AVTALE OM DISTANSELLER
ZEYVONA REISE
AFTALE OM DISTANSESALG
1. Parter
Selger / Leverandør
- Kommersiell Tittel: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
- Adresse: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS KOMMUNE NR: 2, INNVENDIG DØR NR: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
- MERSİS Nr.: 0334125172300001
- Handelsregister Nr.: AVANOS-172
- TÜRSAB Lisens Nr.: 18349
- Skattekontor: Avanos
- Telefon: +90 552 238 88 70
- E-post: info@zeyvonatravel.com
Kjøper / Forbruker
- Navn & Etternavn: [kunde navn-etternavn]
- Adresse: [kunde adresse]
- Telefon: [kunde telefon]
- E-post: [kunde e-post]
2. Avtalens Gjenstand
Gjenstanden for denne avtalen er å fastsette rettigheter og forpliktelser for partene angående salget og levering av turisme tjenester bestilt elektronisk av Kjøper gjennom Selgerens nettsted [www.zeyvonatravel.com] eller andre fjernkommunikasjonsverktøy (telefon, WhatsApp, e-post osv.) i samsvar med lov nr. 6502 om beskyttelse av forbrukere og forskriften om distansekontrakter.
3. Hovedtrekk ved Tjenesten
- Type, omfang, pris, betalingsmetode, sted og dato for utførelse av den kjøpte tjenesten er angitt i ordrebekreftelsen og i denne avtalen.
- Eksempler:
- Kappadokia Ballongtur – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 personer
- Antalya – Kappadokia Transfer – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 personer
4. Betalingsbetingelser
- Kjøper skal betale tjenesteavgiften gjennom en av betalingsmetodene som tilbys av Selger (kredittkort, bankoverføring, Stripe, PayPal osv.).
- Reservasjonen vil kun bli bekreftet når full betaling er mottatt.
- Etter at betalingen er bekreftet, vil reservasjonens detaljer bli sendt til Kjøper elektronisk.
5. Utførelse av Tjenesten
- Tjenesten vil bli levert på datoen og stedet som er spesifisert i reservasjonen.
- Selger er ansvarlig for å sikre at tjenesten leveres trygt, i tide og fullstendig.
- Kjøper er forpliktet til å være til stede på det spesifiserte stedet og tid for tjenesten.
6. Retten til Tilbaketrekking og Avbestillingsvilkår
- I henhold til artikkel 15 i lov nr. 6502 gjelder ikke retten til tilbaketrekking for kontrakter knyttet til overnatting, transport, catering, fritids- eller rekreasjonsaktiviteter.
- Imidlertid anvender Zeyvona Travel følgende spesielle avbestillings- og refusjonsbetingelser til fordel for kundetilfredshet:
6.1 Ballongtur
- Hvis det avbestilles minst 24 timer før flygningen, vil hele beløpet bli refundert.
- Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mindre enn 24 timer før.
- Hvis flygningen avlyses på grunn av værforhold, vil hele beløpet bli refundert eller omplanlagt til en annen dato etter kundens ønske.
6.2 Transporttjeneste
- Hvis det avbestilles minst 24 timer før transporttiden, vil hele beløpet bli refundert.
- Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mindre enn 24 timer før.
6.3 Andre Turer
- Hvis det avbestilles minst 24 timer før starten av turen, vil hele beløpet bli refundert.
- Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mindre enn 24 timer før.
7. Force Majeure
Partene skal ikke holdes ansvarlige i tilfelle force majeure som naturkatastrofer, streiker, kriger, offisielle forbud, uforutsette tekniske feil eller ugunstige værforhold. I slike tilfeller vil tjenesten bli omplanlagt eller betalingen bli refundert.
8. Informasjon og Bekreftelse
Kjøper erklærer at de har lest og akseptert denne avtalen elektronisk, mottatt forhåndsinformasjonsskjema om tjenesten, og foretatt betalingen i samsvar med dette.
9. Løsning av Tvister
For tvister som oppstår fra denne avtalen, er forbruksakkordkomiteer eller forbruker domstoler som ligger i Kjøpers bosted autorisert innen de monetære grensene kunngjort årlig av handelsdepartementet i Republikken Tyrkia.
10. Ikrafttredelse
Kjøper anses å ha akseptert alle vilkårene i denne avtalen når de bekrefter bestillingen. Denne avtalen er utarbeidet elektronisk og akseptert av begge parter.
Dato: [sett inn dato]
Selger (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)
Kjøper (Forbruker)
ofte stilte spørsmål
En fjernsalgskontrakt er et offisielt dokument som regulerer rettighetene og forpliktelsene til kunden og Zeyvona Travel for tjenester (som turer, transporter, ballongflyvninger) kjøpt gjennom fjernkommunikasjonsverktøy som internett, telefon eller e-post.
Du kan avbestille reservasjonen din ved å kontakte oss via telefon, WhatsApp eller e-post. Når avbestillingen er behandlet, vil du motta skriftlig bekreftelse. Avbestillings- og refusjonsbetingelser varierer avhengig av type tjeneste (ballongtur, transport, andre turer).
Dersom avbestilt minst 24 timer før flygningen, vil hele beløpet bli refundert.
Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før.
Dersom flygningen avlyses på grunn av værforhold, vil hele beløpet bli refundert, eller reservasjonen vil bli ombooket til en annen dato etter kundens ønske.
Ved avbestilling minst 24 timer før overføringstidspunktet, vil hele beløpet bli refundert.
Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mindre enn 24 timer før.
Hvis avbestilt minst 24 timer før starten av turen, vil hele beløpet bli refundert.
Ingen refusjon vil bli gitt for avbestillinger mindre enn 24 timer før.
Av sikkerhetsgrunner, hvis flyvningen blir kansellert på grunn av værforhold, vil Zeyvona Travel refundere hele beløpet eller ombooke reservasjonen til en annen dato på kundens forespørsel.
Betaling kan gjøres via kredittkort, bankoverføring, Stripe, PayPal eller vårt sikre online betalingssystem. Reservasjoner bekreftes når full betaling er mottatt.
Hvis forespørselen din om avbestilling overholder avbestillingsbetingelsene, vil refusjonen bli behandlet via den samme betalingsmetoden. Avhengig av banken din kan det ta 3–10 virkedager før det reflekteres på kontoen din.
Vi anbefaler å kontakte oss først. Hvis tvisten ikke kan løses, er Forbrukerklagenemnder eller Forbrukerretter i kjøperens bosted, innen de pengemessige grensene kunngjort av det tyrkiske handelsdepartementet, autorisert.