🔒 Gizlilik Politikası – Zeyvona Seyahat Acentası

Geçerlilik Tarihi: [Tarih Ekleyin]

Şirket: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Ticaret Sicil Numarası: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Vergi Dairesi: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

1. Giriş

Zeyvona Seyahat Acentası (“biz”, “bizim”, “bizi”) gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlamaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, depoladığımızı ve koruduğumuzu AB GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve Türk KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu No. 6698) uyarınca açıklamaktadır.

Web sitemizi, hizmetlerimizi kullanarak veya rezervasyon yaparak, bu Gizlilik Politikasının şartlarını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, pasaport bilgileri (uçuş/tur rezervasyonları için).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, otel bilgileri, fatura adresi.
• Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri, işlem kayıtları (Stripe, PayPal veya yerel bankalar gibi üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir).
• Seyahat Bilgileri: Uçuş numaraları, konaklama detayları, özel talepler (örneğin, diyet ihtiyaçları, hizmet için gerekli sağlık koşulları).
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, çerezler ve web sitesi kullanım verileri.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Rezervasyon ve tahsis işlemlerinin gerçekleştirilmesi (turlar, transferler, sıcak hava balonu uçuşları).
• Müşteri desteği sağlama ve sorulara yanıt verme.
• Ödemeleri yönetme ve faturalama.
• Rezervasyon onayları ve seyahat planı detaylarını gönderme.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirme.
• Yasal yükümlülüklere (vergi, muhasebe, seyahat düzenlemeleri) uyum sağlama.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Rezervasyonunuzu tamamlamak için güvenilir ortaklar ve tedarikçilerle (örneğin, oteller, tur operatörleri, balon şirketleri, transfer sağlayıcıları).
• Güvenli işlemler için ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla (örneğin, Stripe, PayPal, yerel bankalar).
• Yasal olarak gerekli olduğunda resmi otoritelerle.

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

5. Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz:

• Rezervasyon verileri: 5 yıl süreyle saklanır (yasal ve muhasebe uyumu için).
• Pazarlama izin verileri: İzni geri çekene kadar.
• Web sitesi teknik günlükleri: Genellikle 12 ay süreyle saklanır.

6. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için, şifreleme (SSL), güvenli ödeme geçitleri ve organizasyonumuz içindeki sınırlı veri erişimi dahil olmak üzere endüstri standartı güvenlik önlemleri uygulamaktayız.

7. Haklarınız (GDPR & KVKK)

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim.
• Düzeltme veya silinme talebinde bulunma.
• Etkini her zaman geri çekme.
• Veri işlenmesine itiraz etme.
• Saklanan kişisel verilerinizin kopyasını talep etme.

Veri talepleri için lütfen bizimle iletişime geçin:

📧 E-posta: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Çerezler Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafik analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

📍 Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

📧 E-posta: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317