1. ¿Cómo recoge Zeyvona Travel información personal?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), autorizada por el Ministerio de Cultura y Turismo de Turquía y con una licencia TURSAB válida a nivel mundial (No: 18349), recopila información personal a través de reservas, formularios en línea, suscripciones por correo electrónico y el uso del sitio web. Esta información se utiliza para proporcionar nuestros servicios turísticos de manera segura y legal.

2. ¿Qué información se recopila?

Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pasaporte, preferencias de viaje e información de pago necesaria para procesar reservas y brindar servicio al cliente.

¿Con quién compartes mi información?

Sus datos pueden ser compartidos con hoteles, operadores turísticos y, cuando sea necesario, autoridades legales. No vendemos su información a terceros para fines de marketing.

¿Cómo se protege mi información?

Todos los datos personales están protegidos con cifrado SSL y servidores seguros. El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe , una plataforma segura y conforme a PCI DSS.

Sí, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y mejorar los servicios. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies a través de su navegador.

¿Cómo puedo actualizar o eliminar mi información personal?

Puede solicitar actualizar o eliminar sus datos contactándonos por correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

¿Están seguros mis datos de pago?

Sí. Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe , y la información de la tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores.

¿Cuánto tiempo se retiene mi información?

Los registros de reservas y financieros se mantienen de acuerdo con la ley turca y las regulaciones de TURSAB. Otros datos personales se conservan durante la duración del servicio.

¿Cómo puedo contactar a Zeyvona Travel?

Correo electrónico: info@zeyvonatravel.com Teléfono: +90 384 123 45 67 Dirección: Cappadocia, Turquía

🔒 Política de Privacidad – Agencia de Viajes Zeyvona

Fecha de Entrada en Vigencia: 31.07.2025

Empresa: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Número de Registro Comercial: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Oficina de Impuestos: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Dirección Registrada: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquía

1. Introducción

La Agencia de Viajes Zeyvona (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) se compromete a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el RGPD de la UE (Reglamento General de Protección de Datos) y la KVKK de Turquía (Ley de Protección de Datos Personales No. 6698).

Al utilizar nuestro sitio web, servicios o realizar una reserva, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de Identidad: Nombre, apellido, detalles del pasaporte (para reservas de vuelos/toros).
Información de Contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del hotel, dirección de facturación.
Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, registros de transacciones (procesados de manera segura a través de proveedores externos como Stripe, PayPal o bancos locales).
Información de Viaje: Números de vuelo, detalles de alojamiento, solicitudes especiales (por ejemplo, necesidades dietéticas, condiciones de salud si son necesarias para el servicio).
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio web.

3. Cómo Usamos su Información

Su información personal se utiliza para:

Procesar reservas y reservas (tours, traslados, paseos en globo de aire caliente).
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
Gestionar pagos y facturación.
Enviar confirmaciones de reservas y detalles del itinerario.
Mejorar nuestro sitio web y servicios.
Cumplir con obligaciones legales (impuestos, contabilidad, regulaciones de viaje).

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información solo en los siguientes casos:

Con socios y proveedores de confianza (por ejemplo, hoteles, operadores turísticos, empresas de globos, proveedores de traslados) para completar su reserva.
Con proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, bancos locales) para procesar transacciones seguras.
Con autoridades oficiales cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesario:

Datos de reserva: Conservados por hasta 5 años (cumplimiento legal y contable).
Datos de consentimiento de marketing: Hasta que usted retire el consentimiento.
Registros técnicos del sitio web: Normalmente almacenados por hasta 12 meses.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo cifrado (SSL), pasarelas de pago seguras y acceso restringido a datos dentro de nuestra organización.

7. Sus Derechos (GDPR & KVKK)

Como sujeto de datos, usted tiene el derecho de:

Acceder a su información personal.
Solicitar la corrección o eliminación.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Oponerse al procesamiento de sus datos.
Solicitar una copia de su información personal almacenada.

Para solicitudes de datos, contáctenos en:

📧 Correo Electrónico: info@zeyvonatravel.com

📞 Teléfono: +90 533 660 4317

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.