1. Як Zeyvona Travel збирає особисту інформацію?

Мандрівка Zeyvona (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), ліцензована Міністерством культури та туризму Туреччини та має дійсну всесвітню ліцензію TURSAB (№: 18349), збирає особисту інформацію через бронювання, онлайн-форми, підписки на електронну пошту та використання веб-сайту. Цю інформацію використовують для надання наших туристичних послуг безпечно та легально.

2. Яка інформація збирається?

Ми збираємо ваше повне ім'я, електронну пошту, номер телефону, дані паспорта, уподобання в подорожах та інформацію про оплату, необхідну для обробки бронювань та надання обслуговування клієнтів.

З ким ви ділитеся моєю інформацією?

Ваші дані можуть бути передані готелям, турагентам та, за необхідності, правозахисним органам. Ми не продаємо вашу інформацію третім особам для цілей маркетингу.

Як захищена моя інформація?

Всі особисті дані захищені шифруванням SSL та безпечними серверами. Обробка платежів здійснюється через Stripe , безпечну платформу, що відповідає стандарту PCI DSS.

5. Ви використовуєте cookies?

Так, ми використовуємо файли cookie, щоб покращити досвід користувачів, аналізувати трафік сайту та покращувати послуги. Користувачі можуть керувати налаштуваннями файлів cookie через свій браузер.

6. Як я можу оновити або видалити свою особисту інформацію?

Ви можете надіслати запит на оновлення або видалення ваших даних, зв'язавшись з нами електронною поштою або через контактну форму на нашому веб-сайті.

7. Чи безпечні мої платіжні дані?

Так. Платежі обробляються безпечно через Stripe , і інформація про карти ніколи не зберігається на наших серверах.

Як довго зберігаються мої дані?

Резервні та фінансові записи зберігаються відповідно до турецького законодавства та регламенту TURSAB. Інші особисті дані зберігаються протягом надання послуг.

Як я можу зв'язатися з Zeyvona Travel?

Електронна пошта: info@zeyvonatravel.com Телефон: +90 384 123 45 67 Адреса: Каппадокія, Туреччина

🔒 Політика конфіденційності – Туристичне агентство Zeyvona

Дата набрання чинності: 31.07.2025

Компанія: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Номер торгової реєстрації: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Податковий офіс: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Зарегистрована адреса: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Невşehir, Туреччина

1. Вступ

Туристичне агентство Zeyvona (“ми”, “наш”, “нас”) зобов'язується захищати вашу конфіденційність і забезпечувати безпечне та відповідальне поводження з вашими персональними даними. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію відповідно до ЄС GDPR (Загальний регламент захисту даних) та турецького KVKK (Закон про захист персональних даних № 6698).

Використовуючи наш веб-сайт, послуги або здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональної інформації:

Ідентифікаційна інформація: ім'я, прізвище, деталі паспорта (для бронювання рейсів/турів).
Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти, деталі готелю, платіжна адреса.
Платіжна інформація: дані кредитної/дебетової картки, записи транзакцій (обробляються безпечно через третіх сторін, таких як Stripe, PayPal або місцеві банки).
Подорожня інформація: номери рейсів, деталі розміщення, спеціальні запити (наприклад, дієтичні потреби, стан здоров'я, якщо це необхідно для послуги).
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie та дані використання веб-сайту.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ваша персональна інформація використовується для:

Обробки бронювань та резервувань (тури, трансфери, прогулянки на повітряних кулях).
Надання підтримки клієнтів та відповідей на запити.
Управління платежами та рахунками-фактурами.
Надсилання підтверджень бронювання та деталей маршруту.
Покращення нашого веб-сайту та послуг.
Виконання правових зобов'язань (податки, бухгалтерія, правила подорожей).

4. Обмін інформацією

Ми можемо ділитися вашою інформацією лише в таких випадках:

З надійними партнерами та постачальниками (наприклад, готелями, туроператорами, компаніями повітряних куль, постачальниками трансферів) для завершення вашого бронювання.
З постачальниками платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal, місцевими банками) для обробки безпечних транзакцій.
З офіційними органами у разі вимоги закону.

Ми не продаємо або не здаємо в оренду ваші персональні дані третім особам.

5. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію лише так довго, як це необхідно:

Дані бронювання: зберігаються до 5 років (для правового та бухгалтерського відповідності).
Дані згоди на маркетинг: до моменту відкликання згоди.
Технічні журнали веб-сайту: зазвичай зберігаються до 12 місяців.

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо стандартні заходи безпеки для захисту вашої інформації, включаючи шифрування (SSL), безпечні платіжні шлюзи та обмежений доступ до даних в нашій організації.

7. Ваші права (GDPR & KVKK)

Як суб'єкт даних, ви маєте право на:

Доступ до ваших персональних даних.
Запит на виправлення або видалення.
Відкликання згоди в будь-який час.
Заперечення проти обробки ваших даних.
Запит на отримання копії ваших збережених персональних даних.

Для запитів щодо даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

📧 Електронна пошта: info@zeyvonatravel.com

📞 Телефон: +90 533 660 4317

8. Політика використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Ви можете вимкнути файли cookie в налаштуваннях вашого браузера, але деякі функції сайту можуть не працювати належним чином.