UMOWA SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ
ZEYVONA TRAVEL
UMOWA SPRZEDAŻY ZDALNEJ
1. Strony
Sprzedawca / Dostawca
- Tytuł handlowy: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
- MERSİS Nr.: 0334125172300001
- Nr. rejestru handlowego: AVANOS-172
- Nr. licencji TÜRSAB: 18349
- Urząd skarbowy: Avanos
- Telefon: +90 552 238 88 70
- Email: info@zeyvonatravel.com
Kupujący / Konsument
- Imię i nazwisko: [imię i nazwisko klienta]
- Adres: [adres klienta]
- Telefon: [telefon klienta]
- Email: [email klienta]
2. Przedmiot Umowy
Przedmiotem niniejszej umowy jest określenie praw i obowiązków stron dotyczących sprzedaży i świadczenia usług turystycznych zamówionych elektronicznie przez Kupującego za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy [www.zeyvonatravel.com] lub innych narzędzi komunikacji zdalnej (telefon, WhatsApp, email itp.) zgodnie z ustawą nr 6502 o ochronie konsumentów oraz Rozporządzeniem w sprawie umów zdalnych.
3. Główne cechy usługi
- Rodzaj, zakres, cena, metoda płatności, miejsce oraz data wykonania zakupionej usługi są określone w potwierdzeniu zamówienia oraz w niniejszej umowie.
- Przykłady:
- Lot balonem w Kapadocji – 23.09.2025 / 05:00 / 2 osoby
- Transfer Antalya – Kapadocja – 25.09.2025 / 10:00 / 4 osoby
4. Warunki płatności
- Kupujący zobowiązuje się do zapłaty za usługę za pośrednictwem jednej z metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę (karta kredytowa, przelew bankowy, Stripe, PayPal itp.).
- Rezerwacja zostanie potwierdzona dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.
- Po potwierdzeniu płatności, szczegóły rezerwacji zostaną przesłane Kupującemu drogą elektroniczną.
5. Wykonanie usługi
- Usługa zostanie wykonana w dniu oraz w miejscu określonym w rezerwacji.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że usługa zostanie dostarczona bezpiecznie, na czas i w całości.
- Kupujący zobowiązany jest do stawienia się w określonym miejscu i czasie na usługę.
6. Prawo odstąpienia i warunki anulacji
- Zgodnie z artykułem 15 ustawy nr 6502, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących zakwaterowania, transportu, cateringu, rozrywki lub aktywności rekreacyjnych.
- Jednak Zeyvona Travel stosuje następujące specjalne warunki anulacji i zwrotu w korzystaniu z satysfakcji klienta:
6.1 Lot balonem
- W przypadku anulacji co najmniej 24 godziny przed lotem, pełna kwota zostanie zwrócona.
- Brak zwrotu w przypadku anulacji na mniej niż 24 godziny przed.
- Jeśli lot zostanie odwołany z powodu warunków atmosferycznych, pełna kwota zostanie zwrócona lub przełożona na inny termin na prośbę klienta.
6.2 Usługa transferu
- W przypadku anulacji co najmniej 24 godziny przed czasem transferu, pełna kwota zostanie zwrócona.
- Brak zwrotu w przypadku anulacji na mniej niż 24 godziny przed.
6.3 Inne wycieczki
- W przypadku anulacji co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki, pełna kwota zostanie zwrócona.
- Brak zwrotu w przypadku anulacji na mniej niż 24 godziny przed.
7. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności w przypadku siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, strajki, wojny, oficjalne zakazy, nieprzewidziane awarie techniczne lub niekorzystne warunki atmosferyczne. W takich przypadkach usługa zostanie przełożona lub płatność zostanie zwrócona.
8. Informacje i potwierdzenie
Kupujący oświadcza, że przeczytał i zaakceptował niniejszą umowę elektronicznie, otrzymał formularz informacji wstępnej dotyczący usługi oraz dokonał płatności zgodnie z tym.
9. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy, w ramach kwot ogłoszonych corocznie przez Ministerstwo Handlu Republiki Turcji, Komitety ds. Arbitrażu Konsumenckiego lub Sądy Konsumenckie znajdujące się w miejscu zamieszkania Kupującego są właściwe.
10. Wykonanie
Kupujący uważa się za zaakceptowanego wszystkie warunki niniejszej umowy po potwierdzeniu zamówienia. Niniejsza umowa została zawarta elektronicznie i zaakceptowana przez obie strony.
Data: [wprowadź datę]
Sprzedawca (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)
Kupujący (Konsument)
Często Zadawane Pytania
Aby anulować rezerwację, skontaktuj się z nami telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail. Po przetworzeniu anulowania otrzymasz potwierdzenie na piśmie. Warunki anulowania i zwrotu różnią się w zależności od rodzaju usługi (lot balonem, transfer, inne wycieczki).
W przypadku anulowania co najmniej 24 godziny przed lotem, cała kwota zostanie zwrócona.
Nie będzie zwrotu za anulowania dokonane mniej niż 24 godziny przed.
Jeśli lot zostanie odwołany z powodu warunków atmosferycznych, cała kwota zostanie zwrócona lub rezerwacja zostanie przeniesiona na inny termin na życzenie klienta.
W przypadku odwołania co najmniej 24 godziny przed czasem transferu, pełna kwota zostanie zwrócona.
Brak zwrotu za anulowanie mniej niż 24 godziny przed.
Jeśli anulowane co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki, pełna kwota zostanie zwrócona.
Brak zwrotu za anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed.
Z powodów bezpieczeństwa, jeśli lot zostanie odwołany z powodu warunków pogodowych, Zeyvona Travel zwróci pełną kwotę lub zaaranżuje zmianę rezerwacji na inny termin na prośbę klienta.
Płatności można dokonywać kartą kredytową, przelewem bankowym, za pośrednictwem Stripe, PayPal lub naszego bezpiecznego systemu płatności online. Rezerwacje są potwierdzane po otrzymaniu pełnej płatności.
Jeśli Twoja prośba o anulowanie spełnia warunki anulowania, zwrot zostanie przetworzony tą samą metodą płatności. W zależności od Twojego banku, może zająć od 3 do 10 dni roboczych, aby odzwierciedlić to na Twoim koncie.
Zgodnie z turecką ustawą o ochronie konsumentów nr 6502, usługi turystyczne (zakwaterowanie, transport, wypoczynek itp.) są zwolnione z standardowego 14-dniowego prawa do odstąpienia. Jednak Zeyvona Travel stosuje własną politykę anulowania i zwrotu, aby zapewnić zadowolenie klientów.