ZEYVONA TRAVEL

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı

• Ticari Unvan: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS BELEDİYESİ NO: 2 İÇ KAPI NO: 114 AVANOS / NEVŞEHİR
• MERSİS No: 0334125172300001
• Ticaret Sicil No: AVANOS-172
• TÜRSAB Belge No: 18349
• Vergi Dairesi: Avanos
• Telefon: +90 552 238 88 70
• E-posta: info@zeyvonatravel.com

Alıcı / Tüketici

• Adı Soyadı: [müşteri adı-soyadı]
• Adres: [müşteri adresi]
• Telefon: [müşteri telefonu]
• E-posta: [müşteri e-postası]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Zeyvona Travel’a ait [www.zeyvonatravel.com] internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları (telefon, WhatsApp, e-posta vb.) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği turizm hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Özellikleri

• Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, fiyatı, ödeme şekli, ifa yeri ve zamanı sipariş onayında ve işbu sözleşmede yer almaktadır.
• Örneğin:
• Kapadokya Balon Turu – 23.09.2025 / Saat 05:00 / 2 kişi
• Antalya – Kapadokya Transferi – 25.09.2025 / Saat 10:00 / 4 kişi

4. Ödeme Koşulları

• Alıcı, hizmet bedelini Satıcı tarafından sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi, Stripe, PayPal vb.) ile öder.
• Rezervasyonun kesinleşmesi için hizmet bedelinin tamamı tahsil edilmelidir.
• Ödeme onaylandıktan sonra Alıcı’ya elektronik ortamda rezervasyon bilgileri gönderilir.

5. Hizmetin İfası

• Hizmet, rezervasyon esnasında belirtilen tarih ve yerde ifa edilir.
• Satıcı, hizmetin güvenli, zamanında ve eksiksiz sunulmasından sorumludur.
• Alıcı, hizmetin gerçekleşeceği gün ve saatte belirtilen yerde hazır bulunmakla yükümlüdür.

6. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

• 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi gereği, konaklama, ulaşım, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya tatil amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Zeyvona Travel, müşteri memnuniyetini gözeterek aşağıdaki özel iptal-iade koşullarını uygular:

6.1 Balon Turu

• Uçuştan 24 saat öncesine kadar iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir.
• 24 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Hava koşulları sebebiyle uçuş iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir veya müşteri talebiyle farklı bir tarihe aktarılır.

6.2 Transfer Hizmeti

• Transfer saatinden 24 saat öncesine kadar iptal halinde ücretin tamamı iade edilir.
• 24 saatten az kala iptal edilirse ücret iadesi yapılmaz.

6.3 Diğer Turlar

• Tur başlangıcından 24 saat öncesine kadar iptal edilirse ücret iade edilir.
• 24 saatten az kala iptallerde iade yapılmaz.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, grev, savaş, resmi yasaklar, öngörülemeyen teknik arızalar, olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde taraflar sorumlu tutulmaz. Bu durumda hizmet farklı bir tarihe ertelenir veya ücret iadesi yapılır.

8. Bilgilendirme ve Onay

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, hizmete ilişkin ön bilgilendirme formunu edindiğini ve ödeme yaptığını beyan eder.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflarca okunarak kabul edilmiştir.

Tarih: [ekleyin]

Satıcı (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Alıcı (Tüketici)