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Fernabsatzvertrag

ZEYVONA REISE

VERTRAG ÜBER DISTANZVERÄUSSERUNGEN


1. Parteien

Verkäufer / Anbieter

  • Handelsname: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adresse: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NR.: 2, INNER TÜR NR.: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
  • MERSİS Nr.: 0334125172300001
  • Handelsregister Nr.: AVANOS-172
  • TÜRSAB Lizenz Nr.: 18349
  • Finanzamt: Avanos
  • Telefon: +90 552 238 88 70
  • E-Mail: info@zeyvonatravel.com

Käufer / Verbraucher

  • Name & Nachname: [Kundenname-Nachname]
  • Adresse: [Kundenadresse]
  • Telefon: [Kundentelefon]
  • E-Mail: [Kunden-E-Mail]

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Hinblick auf den Verkauf und die Bereitstellung von Tourismusdienstleistungen, die vom Käufer elektronisch über die Website des Verkäufers [www.zeyvonatravel.com] oder andere Fernkommunikationsmittel (Telefon, WhatsApp, E-Mail usw.) in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6502 über den Schutz der Verbraucher und der Verordnung über Fernabsatzverträge bestellt wurden.


3. Hauptmerkmale der Dienstleistung

  • Die Art, der Umfang, der Preis, die Zahlungsmethode, der Ort und das Datum der Durchführung der gekauften Dienstleistung sind in der Auftragsbestätigung und in diesem Vertrag angegeben.
  • Beispiele:
  • Kappadokien Heißluftballon Tour – 23.09.2025 / 05:00 Uhr / 2 Personen
  • Antalya – Kappadokien Transfer – 25.09.2025 / 10:00 Uhr / 4 Personen

4. Zahlungsbedingungen

  • Der Käufer hat die Dienstleistungsgebühr über eine der vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Banküberweisung, Stripe, PayPal usw.) zu zahlen.
  • Die Reservierung wird erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung bestätigt.
  • Nach der Bestätigung der Zahlung werden die Reservierungsdetails elektronisch an den Käufer gesendet.

5. Ausführung der Dienstleistung

  • Die Dienstleistung wird am Datum und am Ort erbracht, die in der Reservierung angegeben sind.
  • Der Verkäufer ist verantwortlich für die sichere, pünktliche und vollständige Erbringung der Dienstleistung.
  • Der Käufer ist verpflichtet, am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit für die Dienstleistung anwesend zu sein.

6. Widerrufsrecht und Stornierungsbedingungen

  • Nach Artikel 15 des Gesetzes Nr. 6502 gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, die mit Unterbringung, Transport, Verpflegung, Freizeit- oder Erholungsaktivitäten verbunden sind.
  • Allerdings wendet Zeyvona Travel die folgenden besonderen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen im Interesse der Kundenzufriedenheit an:

6.1 Heißluftballon Tour

  • Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Flug wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher erfolgt keine Rückerstattung.
  • Wenn der Flug aufgrund von Wetterbedingungen abgesagt wird, wird der volle Betrag zurückerstattet oder auf einen anderen Termin umgebucht, wenn der Kunde dies wünscht.

6.2 Transferdienst

  • Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Transferzeitpunkt wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher erfolgt keine Rückerstattung.

6.3 Sonstige Touren

  • Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn der Tour wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher erfolgt keine Rückerstattung.

7. Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht im Falle von höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks, Kriegen, offiziellen Verboten, unvorhergesehenen technischen Störungen oder widrigen Wetterbedingungen. In solchen Fällen wird die Dienstleistung umgeplant oder die Zahlung zurückerstattet.


8. Informationen und Bestätigung

Der Käufer erklärt, dass er diese Vereinbarung elektronisch gelesen und akzeptiert hat, die vorvertraglichen Informationen zur Dienstleistung erhalten hat und die Zahlung entsprechend geleistet hat.


9. Streitbeilegung

Für aus diesem Vertrag resultierende Streitigkeiten sind die Verbraucher-Schlichtungsausschüsse oder Verbrauchergerichte, die am Wohnsitz des Käufers ansässig sind, innerhalb der von dem Ministerium für Handel der Republik Türkei jährlich bekannt gegebenen monetären Grenzen zuständig.


10. Inkrafttreten

Der Käufer gilt als alle Bedingungen dieser Vereinbarung akzeptiert zu haben, sobald er die Bestellung bestätigt. Diese Vereinbarung wurde elektronisch erstellt und von beiden Parteien akzeptiert.

Datum: [Datum einfügen]

Verkäufer (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Käufer (Verbraucher)

Unsere Partner

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Häufig gestellte Fragen

Ein Fernabsatzvertrag ist ein offizielles Dokument, das die Rechte und Pflichten des Kunden und von Zeyvona Travel für Dienstleistungen (wie Touren, Transfers, Ballonflüge) regelt, die über Kommunikationsmittel wie das Internet, Telefon oder E-Mail erworben werden.

Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor dem Flug stornieren, wird der volle Betrag zurückerstattet.

Für Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vorher vorgenommen werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn der Flug aufgrund von Wetterbedingungen storniert wird, wird der volle Betrag zurückerstattet oder die Reservierung wird auf einen anderen Termin umgebucht, wenn der Kunde dies wünscht.

Bei Stornierungen mindestens 24 Stunden vor Tourbeginn wird der volle Betrag erstattet.

Für Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher wird keine Rückerstattung gewährt.

Zahlungen können per Kreditkarte, Banküberweisung, Stripe, PayPal oder unserem sicheren Online-Zahlungssystem vorgenommen werden. Reservierungen werden bestätigt, sobald die volle Zahlung eingegangen ist.

Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 sindTourismusdienstleistungen (Unterkunft, Transport, Freizeit usw.) von dem standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Zeyvona Travel wendet jedoch eine eigene Stornierungs- und Rückerstattungspolitik an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie uns telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren. Sobald die Stornierung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen variieren je nach Art der Dienstleistung (Ballonfahrt, Transfer, andere Touren).

Bei einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Transferzeitpunkt wird der gesamte Betrag zurückerstattet.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher erfolgt keine Rückerstattung.

Aus Sicherheitsgründen wird Zeyvona Travel den vollen Betrag erstatten oder die Reservierung auf ein anderes Datum umlegen, wenn der Flug aufgrund von Wetterbedingungen storniert wird, sofern der Kunde dies verlangt.

Wenn Ihr Stornierungsantrag den Stornierungsbedingungen entspricht, wird die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank kann es 3–10 Werktage dauern, bis es auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren. Wenn der Streit nicht gelöst werden kann, sind die Verbraucherstreitigkeiten-Ausschüsse oder Verbrauchergerichte, die sich am Wohnsitz des Käufers befinden, innerhalb der von dem türkischen Ministerium für Handel angekündigten monetären Grenzen zuständig.