🔒 隐私政策 – Zeyvona 旅行社

生效日期： 2025年7月31日

公司： EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.

商业注册号码： AVANOS-1725

Mersis号： 0334125172300001

税务局： Avanos V.D.号：334 125 17 23

注册地址： Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

1. 引言

Zeyvona 旅行社（“我们”，“我们的”，“我们”）致力于保护您的隐私，并确保您的个人数据得到安全和负责任的处理。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以符合欧盟GDPR（通用数据保护条例）和土耳其KVKK（2016年第6698号个人数据保护法）的规定。

通过使用我们的网站、服务或进行预订，您同意本隐私政策的条款。

2. 我们收集的信息

我们可能会收集以下类别的个人信息：

• 身份信息： 姓名、姓、护照信息（用于航班/旅游预订）。
• 联系信息： 电话号码、电子邮件地址、酒店详情、账单地址。
• 付款信息： 信用卡/借记卡信息、交易记录（通过第三方提供者如Stripe、PayPal或本地银行安全处理）。
• 旅行信息： 航班号码、住宿详情、特殊请求（例如：饮食需求、健康状况，以便必要时提供服务）。
• 技术数据： IP地址、浏览器类型、Cookies和网站使用数据。

3. 我们如何使用您的信息

您的个人信息用于：

• 处理预订和预约（旅游、接送、热气球飞行）。
• 提供客户支持和回应咨询。
• 管理付款和开票。
• 发送预订确认和行程详情。
• 改善我们的网站和服务。
• 遵守法律义务（税务、会计、旅行法规）。

4. 信息共享

我们可能仅在以下情况下共享您的信息：

• 与可信赖的合作伙伴和供应商（例如：酒店、旅游运营商、热气球公司、接送服务提供商）共享，以完成您的预订。
• 与支付服务提供商（例如：Stripe、PayPal、本地银行）共享，以处理安全交易。
• 在法律要求时与官方机构共享。

我们不会将您的个人数据出售或租赁给第三方。

5. 数据保留

我们仅在必要时保留个人信息：

• 预订数据：保留最长5年（法律和会计合规）。
• 营销同意数据：在您撤回同意之前。
• 网站技术日志：通常保留最长12个月。

6. 数据安全

我们实施行业标准的安全措施以保护您的信息，包括加密（SSL）、安全支付网关和限制我们组织内的数据访问。

7. 您的权利（GDPR和KVKK）

作为数据主体，您有权：

• 访问您的个人数据。
• 请求更正或删除。
• 随时撤回同意。
• 反对处理您的数据。
• 请求获取存储的个人数据副本。

有关数据请求，请联系：

📧 电子邮件： info@zeyvonatravel.com

📞 电话： +90 533 660 4317

8. Cookies政策

我们的网站使用Cookies来改善用户体验，分析流量和个性化内容。您可以在浏览器设置中禁用Cookies，但某些网站功能可能无法正常运行。

9. 联系信息

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的数据有任何疑问，请联系：

📍 地址： Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

📧 电子邮件： info@zeyvonatravel.com

📞 电话： +90 533 660 4317