🔒 Política de Privacidad – Agencia de Viajes Zeyvona

Fecha de Entrada en Vigencia: 31.07.2025

Empresa: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Número de Registro Comercial: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Oficina de Impuestos: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Dirección Registrada: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquía

1. Introducción

La Agencia de Viajes Zeyvona (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) se compromete a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el RGPD de la UE (Reglamento General de Protección de Datos) y la KVKK de Turquía (Ley de Protección de Datos Personales No. 6698).

Al utilizar nuestro sitio web, servicios o realizar una reserva, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de Identidad: Nombre, apellido, detalles del pasaporte (para reservas de vuelos/toros).
• Información de Contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del hotel, dirección de facturación.
• Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, registros de transacciones (procesados de manera segura a través de proveedores externos como Stripe, PayPal o bancos locales).
• Información de Viaje: Números de vuelo, detalles de alojamiento, solicitudes especiales (por ejemplo, necesidades dietéticas, condiciones de salud si son necesarias para el servicio).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio web.

3. Cómo Usamos su Información

Su información personal se utiliza para:

• Procesar reservas y reservas (tours, traslados, paseos en globo de aire caliente).
• Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Enviar confirmaciones de reservas y detalles del itinerario.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales (impuestos, contabilidad, regulaciones de viaje).

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información solo en los siguientes casos:

• Con socios y proveedores de confianza (por ejemplo, hoteles, operadores turísticos, empresas de globos, proveedores de traslados) para completar su reserva.
• Con proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, bancos locales) para procesar transacciones seguras.
• Con autoridades oficiales cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesario:

• Datos de reserva: Conservados por hasta 5 años (cumplimiento legal y contable).
• Datos de consentimiento de marketing: Hasta que usted retire el consentimiento.
• Registros técnicos del sitio web: Normalmente almacenados por hasta 12 meses.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo cifrado (SSL), pasarelas de pago seguras y acceso restringido a datos dentro de nuestra organización.

7. Sus Derechos (GDPR & KVKK)

Como sujeto de datos, usted tiene el derecho de:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección o eliminación.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Solicitar una copia de su información personal almacenada.

Para solicitudes de datos, contáctenos en:

📧 Correo Electrónico: info@zeyvonatravel.com

📞 Teléfono: +90 533 660 4317

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información, por favor contáctenos:

📍 Dirección: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquía

📧 Correo Electrónico: info@zeyvonatravel.com

📞 Teléfono: +90 533 660 4317