🔒 गोपनीयता नीति – ज़ेयोवोना ट्रैवल एजेंसी

प्रभावी तिथि: 31.07.2025

कंपनी: ईएमके सेयहत ऐसेंटसी टूरिज़्म लिमिटेड Şti.

व्यापार पंजीकरण संख्या: एवानोस-1725

मर्सिस संख्या: 0334125172300001

कर कार्यालय: एवानोस वी.डी. संख्या: 334 125 17 23

पंजीकृत पता: orta mah. वतन (कैमि-कबीर) कैड. एवानोस बेलदीयसी संख्या: 2 iç कपı संख्या: 114, एवानोस / नेवशीर, तुर्की

1. परिचय

ज़ेयोवोना ट्रैवल एजेंसी (“हम”, “हमारा”, “हमें”) आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि आपका व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित और जिम्मेदार तरीके से संभाला जाए। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग, संग्रहित और सुरक्षित रखते हैं, ईयू जीडीपीआर (सामान्य डेटा संरक्षण विनियम) और तुर्की के केवीकेके (व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण के कानून संख्या 6698) के अनुपालन में।

हमारी वेबसाइट, सेवाओं का उपयोग करने या बुकिंग करने पर, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं:

• पहचान जानकारी: नाम, उपनाम, पासपोर्ट विवरण (फ्लाइट/टूर बुकिंग के लिए)।
• संपर्क जानकारी: फोन नंबर, ईमेल पता, होटल विवरण, बिलिंग पता।
• भुगतान जानकारी: क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण, लेन-देन रिकॉर्ड (तीसरे पक्ष के प्रदाताओं जैसे स्ट्राइप, पेपाल, या स्थानीय बैंकों के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)।
• यात्रा जानकारी: फ्लाइट नंबर, आवास विवरण, विशेष अनुरोध (जैसे, आहार संबंधी आवश्यकताएँ, यदि सेवा के लिए आवश्यक स्वास्थ्य स्थितियाँ)।
• तकनीकी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, कुकीज़, और वेबसाइट उपयोग डेटा।

3. हम आपकी जानकारी का कैसे उपयोग करते हैं

आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

• बुकिंग और आरक्षण (टूर, ट्रांसफर, गर्म हवा के गुब्बारे की सवारी) को संसाधित करने के लिए।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए।
• भुगतान और बिजनेस संचालन का प्रबंधन करने के लिए।
• बुकिंग की पुष्टि और यात्रा योजना विवरण भेजने के लिए।
• हमारी वेबसाइट और सेवाओं में सुधार करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों (कर, लेखा, यात्रा विनियम) का पालन करने के लिए।

4. जानकारी साझा करना

हम आपकी जानकारी को केवल निम्नलिखित मामलों में साझा कर सकते हैं:

• विश्वास प्राप्त भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ (जैसे, होटल, टूर ऑपरेटर, गुब्बारा कंपनियाँ, ट्रांसफर प्रदाता) ताकि आपकी आरक्षण को पूरा किया जा सके।
• भुगतान सेवा प्रदाताओं (जैसे, स्ट्राइप, पेपाल, स्थानीय बैंक) के साथ सुरक्षित लेन-देन प्रक्रिया करने के लिए।
• कानूनी आवश्यकता के अनुसार आधिकारिक प्राधिकरणों के साथ।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते या किराए पर देते हैं।

5. डेटा रखरखाव

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल आवश्यकतानुसार बनाए रखते हैं:

• बुकिंग डेटा: 5 वर्षों तक रखा जाएगा (कानूनी और लेखांकन अनुपालन)।
• मार्केटिंग सहमति डेटा: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते।
• वेबसाइट तकनीकी लॉग: आमतौर पर 12 महीनों तक संग्रहीत किया जाता है।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए उद्योग मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं, जिसमें एन्क्रिप्शन (SSL), सुरक्षित भुगतान गेटवे, और हमारे संगठन के भीतर डेटा पहुंच को सीमित करना शामिल है।

7. आपके अधिकार (जीडीपीआर & केवीकेके)

एक डेटा विषय के रूप में, आपके पास अधिकार हैं:

• अपनी व्यक्तिगत डेटा का पहुंच प्राप्त करने के लिए।
• संशोधन या हटाने का अनुरोध करना।
• कभी भी सहमति वापस लेने का अनुरोध करना।
• अपने डेटा को प्रोसेस करने का विरोध करने का अनुरोध करना।
• अपने संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करना।

डेटा अनुरोधों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

📧 ईमेल: info@zeyvonatravel.com

📞 फोन: +90 533 660 4317

8. कुकी नीति

हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार, ट्रैफिक का विश्लेषण करने और सामग्री को व्यक्तिगत बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को बंद कर सकते हैं, लेकिन कुछ साइट की सुविधाएँ सही तरीके से कार्य नहीं कर सकती हैं।

9. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के संबंध में या हम आपकी डेटा को कैसे संभालते हैं, इस पर कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

📍 पता: orta mah. वतन (कैमि-कबीर) कैड. एवानोस बेलदीयसी संख्या: 2 iç कपı संख्या: 114, एवानोस / नेवशीर, तुर्की

📧 ईमेल: info@zeyvonatravel.com

📞 फोन: +90 533 660 4317