buchungsdaten: Bis zu 5 Jahre (rechtliche und buchhalterische Einhaltung).
• Marketing-Einwilligungsdaten: Bis Sie die Einwilligung widerrufen.
• Technische Website-Logs: In der Regel bis zu 12 Monate.

6. Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen, darunter Verschlüsselung (SSL), sichere Zahlungsgateways und eingeschränkten Datenzugang innerhalb unserer Organisation.

7. Ihre Rechte (DSGVO & KVKK)

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
• Anfrage auf Korrektur oder Löschung.
• Widerruf der Einwilligung zu jeder Zeit.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.
• Anforderung einer Kopie Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten.

Für Datenanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Cookies-Richtlinien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den Verkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Sie können Cookies in den Browsereinstellungen deaktivieren, jedoch funktionieren einige Funktionen der Website möglicherweise nicht richtig.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserer Handhabung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📍 Adresse: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi Nr.: 2 İç Kapı Nr.: 114, Avanos / Nevşehir, Türkei

📧 E-Mail: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317