ZEYVONA TRAVEL

PERJANJIAN PENJUALAN JARAK JAUH

1. Para Pihak

Penjual / Penyedia

• Nama Dagang: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
• Alamat: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
• Nomor MERSİS: 0334125172300001
• Nomor Registrasi Perdagangan: AVANOS-172
• Nomor Lisensi TÜRSAB: 18349
• Kantor Pajak: Avanos
• Telepon: +90 552 238 88 70
• Email: info@zeyvonatravel.com

Pembeli / Konsumen

• Nama & Nama Belakang: [nama-belakang pelanggan]
• Alamat: [alamat pelanggan]
• Telepon: [telepon pelanggan]
• Email: [email pelanggan]

2. Subjek Perjanjian

Subjek perjanjian ini adalah untuk menentukan hak dan kewajiban para pihak terkait penjualan dan penyediaan layanan wisata yang dipesan secara elektronik oleh Pembeli melalui situs web Penjual [www.zeyvonatravel.com] atau alat komunikasi jarak jauh lainnya (telepon, WhatsApp, email, dll.) sesuai dengan Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh.

3. Ciri Utama Layanan

• Jenis, ruang lingkup, harga, metode pembayaran, tempat, dan tanggal pelaksanaan layanan yang dibeli tercantum dalam konfirmasi pesanan dan dalam perjanjian ini.
• Contoh:
• Tur Balon Cappadocia – 23.09.2025 / 05:00 Pagi / 2 orang
• Transfer Antalya – Cappadocia – 25.09.2025 / 10:00 Pagi / 4 orang

4. Ketentuan Pembayaran

• Pembeli harus membayar biaya layanan melalui salah satu metode pembayaran yang ditawarkan oleh Penjual (kartu kredit, transfer bank, Stripe, PayPal, dll.).
• Reservasi hanya akan dikonfirmasi setelah pembayaran penuh diterima.
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, rincian reservasi akan dikirimkan kepada Pembeli secara elektronik.

5. Pelaksanaan Layanan

• Layanan akan diberikan pada tanggal dan di tempat yang ditentukan dalam reservasi.
• Penjual bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan disampaikan dengan aman, tepat waktu, dan secara menyeluruh.
• Pembeli wajib hadir di lokasi dan waktu yang ditentukan untuk layanan.

6. Hak Untuk Mundur dan Ketentuan Pembatalan

• Sesuai dengan Pasal 15 Undang-Undang No. 6502, hak untuk mundur tidak berlaku untuk kontrak yang terkait dengan akomodasi, transportasi, katering, aktivitas rekreasi, atau kegiatan rekreasional.
• Namun, Zeyvona Travel menerapkan ketentuan pembatalan dan pengembalian khusus berikut demi kepuasan pelanggan:

6.1 Tur Balon

• Jika dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum penerbangan, jumlah penuh akan dikembalikan.
• Tidak ada pengembalian uang untuk pembatalan kurang dari 24 jam sebelum.
• Jika penerbangan dibatalkan karena kondisi cuaca, jumlah penuh akan dikembalikan atau dijadwalkan ulang ke tanggal lain atas permintaan pelanggan.

6.2 Layanan Transportasi

• Jika dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu transfer, jumlah penuh akan dikembalikan.
• Tidak ada pengembalian uang untuk pembatalan kurang dari 24 jam sebelum.

6.3 Tur Lain

• Jika dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum awal tur, jumlah penuh akan dikembalikan.
• Tidak ada pengembalian uang untuk pembatalan kurang dari 24 jam sebelum.

7. Keadaan Kekuatan Mayor

Kedua belah pihak tidak akan bertanggung jawab dalam kasus keadaan memaksa seperti bencana alam, pemogokan, perang, larangan resmi, kegagalan teknis yang tidak terduga, atau kondisi cuaca buruk. Dalam kasus seperti itu, layanan akan dijadwalkan ulang atau pembayaran akan dikembalikan.

8. Informasi dan Pengakuan

Pembeli menyatakan bahwa mereka telah membaca dan menerima perjanjian ini secara elektronik, menerima formulir informasi awal mengenai layanan, dan melakukan pembayaran sesuai dengan itu.

9. Penyelesaian Sengketa

Untuk sengketa yang timbul dari perjanjian ini, dalam batasan moneter yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan Republik Turki, Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen yang terletak di tempat tinggal Pembeli diotorisasi.

10. Pemberlakuan

Pembeli dianggap telah menerima semua ketentuan perjanjian ini setelah mengonfirmasi pesanan. Perjanjian ini telah disusun secara elektronik dan diterima oleh kedua pihak.

Tanggal: [masukkan tanggal]

Penjual (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Pembeli (Konsumen)