1) Este Zeyvona Travel o agenție de turism autorizată?

Da. Agenția de Turism Zeyvona este operată de EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. și este oficial înregistrată la TÜRSAB (Asociația Agențiilor de Turism din Turcia), numărul de licență 18349 .

Cum pot face o rezervare?

Rezervările pot fi făcute prin intermediul site-ului nostru oficial ( www.zeyvonatravel.com ), prin email, WhatsApp/WeChat sau prin intermediul partenerilor noștri autorizați. Unele servicii pot necesita un depozit sau plată integrală în avans .

3) Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm carduri de credit, transferuri bancare, Stripe, PayPal și alte metode de plată online sigure . Prețurile sunt de obicei afișate în EUR/USD/TRY , și pot apărea taxe de conversie/frecvente bancare.

4) Care este politica dvs. de anulare și rambursare?

Anularea scrisă este necesară. Cu mai mult de 7 zile înainte de serviciu → Rambursare integrală (minus taxe de tranzacție) Cu 3–6 zile înainte → Rambursare de 50% Cu mai puțin de 48 de ore → Nerambursabilă Detaliile sunt întotdeauna specificate în confirmarea rezervării.

5) Ce se întâmplă dacă activitățile dependente de vreme (de exemplu, zborul cu balonul cu aer cald) sunt anulate?

Dacă anularea se face din motive de siguranță, vi se va oferi o reprogramare gratuită sau un refund complet .

6) Cum îmi protejați datele personale (GDPR/KVKK)?

Datele dumneavoastră personale sunt folosite doar pentru rezervare, scopuri legale și operaționale . Acestea pot fi partajate cu furnizorii de servicii (hoteluri, operatori de transfer, ghizi) strict în măsura necesară. Respectăm GDPR și Legea turcă privind protecția datelor .

7) Care este răspunderea dumneavoastră în cazul forțelor majore?

Zeyvona Travel nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau anulări cauzate de evenimente de forță majoră (vreme, greve, trafic, dezastre naturale, restricții guvernamentale). Răspunderea este limitată la costul serviciului rezervat. Vă recomandăm cu tărie asigurarea de călătorie personală .

Pot primi o factură? Care sunt detaliile companiei dumneavoastră?

Da, facturile pot fi emise. Companie: EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti. Numărul de Registru Comerțului: AVANOS-1725 Numărul MERSIS: 0334125172300001 Oficiul Fiscal & Nr: Avanos V.D. – 334 125 17 23

9) Ce lege guvernează Termenii și condițiile tale de utilizare?

Toate rezervările și serviciile sunt guvernate de legile Republicii Turcia . În caz de litigii, instanțele competente din Nevşehir, Turcia au jurisdicție.

10) Cum pot contacta Zeyvona Travel?

Adresă: ORTA MAH. VATAN (CAMII-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NR: 2 ÎN CAPA NR: 114 AVANOS / NEVȘEHIR Email: info@zeyvonatravel.com Telefon/WhatsApp: +40 533 660 4317 Website: www.zeyvonatravel.com Licență TÜRSAB: 18349

📜 Termeni și condiții – Zeyvona Travel Agency

Ultima actualizare: [27/08/2025]

Bine ați venit la Zeyvona Travel Agency. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru (www.zeyvonatravel.com) sau rezervarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile.

1. Informații despre companie

Zeyvona Travel Agency este operată de EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
Autorizație eliberată de TÜRSAB (Asociația Agențiilor de Turism din Turcia), Numărul Licenței: 18349
Adresă înregistrată: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVȘEHİR
Numărul din Registrul Comerțului: AVANOS – 1725
Numărul MERSIS: 0334125172300001
Biroul Fiscal & numărul: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului nostru, realizarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să:

Să fiți legat legal de acești Termeni și condiții.
Să respectați toate legile și reglementările aplicabile.
Să oferiți informații precise și adevărate în timpul rezervării.

3. Servicii furnizate

Zeyvona Travel oferă:

Pachete turistice (zboruri cu balonul în Cappadocia, tururi zilnice, itinerarii multi-zile în Turcia, tururi cu mașini clasice etc.)
Servicii de transfer (transferuri de la aeroport și între orașe, transferuri private cu șofer)
Re rezervări de hoteluri & aranjamente de călătorie
Programe de călătorie personalizate la cerere

Toate serviciile sunt supuse disponibilității, condițiilor meteorologice și operaționale.

4. Politica de rezervare și plată

Rezervările pot fi efectuate prin intermediul site-ului, email, WhatsApp, WeChat sau parteneri autorizați.
Poate fi necesită un avans sau plată integrală.
Metode de plată acceptate: Card de credit, transfer bancar, Stripe, PayPal și alte metode online securizate.
Prețurile sunt afișate în EUR/USD/TRY. Potențialele taxe bancare sau de conversie valutară pot apărea.

5. Politica de anulare și rambursare

Anulările trebuie realizate în scris (email/WhatsApp).
Politica generală:
Cu 7+ zile înainte → Rambursare integrală (minus taxele de tranzacție)
3–6 zile înainte → Rambursare de 50%
<48 ore → Non-rambursabil
Activități dependente de vreme (de exemplu, zbor cu balonul):
Dacă anularea este realizată de operator din motive de siguranță, se va oferi o rambursare integrală sau reprogramare.

6. Responsabilitățile oaspeților

Oferiți detalii precise (nume, vârste, numere de zbor etc.).
Fiți pregătiți la ora și locația de preluare confirmate.
Purtati documente de călătorie valide (pașaport, viză, asigurare).
Informați-ne despre problemele de sănătate sau mobilitate în avans.

7. Răspundere și Declarație

Zeyvona Travel nu este responsabilă pentru întârzieri sau anulări cauzate de forță majoră (vreme, greve, trafic, dezastre naturale, restricții guvernamentale).
Activitățile de aventură (zboruri cu balonul, parapanta, ATV-uri/Jeep-uri etc.) implică riscuri inerente. Oaspeții acceptă aceste riscuri și ar trebui să aibă asigurare de călătorie personală.
Răspunderea este limitată la costul serviciului rezervat.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (text, logo-uri, fotografii, videoclipuri, designuri) aparține Zeyvona Travel Agency.
Reproducerea neautorizată sau utilizarea comercială este interzisă.

9. Confidențialitate și Protecția datelor

Informațiile personale sunt utilizate doar pentru rezervări și cerințe legale.
Zeyvona Travel respectă GDPR și Legea turcă privind protecția datelor.
Datele nu sunt împărtășite cu terțe părți, cu excepția îndeplinirii serviciului (hoteluri, furnizori de transfer, ghizi).