ДОГОВОР ЗА ДИСТАНЦИОННА ПРОДАЖБА
ZEYVONA ПЪТУВАНЕ
ДОГОВОР ЗА ДИСТАНЦИОННА ПРОДАЖБА
1. Страни
Продавач / Услуга
- Търговско наименование: EMK СЕЯХАТ АЦЕНТАСИ ТУРИЗМ ООД
- Адрес: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
- MERSİS Номер: 0334125172300001
- Търговски регистър Номер: AVANOS-172
- Лиценз Номер TÜRSAB: 18349
- Данъчна служба: Avanos
- Телефон: +90 552 238 88 70
- Email: info@zeyvonatravel.com
Купувач / Потребител
- Име и фамилия: [име-фамилия на клиента]
- Адрес: [адрес на клиента]
- Телефон: [телефон на клиента]
- Email: [email на клиента]
2. Предмет на договора
Предметът на този договор е да определи правата и задълженията на страните относно продажбата и предоставянето на туристически услуги, поръчани електронно от Купувача чрез уебсайта на Продавача [www.zeyvonatravel.com] или други средства за дистанционна комуникация (телефон, WhatsApp, имейл и т.н.) в съответствие с Закон № 6502 за защита на потребителите и Регламента за дистанционни договори.
3. Основни характеристики на услугата
- Типът, обхватът, цената, методът на плащане, мястото и датата на извършване на закупената услуга са посочени в потвърждението на поръчката и в този договор.
- Примери:
- Тур с балон в Кападокия – 23.09.2025 / 05:00 часа / 2 лица
- Трансфер от Анталия до Кападокия – 25.09.2025 / 10:00 часа / 4 лица
4. Условия за плащане
- Купувачът ще заплати таксата за услугата чрез един от методите за плащане, предложени от Продавача (кредитна карта, банков превод, Stripe, PayPal и т.н.).
- Резервацията ще бъде потвърдена само след получаване на пълното плащане.
- След потвърждаване на плащането, детайлите на резервацията ще бъдат изпратени на Купувача електронно.
5. Изпълнение на услугата
- Услугата ще бъде предоставена на датата и мястото, посочени в резервацията.
- Продавачът носи отговорност за осигуряване на безопасното, навременно и пълно предоставяне на услугата.
- Купувачът е задължен да бъде на посоченото място и време за услугата.
6. Право на отказ и условия за анулиране
- Съгласно член 15 от Закон № 6502, правото на отказ не се прилага за договори, свързани с настаняване, транспорт, кетъринг, свободно време или развлекателни дейности.
- Въпреки това, Zeyvona Travel прилага следните специални условия за анулиране и възстановяване на средства в полза на удовлетворението на клиента:
6.1 Турс с балон
- При анулиране най-малко 24 часа преди полета, ще бъде възстановена пълната сума.
- Не се възстановяват средства за анулации по-малко от 24 часа преди.
- Ако полетът бъде анулиран поради метеорологични условия, пълната сума ще бъде възстановена или пренасрочена за друга дата по желание на клиента.
6.2 Трансферна услуга
- При анулиране най-малко 24 часа преди времето на трансфера, ще бъде възстановена пълната сума.
- Не се възстановяват средства за анулации по-малко от 24 часа преди.
6.3 Други турове
- При анулиране най-малко 24 часа преди началото на тура, ще бъде възстановена пълната сума.
- Не се възстановяват средства за анулации по-малко от 24 часа преди.
7. Форсмажор
Страните не носят отговорност в случай на форсмажорни обстоятелства, като природни бедствия, стачки, войни, официални забрани, непредвидени технически неизправности или неблагоприятни метеорологични условия. В такива случаи, услугата ще бъде пренасрочена или плащането ще бъде възстановено.
8. Информация и признаване
Купувачът декларира, че е прочел и приел този договор електронно, получил е предварителната информационна форма относно услугата и е извършил плащането съответно.
9. Решаване на спорове
За спорове, възникнали от този договор, в рамките на паричните лимити, обявени ежегодно от Министерството на търговията на Република Турция, Комисии по арбитраж на потребителите или Съдилища по потребителски дела в местоживеенето на Купувача са упълномощени.
10. Влизане в сила
Купувачът се счита за приел всички условия на този договор при потвърждаване на поръчката. Този договор е съставен електронно и приет от двете страни.
Дата: [въведете дата]
Продавач (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)
Купувач (потребител)
често задавани въпроси
Можете да отмените резервацията си, като се свържете с нас по телефон, WhatsApp или имейл. След обработката на анулацията ще получите писмено потвърждение. Условията за анулация и възстановяване на средства варират в зависимост от типа услуга (тури с балон, трансфер, други турове).
Ако анулирате поне 24 часа преди полета, цялата сума ще бъде възстановена.
Не се възстановява сума за анулации, направени по-малко от 24 часа преди полета.
Ако полетът бъде отменен поради метеорологични условия, цялата сума ще бъде възстановена или резервацията ще бъде пренасрочена за друга дата по желание на клиента.
Ако анулирате поне 24 часа преди времето за трансфера, пълната сума ще бъде възстановена.
Няма да бъде направено възстановяване за анулирания по-малко от 24 часа преди.
Ако анулирате поне 24 часа преди започването на тура, ще се възстанови пълната сума.
Не се възстановява сума за анулации по-малко от 24 часа преди.
По безопасност, ако полетът бъде отменен поради метеорологични условия, Zeyvona Travel ще възстанови пълната сума или ще пренасрочи резервацията на друга дата по искане на клиента.
Плащанията могат да се извършват чрез кредитна карта, банков трансфер, Stripe, PayPal или нашата сигурна онлайн платежна система. Резервациите се потвърдят след получаване на пълното плащане.
Ако вашето искане за анулиране отговаря на условията за анулиране, възстановяването на сумата ще бъде обработено чрез същия метод на плащане. В зависимост от вашата банка, може да отнеме от 3 до 10 работни дни, за да бъде отразено в сметката ви.
Препоръчваме първо да се свържете с нас. Ако спорът не може да бъде разрешен, в рамките на паричните лимити, обявени от Турското министерство на търговията, Комитети по арбитраж за потребители или съдилища за потребители, разположени на мястото на пребиваване на Купувача, са упълномощени.