Wat is een afstandsverkoopovereenkomst?

Een afstandsverkoopovereenkomst is een officieel document dat de rechten en verplichtingen van de klant en Zeyvona Travel regelt voor diensten (zoals rondleidingen, transfers, ballonvluchten) die zijn aangeschaft via hulpmiddelen voor op afstand communiceren zoals het internet, de telefoon of e-mail.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

U kunt uw reservering annuleren door contact met ons op te nemen via telefoon, WhatsApp of e-mail. Zodra de annulering is verwerkt, ontvangt u een schriftelijke bevestiging. De annulerings- en restitutievoorwaarden variëren afhankelijk van het type service (ballonvaart, transfer, andere rondleidingen).

Hoe werkt het retourproces voor annuleringen van ballonvaarten?

Als de annulering tenminste 24 uur voor de vlucht plaatsvindt, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor annuleringen die minder dan 24 uur voor de vlucht worden gemaakt. Als de vlucht wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden, wordt het volledige bedrag terugbetaald, of de reservering wordt op verzoek van de klant naar een andere datum verplaatst.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor transferservices?

Bij annulering minimaal 24 uur voor de overdrachtstijd, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor annuleringen minder dan 24 uur van tevoren.

Wat gebeurt er als ik andere dagelijkse rondleidingen annuleer?

Als de annulering minstens 24 uur voor het begin van de tour plaatsvindt, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor annuleringen minder dan 24 uur voor de tour.

Wat als de ballonvaart niet kan plaatsvinden vanwege de weersomstandigheden?

Om veiligheidsredenen, als de vlucht vanwege weersomstandigheden wordt geannuleerd, zal Zeyvona Travel het volledige bedrag terugbetalen of de reservering op verzoek van de klant opnieuw inplannen voor een andere datum.

Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

Betalingen kunnen worden gedaan via creditcard, bankoverschrijving, Stripe, PayPal of ons veilige online betalingssysteem. Reserveringen worden bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen.

Hoe werkt het retourproces?

Als uw annuleringsverzoek voldoet aan de annuleringsvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betalingsmethode. Afhankelijk van uw bank kan het 3–10 werkdagen duren voordat het op uw rekening staat.

Heb ik een herroepingsrecht?

Volgens de Turkse Wet op de Consumentenbescherming nr. 6502 zijn toeristische diensten (accommodatie, vervoer, recreatie, enz.) vrijgesteld van het standaard recht van terugtrekking van 14 dagen. Zeyvona Travel hanteert echter een eigen annulerings- en terugbetalingsbeleid om de klanttevredenheid te waarborgen.

Waar kan ik terecht in geval van een geschil?

Wij raden aan om eerst contact met ons op te nemen. Als het geschil niet kan worden opgelost, zijn de Consumenten Arbitragecommissies of Consumentenrechtbanken located in de woonplaats van de Koper bevoegd, binnen de monetaire limieten die zijn aangekondigd door het Turkse Ministerie van Handel.

ZEYVONA REIZEN

OVEREENKOMST VOOR AFSTANDVERKOOP

1. Partijen

Verkoper / Aanbieder

Commerciële Titel: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS GEMEENTE NR: 2, BINNENDEUR NR: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
MERSİS Nr.: 0334125172300001
Handelsregister Nr.: AVANOS-172
TÜRSAB Licentie Nr.: 18349
Belastingkantoor: Avanos
Telefoon: +90 552 238 88 70
Email: info@zeyvonatravel.com

Koper / Consument

Naam & Achternaam: [klant naam-achternaam]
Adres: [klant adres]
Telefoon: [klant telefoon]
Email: [klant email]

2. Onderwerp van de Overeenkomst

Het onderwerp van deze overeenkomst is het bepalen van de rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot de verkoop en levering van toeristische diensten die elektronisch door de Koper zijn besteld via de website van de Verkoper [www.zeyvonatravel.com] of andere middelen voor afstandscommunicatie (telefoon, WhatsApp, email, enz.) in overeenstemming met de Wet Nr. 6502 op de Bescherming van Consumenten en de Regeling op Afstandsovereenkomsten.

3. Hoofdkenmerken van de Dienst

Het type, de reikwijdte, de prijs, de betalingsmethode, de plaats en de datum van uitvoering van de gekochte dienst zijn vermeld in de orderbevestiging en in deze overeenkomst.
Voorbeelden:
Cappadocië Ballon Tour – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 personen
Antalya – Cappadocië Transfer – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 personen

4. Betalingsvoorwaarden

De Koper dient de servicekosten te betalen via een van de betalingsmethoden die door de Verkoper worden aangeboden (creditcard, bankoverschrijving, Stripe, PayPal, enz.).
De reservering wordt pas bevestigd zodra de volledige betaling is ontvangen.
Na bevestiging van de betaling worden de reserveringsdetails elektronisch naar de Koper verzonden.

5. Prestaties van de Dienst

De dienst wordt geleverd op de datum en op de plaats die in de reservering zijn opgegeven.
De Verkoper is verantwoordelijk voor het veilig, op tijd en volledig leveren van de dienst.
De Koper is verplicht om op de opgegeven locatie en tijd aanwezig te zijn voor de dienst.

6. Herroepingsrecht en Annuleringsvoorwaarden

Volgens Artikel 15 van de Wet Nr. 6502, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten die betrekking hebben op accommodatie, vervoer, catering, vrijetijdsbesteding of recreatieve activiteiten.
Echter, Zeyvona Travel past de volgende speciale annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden toe ten gunste van de klanttevredenheid:

6.1 Ballon Tour

Als geannuleerd minstens 24 uur van tevoren voor de vlucht, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Geen terugbetaling zal worden gedaan voor annuleringen minder dan 24 uur van tevoren.
Als de vlucht vanwege weersomstandigheden wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald of opnieuw ingepland naar een andere datum op verzoek van de klant.

6.2 Transfer Dienst

Als geannuleerd minstens 24 uur van tevoren voor de transfertijd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Geen terugbetaling zal worden gedaan voor annuleringen minder dan 24 uur van tevoren.

6.3 Andere Tours

Als geannuleerd minstens 24 uur van tevoren voor het begin van de tour, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Geen terugbetaling zal worden gedaan voor annuleringen minder dan 24 uur van tevoren.

7. Overmacht

De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht zoals natuurrampen, stakingen, oorlogen, officiële verboden, onvoorziene technische storingen of ongunstige weersomstandigheden. In dergelijke gevallen zal de dienst opnieuw worden ingepland of de betaling zal worden terugbetaald.

8. Informatie en Erkenning

De Koper verklaart dat hij/zij deze overeenkomst elektronisch heeft gelezen en geaccepteerd, het informatieformulier met betrekking tot de dienst heeft ontvangen en overeenkomstig heeft betaald.

9. Geschiloplossing

Voor geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zijn binnen de jaarlijkse door het Ministerie van Handel van de Republiek Turkije aangekondigde financiële grenzen, Consumenten Arbitragecommissies of Consumentenrechtbanken gevestigd op de woonplaats van de Koper bevoegd.

10. Inwerkingtreding

De Koper wordt geacht alle voorwaarden van deze overeenkomst te hebben geaccepteerd bij het bevestigen van de bestelling. Deze overeenkomst is elektronisch opgesteld en door beide partijen geaccepteerd.

Datum: [datum invullen]

Verkoper (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Koper (Consument)