📜 Användarvillkor – Zeyvona Resebyrå

Senast uppdaterad: [27/08/2025]

Välkommen till Zeyvona Resebyrå. Genom att få tillgång till och använda vår webbplats (www.zeyvonatravel.com) eller boka våra tjänster, samtycker du till att följa dessa Användarvillkor. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte vår webbplats eller våra tjänster.

1. Företagsinformation

• Zeyvona Resebyrå drivs av EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.
• Licensierad av TÜRSAB (Turkiska resebyråers förening), Licensnummer: 18349
• Registrerad adress:  ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDIYESI NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• Handelsregisternummer: AVANOS – 1725
• MERSIS-nummer: 0334125172300001
• Skattekontor & Nummer: Avanos V.D. – 334 125 17 23

2. Acceptans av villkor

Genom att få tillgång till vår webbplats, göra en reservation eller använda våra tjänster, samtycker du till att:

• vara juridiskt bunden av dessa Användarvillkor.
• följa alla tillämpliga lagar och förordningar.
• ange korrekt och sanningsenlig information vid bokning.

3. Tillhandahållna tjänster

Zeyvona Travel erbjuder:

• Resepaket (ballongflyg i Kappadokien, dagsturer, flerdagarsturer i Turkiet, klassiska bilturer, med mera)
• Transfer-tjänster (flygplats- och intercitytransporter, privata transporter med förare)
• Hotellbokningar & Researrangemang
• Skräddarsydda reseprogram på begäran

Alla tjänster är föremål för tillgänglighet, väder, och operationella förhållanden.

4. Boknings- & betalningspolicy

• Reservationer kan göras via webbplats, e-post, WhatsApp, WeChat, eller auktoriserade partners.
• En insättning eller full betalning kan krävas.
• Accepterade betalningar: Kreditkort, banköverföring, Stripe, PayPal, och andra säkra online-metoder.
• Priser visas i EUR/USD/TRY. Bankavgifter eller valutakonvertering kan tillkomma.

5. Avboknings- & återbetalningspolicy

• Avbokningar måste göras skriftligen (via e-post/WhatsApp).
• Allmän policy:
• Mer än 7 dagar innan → Full återbetalning (minus transaktionsavgifter)
• 3–6 dagar innan → 50% återbetalning
• <48 timmar → Ingen återbetalning
• Väderberoende aktiviteter (t.ex. ballongflyg):
• Om avbokat av operatören av säkerhetsskäl, kommer en full återbetalning eller ombokning att erbjudas.

6. Gällande ansvar

• Ge korrekta uppgifter (namn, åldrar, flygnummer, etc.).
• Var redo vid den bekräftade hämtningstiden & platsen.
• Bär giltiga resehandlingar (pass, visum, försäkring).
• Informera oss om eventuella hälsoproblem eller mobilitetsproblem i förväg.

7. Ansvar & Friskrivning

• Zeyvona Travel är inte ansvarig för förseningar eller avbokningar orsakade av force majeure (väder, strejker, trafik, naturkatastrofer, regeringsrestriktioner).
• Äventyrsaktiviteter (ballongflyg, paraglidning, ATV/Jeep, etc.) involverar inneboende risker. Gäster accepterar dessa risker och bör ha personlig reseförsäkring.
• Ansvarsbegränsning är begränsad till kostnaden för den bokade tjänsten.

8. Immateriella rättigheter

• Allt innehåll på webbplatsen (text, logotyper, foton, videor, design) tillhör Zeyvona Resebyrå.
• Obehörig reproduktion eller kommersiell användning är förbjuden.

9. Integritet & dataskydd

• Personlig information används endast för bokningar och juridiska krav.
• Zeyvona Travel följer GDPR och turkiska dataskyddslagar.
• Data delas inte med tredje part förutom för att fullgöra tjänster (hotell, transportleverantörer, guider).

10. Tillämplig lag & jurisdiktion

• Dessa Användarvillkor regleras av Turkiets lagar.
• Tvister är föremål för jurisdiktionen av Nevşehir-domstolarna.

11. Kontaktinformation

📍 Zeyvona Resebyrå (EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Yeni Mah. 404 Sok. F Blok No:40/3, Avanos / Nevşehir – Turkiet

📞 Telefon/WhatsApp: [+90 533 660 4317]

✉️ E-post: [info@zeyvonatravel.com]

🌐 Webbplats: [www.zeyvonatravel.com]

🆔 TÜRSAB Licens nr: 18349