Politique de confidentialité
🔒 Politique de Confidentialité – Agence de Voyage Zeyvona
Date d'entrée en vigueur : 31.07.2025
Entreprise : EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
Numéro d'enregistrement commercial : AVANOS-1725
Numéro Mersis : 0334125172300001
Bureau des impôts : Avanos V.D. No : 334 125 17 23
Adresse enregistrée : Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No : 2 İç Kapı No : 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
1. Introduction
L'agence de voyage Zeyvona (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l'UE et la KVKK (Loi sur la Protection des Données Personnelles No. 6698).
En utilisant notre site web, nos services ou en effectuant une réservation, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :
- Informations d'identité : Nom, prénom, détails du passeport (pour les réservations de vol/de tournée).
- Informations de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de l'hôtel, adresse de facturation.
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit, enregistrements de transaction (traités de manière sécurisée via des fournisseurs tiers comme Stripe, PayPal ou des banques locales).
- Informations de voyage : Numéros de vol, détails d'hébergement, demandes spéciales (par exemple, besoins diététiques, conditions de santé si nécessaire pour le service).
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies et données d'utilisation du site web.
3. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Traiter les réservations et les places (tours, transferts, balades en montgolfière).
- Fournir un support client et répondre aux demandes.
- Gérer les paiements et la facturation.
- Envoyer des confirmations de réservation et des détails d'itinéraire.
- Améliorer notre site web et nos services.
- Se conformer aux obligations légales (fiscales, comptables, réglementations de voyage).
4. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec des partenaires et fournisseurs de confiance (par exemple, hôtels, opérateurs touristiques, compagnies de montgolfières, fournisseurs de transfert) pour compléter votre réservation.
- Avec des prestataires de services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal, banques locales) pour traiter des transactions sécurisées.
- Avec les autorités officielles lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement tant que nécessaire :
- Données de réservation : Conservées pendant 5 ans (conformité légale & comptable).
- Données de consentement marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
- Journaux techniques du site web : Typiquement conservés pendant 12 mois.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations, y compris le cryptage (SSL), les passerelles de paiement sécurisées et l'accès restreint aux données au sein de notre organisation.
7. Vos droits (RGPD & KVKK)
En tant que sujet des données, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander une correction ou une suppression.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Vous opposer au traitement de vos données.
- Demander une copie de vos données personnelles stockées.
Pour les demandes de données, veuillez nous contacter à :
📧 E-mail : info@zeyvonatravel.com
📞 Téléphone : +90 533 660 4317
8. Politique relative aux cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
9. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion de vos données, veuillez nous contacter :
📍 Adresse : Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No : 2 İç Kapı No : 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
📧 E-mail : info@zeyvonatravel.com
📞 Téléphone : +90 533 660 4317
Nos partenaires
Questions Fréquemment Posées Sur Zeyvona Travel – Spécialiste des montgolfières et des tours en Turquie en Cappadoce
Le meilleur moment pour un vol en montgolfière à Cappadoce est à l'aube, disponible toute l'année, offrant des vues à couper le souffle sur les vallées et les cheminées de fées.
Oui, tous les vols en montgolfière en Cappadoce sont opérés par des pilotes licenciés et suivent des réglementations strictes en matière de sécurité, garantissant une expérience sécurisée et mémorable.
Le prix d'un vol en montgolfière à Cappadoce varie en fonction de la saison et de la demande. Il est préférable de vérifier la disponibilité et les tarifs actuels pour vos dates de voyage.
Le vol en montgolfière moyen en Cappadoce dure environ 60 minutes. Certains forfaits de luxe peuvent offrir jusqu'à 90 minutes.
Les visites populaires en Cappadoce incluent le Circuit Rouge, le Circuit Vert, le safari en ATV et en Jeep, les visites en voitures classiques et des visites guidées dans les vallées, les villes souterraines et les musées en plein air.
Oui, des transferts privés et partagés sont disponibles depuis les aéroports de Kayseri et de Nevşehir directement vers les hôtels de Cappadoce, garantissant confort et commodité.
La plupart des visites quotidiennes incluent le déjeuner dans un restaurant local, mais les vols en montgolfière comprennent généralement uniquement des collations légères et des boissons après l'atterrissage.
Cappadoce est à environ 730 km d'Istanbul. Vous pouvez y accéder par un vol d'une heure vers les aéroports de Kayseri ou de Nevşehir, suivi d'un court transfert vers votre hôtel.
Il est recommandé de porter des vêtements confortables et des chaussures plates. Les matins peuvent être frais, donc apportez une veste, surtout au printemps et en automne.
Oui, toutes les visites et transferts en Cappadoce incluent des services de prise en charge et de dépôt à l'hôtel pour votre commodité.
Les enfants de plus de 6 ans sont généralement admis, mais il est recommandé de vérifier les restrictions d'âge auprès de l'opérateur avant de réserver.
La Visite Rouge couvre généralement le musée en plein air de Göreme, les ateliers de poterie d'Avanos, la vallée de Devrent, le château d'Üçhisar et Paşabağ (la vallée des Moines).
Le Tour Vert comprend la vue panoramique de Göreme, la randonnée dans la vallée d'Ihlara, le déjeuner au village de Belisırma, le monastère de Selime et la ville souterraine de Kaymaklı.