ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
ΤΑΞΙΔΙΑ ΖΕΥΒΩΝΑ
ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΑΣΗ
1. Μερικά Μέρη
Πωλητής / Παροχέας
- Εμπορικός Τίτλος: EMK ΣΥΓΚΛΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
- Διεύθυνση: ΟΡΤΑ ΜΑΧ. ΒΑΤΑΝ (ΤΖΑΜΙ-ΚΕΜΠΙΡ) ΚΑΔ. ΑΒΑΝΟΣ ΔΗΜΟΣ Νο: 2, ΕΣΩΘΥΡΟ Νο: 114, ΑΒΑΝΟΣ / ΝΕΦΣΕΧΙΡ
- MERSİS Nr.: 0334125172300001
- Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: ΑΒΑΝΟΣ-172
- Άδεια TÜRSAB: 18349
- Εφορία: Αβάνους
- Τηλέφωνο: +90 552 238 88 70
- Email: info@zeyvonatravel.com
Αγοραστής / Καταναλωτής
- Όνομα & Επίθετο: [όνομα-επώνυμο πελάτη]
- Διεύθυνση: [διεύθυνση πελάτη]
- Τηλέφωνο: [τηλέφωνο πελάτη]
- Email: [email πελάτη]
2. Αντικείμενο της Σύμβασης
Το αντικείμενο αυτής της σύμβασης είναι να καθορίσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σχετικά με την πώληση και παροχή τουριστικών υπηρεσιών που παραγγέλνονται ηλεκτρονικά από τον Αγοραστή μέσω της ιστοσελίδας του Πωλητή [www.zeyvonatravel.com] ή άλλων απομακρυσμένων εργαλείων επικοινωνίας (τηλέφωνο, WhatsApp, email κ.λπ.) σύμφωνα με το Νόμο αριθ. 6502 για την Προστασία των Καταναλωτών και τον Κανονισμό για Συμβάσεις Από Απόσταση.
3. Κυριότερα Χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας
- Ο τύπος, το εύρος, η τιμή, η μέθοδος πληρωμής, ο τόπος και η ημερομηνία εκτέλεσης της αγορασθείσας υπηρεσίας αναφέρονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας και σε αυτή τη σύμβαση.
- Παραδείγματα:
- Πτήση με αερόστατο Καππαδοκίας – 23.09.2025 / 05:00 π.μ. / 2 άτομα
- Μεταφορά από Αντάλια στην Καππαδοκία – 25.09.2025 / 10:00 π.μ. / 4 άτομα
4. Όροι Πληρωμής
- Ο Αγοραστής θα πληρώσει το τέλος της υπηρεσίας μέσω μιας από τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρει ο Πωλητής (πιστωτική κάρτα, τραπεζική μεταφορά, Stripe, PayPal κ.λπ.).
- Η κράτηση θα επιβεβαιωθεί μόνο αφού παραληφθεί η πλήρης πληρωμή.
- Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, οι λεπτομέρειες της κράτησης θα σταλούν στον Αγοραστή ηλεκτρονικά.
5. Εκτέλεση της Υπηρεσίας
- Η υπηρεσία θα παρασχεθεί την ημερομηνία και στον τόπο που καθορίζεται στην κράτηση.
- Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για την ασφαλή, έγκαιρη και πλήρη παράδοση της υπηρεσίας.
- Ο Αγοραστής υποχρεούται να είναι παρών στον καθορισμένο τόπο και χρόνο για την υπηρεσία.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Όροι Ακύρωσης
- Σύμφωνα με το Άρθρο 15 του Νόμου αριθ. 6502, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις που σχετίζονται με διαμονή, μεταφορά, σίτιση, αναψυχή ή ψυχαγωγικές δραστηριότητες.
- Ωστόσο, η Zeyvona Travel εφαρμόζει τις εξής ειδικές συνθήκες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων προς όφελος της ικανοποίησης των πελατών:
6.1 Πτήση με Αερόστατο
- Αν ακυρωθεί την πτήση, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό.
- Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν.
- Αν η πτήση ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί ή θα προγραμματιστεί σε άλλη ημερομηνία κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
6.2 Υπηρεσία Μεταφοράς
- Αν ακυρωθεί την ώρα μεταφοράς, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό.
- Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν.
6.3 Άλλες Ξεναγήσεις
- Αν ακυρωθεί την έναρξη της ξενάγησης, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό.
- Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν.
7. Ανώτερη Βία
Τα μέρη δεν θα θεωρούνται υπεύθυνα σε περιπτώσεις ανώτερης βίας όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμοι, επίσημοι περιορισμοί, απρόβλεπτες τεχνικές αποτυχίες ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η υπηρεσία θα προγραμματιστεί ξανά ή η πληρωμή θα επιστραφεί.
8. Πληροφορίες και Αναγνώριση
Ο Αγοραστής δηλώνει ότι έχει διαβάσει και έχει αποδεχθεί αυτή τη σύμβαση ηλεκτρονικά, έχει λάβει την προθεσμιακή πληροφορία σχετικά με την υπηρεσία και έχει πραγματοποιήσει την πληρωμή αναλόγως.
9. Επίλυση Διαφορών
Για διαφορές που προκύπτουν από αυτή τη σύμβαση, εντός των χρηματικών ορίων που ανακοινώνονται ετησίως από το Υπουργείο Εμπορίου της Δημοκρατίας της Τουρκίας, οι Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών ή οι Δικαστήρια Καταναλωτών που βρίσκονται στον τόπο κατοικίας του Αγοραστή είναι εξουσιοδοτημένα.
10. Εφαρμογή
Ο Αγοραστής θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί όλους τους όρους αυτής της σύμβασης μόλις επιβεβαιώσει την παραγγελία. Αυτή η σύμβαση έχει συνταχθεί ηλεκτρονικά και έχει εγκριθεί από τα δύο μέρη.
Ημερομηνία: [εισάγετε ημερομηνία]
Πωλητής (Zeyvona Travel – EMKΣυγκλίνηση ΤουρισμούΠεριορισμένη Εταιρεία)
Αγοραστής (Καταναλωτής)
Συχνές Ερωτήσεις
Συμφωνία Πωλήσεων από Απόσταση είναι ένα επίσημο έγγραφο που ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πελάτη και της Zeyvona Travel για υπηρεσίες (όπως περιηγήσεις, μεταφορές, πτήσεις με αερόστατο) που αποκτώνται μέσω απομακρυσμένων επικοινωνιακών μέσων όπως το διαδίκτυο, το τηλέφωνο ή το email.
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας επικοινωνώντας μαζί μας μέσω τηλεφώνου, WhatsApp ή email. Μόλις επεξεργαστεί η ακύρωση, θα λάβετε γραπτή επιβεβαίωση. Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας (βόλτα με αερόστατο, μεταφορά, άλλες εκδρομές).
Εάν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν την πτήση, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό.
Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν.
Εάν η πτήση ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, θα επιστραφεί το πλήρες ποσό ή η κράτηση θα μεταφερθεί σε άλλη ημερομηνία κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Εάν ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα μεταφοράς, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί.
Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν.
Εάν ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αρχή της περιήγησης, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί.
Δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν.
Για λόγους ασφάλειας, εάν η πτήση ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών, η Zeyvona Travel θα επιστρέψει το πλήρες ποσό ή θα επαναπρογραμματίσει την κράτηση για άλλη ημερομηνία κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω πιστωτικής κάρτας, τραπεζικής μεταφοράς, Stripe, PayPal ή του ασφαλούς διαδικτυακού συστήματος πληρωμών μας. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μόλις ληφθεί η πλήρης πληρωμή.
Εάν το αίτημά σας για ακύρωση συμμορφώνεται με τους όρους ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής. Ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν 3–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Σύμφωνα με τον τουρκικό νόμο προστασίας καταναλωτών αριθ. 6502, οι τουριστικές υπηρεσίες (διαμονή, μεταφορά, αναψυχή κ.λπ.) είναι εξαιρούμενες από το стандарт 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης. Ωστόσο, η Zeyvona Travel εφαρμόζει τη δική της πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για να διασφαλίσει την ικανοποίηση του πελάτη.
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα. Αν η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί, εντός των χρηματικών ορίων που έχει ανακοινώσει το Υπουργείο Εμπορίου της Τουρκίας, οι Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών ή τα Δικαστήρια Καταναλωτών που βρίσκονται στον τόπο κατοικίας του Αγοραστή είναι αρμόδια.