1. Hvordan samler Zeyvona Travel inn personlig informasjon?

Zeyvona Travel (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.), lisensiert av det tyrkiske departementet for kultur og turisme og som innehar en globalt gyldig TURSAB-lisens (Nr: 18349), samler inn personlig informasjon gjennom bestillinger, nettbaserte skjemaer, e-postabonnementer og bruk av nettstedet. Denne informasjonen brukes for å tilby våre turisttjenester på en trygg og lovlig måte.

2. Hvilken informasjon samles inn?

Vi samler inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer, passinformasjon, reisepreferanser og betalingsinformasjon som er nødvendig for å behandle reservasjoner og gi kundeservice.

3. Hvem deler du informasjonen min med?

Dine opplysninger kan deles med hoteller, turoperatører og, når det er nødvendig, rettslige myndigheter. Vi selger ikke informasjonen din til tredjeparter for markedsføringsformål.

4. Hvordan blir informasjonen min beskyttet?

All personlig informasjon er beskyttet med SSL-kryptering og sikre servere. Betalingsbehandling håndteres via Stripe , en sikker og PCI DSS-kompatibel plattform.

Bruker du informasjonskapsler?

Ja, vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedstrafikk og forbedre tjenester. Brukere kan administrere informasjonskapselinnstillinger gjennom nettleseren sin.

Hvordan kan jeg oppdatere eller slette min personlige informasjon?

Du kan be om å oppdatere eller slette dataene dine ved å kontakte oss via e-post eller gjennom kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

7. Er betalingsdetaljene mine trygge?

Ja. Betalinger behandles sikkert via Stripe , og kortinformasjon lagres aldri på våre servere.

Hvor lenge oppbevares mine data?

Reservasjons- og finansregistre oppbevares i henhold til tyrkisk lov og TURSAB-regelverk. Annen personlig informasjon beholdes i løpet av tjenesten.

9. Hvordan kan jeg kontakte Zeyvona Travel?

E-post: info@zeyvonatravel.com Telefon: +90 384 123 45 67 Adresse: Cappadocia, Tyrkia

🔒 Personvernerklæring – Zeyvona Reisebyrå

Ikrafttredelsesdato: 31.07.2025

Selskap: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Handelsregistreringsnummer: AVANOS-1725

Mersis nr: 0334125172300001

Skattekontor: Avanos V.D. Nr: 334 125 17 23

Registrert adresse: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Tyrkia

1. Introduksjon

Zeyvona Reisebyrå (“vi”, “vår”, “oss”) er forpliktet til å beskytte ditt personvern og sikre at dine personopplysninger blir håndtert på en sikker og ansvarlig måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med EU GDPR (Generell databeskyttelsesforordning) og tyrkisk KVKK (Lov om beskyttelse av personopplysninger nr. 6698).

Ved å bruke nettstedet vårt, tjenestene våre eller gjøre en bestilling, godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen.

2. Informasjon vi samler inn

Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:

Identitetsinformasjon: Navn, etternavn, passdetaljer (for fly-/turbestillinger).
Kontaktinformasjon: Telefonnummer, e-postadresse, hotellinformasjon, fakturaadresse.
Betalingsinformasjon: Kreditt-/debetkortdetaljer, transaksjonsopptegnelser (behandlet sikkert via tredjepartsleverandører som Stripe, PayPal eller lokale banker).
Reiseinformasjon: Flynumre, overnattingsdetaljer, spesielle forespørslene (f.eks. kostbehov, helseforhold hvis nødvendig for tjenesten).
Teknisk data: IP-adresse, nettlesertype, informasjonskapsler og data om nettstedbruk.

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Dine personopplysninger brukes til:

Behandling av bestillinger og reservasjoner (turer, transport, luftballongturer).
Tilby kundestøtte og svare på forespørsel.
Administrere betalinger og fakturering.
Sender bookingbekreftelser og reiseplaninformasjon.
Forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre.
Overholde juridiske forpliktelser (skatt, regnskap, reisebestemmelser).

4. Deling av informasjon

Vi kan dele informasjonen din bare i følgende tilfeller:

Med betrodde partnere og leverandører (f.eks. hoteller, turoperatører, ballongselskaper, transportleverandører) for å fullføre reservasjonen din.
Med betalingsleverandører (f.eks. Stripe, PayPal, lokale banker) for å behandle sikre transaksjoner.
Med offentlige myndigheter når det kreves av loven.

Vi selger eller leier ikke dine personopplysninger til tredjeparter.

5. Databevaring

Vi beholder personopplysninger bare så lenge som nødvendig:

Bestillingsdata: Oppbevares i opptil 5 år (juridisk og regnskapsmessig overholdelse).
Markedsføringssamtykkedata: Inntil du trekker tilbake samtykke.
Nettstedstekniske logger: Vanligvis lagret i opptil 12 måneder.

6. Datasikkerhet

Vi implementerer bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen din, inkludert kryptering (SSL), sikre betalingsportaler og begrenset datatilgang innen vår organisasjon.

7. Dine rettigheter (GDPR & KVKK)

Som registrert har du rett til:

Å få tilgang til dine personopplysninger.
Be om korrigering eller sletting.
Trekk tilbake samtykke når som helst.
Å protestere mot behandlingen av dataene dine.
Be om en kopi av dine lagrede personopplysninger.

For databehandlingsforespørsel, vennligst kontakt oss på:

📧 E-post: info@zeyvonatravel.com

📞 Telefon: +90 533 660 4317

8. Informasjonskapsler

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innholdet. Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine, men noen funksjoner på nettstedet fungerer kanskje ikke ordentlig.