1. Как Зейвона Травел събира лична информация?

Зейвона Травел (ЕМК Сеяхат Ацентасъ Туризъм ООД), лицензирана от Министерството на културата и туризма на Турция и притежаваща валиден световен лиценз TURSAB (номер: 18349), събира лична информация чрез резервации, онлайн формуляри, абонаменти по имейл и използване на уебсайта. Тази информация се използва за предоставяне на нашите туристически услуги безопасно и законно.

2. Каква информация се събира?

Събираме вашето пълно име, имейл, телефонен номер, данни за паспорт, предпочитания за пътуване и информация за плащане, необходими за обработка на резервации и предоставяне на обслужване на клиенти.

С кого споделяте информацията ми?

Вашите данни могат да бъдат споделяни с хотели, туристически оператори и, когато е необходимо, с правни власти. Ние не продаваме вашата информация на трети страни за маркетингови цели.

Как е защитена моята информация?

Всички лични данни са защитени с SSL криптиране и сигурни сървъри. Обработката на плащания се извършва чрез Stripe , сигурна платформа, съответстваща на стандартите PCI DSS.

5. Използвате ли бисквитки?

Да, използваме бисквитки, за да подобрим потребителското изживяване, да анализираме трафика на сайта и да подобрим услугите. Потребителите могат да управляват настройките на бисквитките чрез своя браузър.

6. Как мога да обновя или изтрия личната си информация?

Можете да поискайте да актуализирате или изтриете вашите данни, като се свържете с нас по имейл или чрез контактната форма на нашия уебсайт.

7. Безопасни ли са моите данни за плащане?

Да. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe , а информацията за картата никога не се съхранява на нашите сървъри.

8. Колко дълго се съхранява моите данни?

Записите за резервации и финансовите документи се съхраняват в съответствие с турското законодателство и правилата на TURSAB. Другите лични данни се съхраняват за периода на услугата.

9. Как мога да се свържа с Zeyvona Travel?

Имейл: info@zeyvonatravel.com Телефон: +90 384 123 45 67 Адрес: Кападокия, Турция

🔒 Политика за поверителност – Пътувателна агенция Зейвона

Дата на влизане в сила: 31.07.2025

Компания: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

Търговски регистрационен номер: AVANOS-1725

Мерсис номер: 0334125172300001

Данъчна служба: Avanos V.D. Номер: 334 125 17 23

Регистриран адрес: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Невşehir, Турция

1. Въведение

Пътувателната агенция Зейвона (“ние”, “нашето”, “нас”) е ангажирана да защитава вашата поверителност и да осигури безопасното и отговорно управление на вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с EU GDPR (Общ регламент за защита на данните) и турския KVKK (Закон за защита на личните данни № 6698).

Чрез използването на нашия уебсайт, услуги или при резервиране, вие се съгласявате с условията на тази политика за поверителност.

2. Информация, която събираме

Можем да събираме следните категории лична информация:

Информация за самоличност: Име, фамилия, данни за паспорт (за резервации на полети/турове).
Контактна информация: Телефонен номер, имейл адрес, данни за хотел, фактурен адрес.
Платежна информация: Данни за кредитни/дебитни карти, данни за транзакции (обработвани сигурно чрез трети страни като Stripe, PayPal или местни банки).
Информация за пътуване: Номера на полети, данни за настаняване, специални изисквания (напр. хранителни нужди, здравословни условия, ако е необходимо за услугата).
Технически данни: IP адрес, тип браузър, бисквитки и данни за използване на уебсайта.

3. Как използваме вашата информация

Вашата лична информация се използва за:

Обработка на резервации и запитвания (турове, трансфери, полети с балони).
Предоставяне на клиентска поддръжка и отговори на запитвания.
Управление на плащания и фактуриране.
Изпращане на потвърждения за резервации и подробности за маршрути.
Подобряване на нашия уебсайт и услуги.
Спазване на правни задължения (данъци, счетоводство, правила за пътуване).

4. Споделяне на информацията

Можем да споделим вашата информация само в следните случаи:

С надеждни партньори и доставчици (напр. хотели, туроператори, компании за балони, доставчици на трансфери) за завършване на вашата резервация.
С доставчици на плащателни услуги (напр. Stripe, PayPal, местни банки) за обработка на сигурни транзакции.
С официални органи, когато е изисквано от закона.

Ние не продаваме или наемаме вашите лични данни на трети страни.

5. Запазване на данни

Ние съхраняваме личната информация само толкова време, колкото е необходимо:

Данни за резервации: Съхраняват се до 5 години (съответствие със законови и счетоводни изисквания).
Данни за съгласие за маркетинг: Докато не оттеглите съгласието.
Технически логове на уебсайта: Обикновено съхранявани до 12 месеца.

6. Сигурност на данните

Ние прилагаме стандартизирани мерки за сигурност за защита на вашата информация, включително криптиране (SSL), сигурни платформи за плащане и ограничен достъп до данни в нашата организация.

7. Вашите права (GDPR & KVKK)

Като субект на данни, вие имате правото да:

Получите достъп до вашите лични данни.
Искате корекция или изтриване.
Оттеглите съгласието си по всяко време.
Проверите обработката на вашите данни.
Искате копие на вашите съхранени лични данни.

За запитвания относно данни, моля свържете се с нас на:

📧 Имейл: info@zeyvonatravel.com

📞 Телефон: +90 533 660 4317

8. Политика за бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри потребителското изживяване, да анализира трафика и да персонализира съдържанието. Можете да деактивирате бисквитките в настройките на браузъра си, но някои функции на сайта може да не работят правилно.