🔒 Πολιτική Απορρήτου – Γραφείο Ταξιδιών Zeyvona

Ημερομηνία Εφαρμογής: 31.07.2025

Εταιρεία: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Αριθμός Εμπορικής Εγγραφής: AVANOS-1725

Mersis No: 0334125172300001

Δημόσιο Γραφείο Φορολογίας: Avanos V.D. No: 334 125 17 23

Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Τουρκία

1. Εισαγωγή

Το Γραφείο Ταξιδιών Zeyvona (“εμείς”, “μας”, “εμάς”) δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και να εξασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα χειρίζονται με ασφάλεια και υπευθυνότητα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR της ΕΕ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και τον Νόμο KVKK της Τουρκίας (Νόμος για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων No. 6698).

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας, τις υπηρεσίες μας ή κάνοντας μια κράτηση, συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Μπορεί να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών:

• Πληροφορίες Ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, λεπτομέρειες διαβατηρίου (για κρατήσεις πτήσεων/εκδρομών).
• Πληροφορίες Επικοινωνίας: Τηλεφωνικός αριθμός, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λεπτομέρειες ξενοδοχείου, διεύθυνση χρέωσης.
• Πληροφορίες Πληρωμής: Λεπτομέρειες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ιστορικό συναλλαγών (επεξεργασμένο με ασφάλεια μέσω τρίτων παρόχων όπως Stripe, PayPal ή τοπικές τράπεζες).
• Πληροφορίες Ταξιδιού: Αριθμοί πτήσεων, λεπτομέρειες διαμονής, ειδικά αιτήματα (π.χ. διατροφικές ανάγκες, υγειονομικές καταστάσεις αν είναι αναγκαίο για την υπηρεσία).
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, cookies και δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Οι προσωπικές σας πληροφορίες χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία κρατήσεων και κρατήσεων (εκδρομές, μεταφορές, πτήσεις με αερόστατο).
• Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση σε ερωτήσεις.
• Διαχείριση πληρωμών και τιμολόγησης.
• Αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων και λεπτομερειών δρομολογίων.
• Βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογία, λογιστικοί κανονισμοί, κανονισμούς ταξιδιού).

4. Κοινοποίηση Πληροφοριών

Μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Με αξιόπιστους συνεργάτες και προμηθευτές (π.χ. ξενοδοχεία, διοργανωτές εκδρομών, εταιρείες αερόστατων, παρόχους μεταφορών) για την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
• Με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal, τοπικές τράπεζες) για την επεξεργασία ασφαλών συναλλαγών.
• Με επίσημες αρχές όταν απαιτείται από το νόμο.

Δεν πωλούμε ή ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες μόνο όσο είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα κράτησης: Διατηρούνται μέχρι 5 χρόνια (νομική & λογιστική συμμόρφωση).
• Δεδομένα συναίνεσης marketing: Μέχρι να αποσύρετε τη συναίνεση.
• Τεχνικά αρχεία ιστοσελίδας: Συνήθως αποθηκεύονται για έως 12 μήνες.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφάλειας standards της βιομηχανίας για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης (SSL), ασφαλών πυλών πληρωμών και περιορισμένης πρόσβασης στα δεδομένα εντός του οργανισμού μας.

7. Δικαιώματα σας (GDPR & KVKK)