ZEYVONA VIAGENS

CONTRATO DE VENDAS À DISTÂNCIA

1. Partes

Vendedor / Fornecedor

• Título Comercial: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
• Endereço: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
• Número MERSİS: 0334125172300001
• Número do Registro Comercial: AVANOS-172
• Número da Licença TÜRSAB: 18349
• Escritório da Receita: Avanos
• Telefone: +90 552 238 88 70
• Email: info@zeyvonatravel.com

Comprador / Consumidor

• Nome & Sobrenome: [nome-sobrenome do cliente]
• Endereço: [endereço do cliente]
• Telefone: [telefone do cliente]
• Email: [email do cliente]

2. Objeto do Contrato

O objeto deste contrato é determinar os direitos e obrigações das partes em relação à venda e prestação de serviços turísticos solicitados eletronicamente pelo Comprador através do site do Vendedor [www.zeyvonatravel.com] ou outros meios de comunicação à distância (telefone, WhatsApp, email, etc.) de acordo com a Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor e o Regulamento sobre Contratos à Distância.

3. Principais Características do Serviço

• O tipo, escopo, preço, método de pagamento, local e data de execução do serviço adquirido estão indicados na confirmação do pedido e neste contrato.
• Exemplos:
• Passeio de Balão em Cappadocia – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 pessoas
• Transferência Antalya – Cappadocia – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 pessoas

4. Termos de Pagamento

• O Comprador deve pagar a taxa de serviço através de um dos métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor (cartão de crédito, transferência bancária, Stripe, PayPal, etc.).
• A reserva será confirmada apenas uma vez que o pagamento total tenha sido recebido.
• Após a confirmação do pagamento, os detalhes da reserva serão enviados ao Comprador eletronicamente.

5. Execução do Serviço

• O serviço será prestado na data e no local especificados na reserva.
• O Vendedor é responsável por garantir que o serviço seja entregue de forma segura, no prazo e de forma completa.
• O Comprador é obrigado a estar presente no local e horário especificados para o serviço.

6. Direito de Retirada e Condições de Cancelamento

• De acordo com o Artigo 15 da Lei nº 6502, o direito de retirada não se aplica a contratos relacionados à acomodação, transporte, alimentação, lazer ou atividades recreativas.
• No entanto, a Zeyvona Travel aplica as seguintes condições especiais de cancelamento e reembolso em favor da satisfação do cliente:

6.1 Passeio de Balão

• Se cancelado pelo menos 24 horas antes do voo, o valor total será reembolsado.
• Nenhum reembolso será feito para cancelamentos realizados menos de 24 horas antes.
• Se o voo for cancelado devido às condições climáticas, o valor total será reembolsado ou reprogramado para outra data a pedido do cliente.

6.2 Serviço de Transferência

• Se cancelado pelo menos 24 horas antes do horário da transferência, o valor total será reembolsado.
• Nenhum reembolso será feito para cancelamentos realizados menos de 24 horas antes.

6.3 Outros Passeios

• Se cancelado pelo menos 24 horas antes do início do passeio, o valor total será reembolsado.
• Nenhum reembolso será feito para cancelamentos realizados menos de 24 horas antes.

7. Força Maior

As partes não serão responsabilizadas em caso de força maior, como desastres naturais, greves, guerras, proibições oficiais, falhas técnicas imprevistas ou condições climáticas adversas. Nesses casos, o serviço será reprogramado ou o pagamento será reembolsado.

8. Informação e Reconhecimento

O Comprador declara que leu e aceitou este contrato eletronicamente, recebeu o formulário de informação prévia sobre o serviço e fez o pagamento de acordo.

9. Resolução de Disputas

Para disputas decorrentes deste contrato, dentro dos limites monetários anunciados anualmente pelo Ministério do Comércio da República da Turquia, Comitês de Arbitragem do Consumidor ou Tribunais de Consumidor localizados no domicílio do Comprador estão autorizados.

10. Execução

O Comprador é considerado como tendo aceito todos os termos deste contrato ao confirmar o pedido. Este contrato foi elaborado eletronicamente e aceito por ambas as partes.

Data: [inserir data]

Vendedor (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Comprador (Consumidor)