📜 شرایط استفاده – آژانس مسافرتی زویونا

آخرین به‌روزرسانی: [۲۷/۰۸/۲۰۲۵]

به آژانس مسافرتی زویونا خوش آمدید. با دسترسی و استفاده از وب‌سایت ما (www.zeyvonatravel.com) یا رزرو خدمات ما، موافقت خود را با این شرایط استفاده اعلام می‌کنید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از وب‌سایت یا خدمات ما استفاده نکنید.

۱. اطلاعات شرکت

• آژانس مسافرتی زویونا توسط شرکت EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. اداره می‌شود.
• دارای مجوز از TÜRSAB (انجمن آژانس‌های مسافرتی ترکیه)، شماره مجوز: ۱۸۳۴۹
• نشانی ثبت شده:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: ۲ İÇ KAPI NO: ۱۱۴ AVANOS / NEVŞEHİR
• شماره ثبت تجاری: AVANOS – ۱۷۲۵
• شماره MERSIS: ۰۳۳۴۱۲۵۱۷۲۳۰۰۰۰۱
• اداره مالیاتی و شماره: Avanos V.D. – ۳۳۴ ۱۲۵ ۱۷ ۲۳

۲. پذیرش شرایط

با دسترسی به وب‌سایت ما، انجام رزرو یا استفاده از خدمات ما، شما موافقت می‌کنید که:

• از لحاظ قانونی به این شرایط استفاده متعهد باشید.
• با تمام قوانین و مقررات مربوطه مطابقت داشته باشید.
• در طول رزرو اطلاعات دقیق و صحیح ارائه دهید.

۳. خدمات ارائه‌شده

آژانس زویونا خدمات زیر را ارائه می‌دهد:

• بسته‌های تور (پروازهای بالن کاپادوکیا، تورهای روزانه، برنامه‌های چند روزه ترکیه، تورهای ماشین کلاسیک و غیره)
• خدمات انتقال (انتقال فرودگاهی و بین‌شهری، انتقال خصوصی با راننده)
• رزرو هتل و تنظیمات سفر
• برنامه‌های سفر سفارشی حسب درخواست

تمام خدمات مشروط به در دسترس بودن، شرایط آب و هوایی و شرایط عملیاتی هستند.

۴. سیاست رزرو و پرداخت

• رزروها می‌توانند از طریق وب‌سایت، ایمیل، واتس‌اپ، وی‌چت یا شرکای مجاز انجام شوند.
• یک ودیعه یا پرداخت کامل ممکن است لازم باشد.
• درگاه‌های پرداخت پذیرفته‌شده: کارت اعتباری، انتقال بانکی، استرایپ، پی‌پل و سایر روش‌های آنلاین امن.
• قیمت‌ها به یورو/دلار/لیر ترکیه نمایش داده می‌شوند. ممکن است هزینه‌های بانکی یا تبدیل ارز اعمال شود.

۵. سیاست لغو و بازپرداخت

• لغوها باید به صورت کتبی (ایمیل/واتس‌اپ) انجام شوند.
• سیاست کلی:
• ۷+ روز قبل → بازپرداخت کامل (منهای هزینه‌های تراکنش)
• ۳–۶ روز قبل → بازپرداخت ۵۰٪
• <۴۸ ساعت → غیرقابل بازپرداخت
• فعالیت‌های وابسته به آب و هوا (مانند بالن سواری):
• اگر توسط اپراتور به دلیل دلایل ایمنی لغو شود، یک بازپرداخت کامل یا برنامه‌ریزی مجدد ارائه خواهد شد.

۶. مسئولیت‌های مهمان

• جزئیات دقیق (نام‌ها، سن‌ها، شماره‌های پرواز و غیره) را ارائه دهید.
• در زمان و مکان تأیید شده آماده باشید.
• مدارک سفر معتبر (گذرنامه، ویزا، بیمه) را همراه داشته باشید.
• ما را از هرگونه مشکل سلامتی یا تحرکی در پیشاپیش مطلع کنید.

۷. مسئولیت و سلب مسئولیت

• آژانس زویونا مسئول تأخیرها یا لغوهایی که ناشی از فورس ماژور (هواشناسی، اعتصابات، ترافیک، بلایای طبیعی، محدودیت‌های دولتی) باشد، نیست.
• فعالیت‌های هیجانی (پرواز با بالن، پاراگلایدینگ، ATV/Jeep و غیره) شامل خطرات ذاتی هستند. مهمانان این خطرات را می‌پذیرند و باید بیمه مسافرتی شخصی داشته باشند.
• مسئولیت محدود به هزینه خدمات رزرو شده است.

۸. مالکیت معنوی

• تمام محتوای وب‌سایت (متن، لوگوها، عکس‌ها، ویدیوها، طراحی‌ها) متعلق به آژانس مسافرتی زویونا است.
• تولید مثل یا استفاده تجاری غیرمجاز ممنوع است.

۹. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

• اطلاعات شخصی تنها برای رزرو و الزامات قانونی استفاده می‌شود.
• آژانس زویونا با قوانین حفاظت از داده‌های GDPR و ترکیه مطابقت دارد.
• داده‌ها با طرف‌های ثالث جز برای انجام خدمات (هتل‌ها، ارائه‌دهندگان انتقال، راهنماها) به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

۱۰. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

• این شرایط استفاده تحت حاکمیت قوانین ترکیه است.
• اختلافات تحت صلاحیت دادگاه‌های نوشهیر قرار دارد.

۱۱. اطلاعات تماس

📍 آژانس مسافرتی زویونا (شرکت EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – ترکیه

📞 تلفن/واتس‌اپ: [+۹۰ ۵۳۳ ۶۶۰ ۴۳۱۷]

✉️ ایمیل: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 وب‌سایت: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 شماره مجوز TÜRSAB: ۱۸۳۴۹