1. Насловна страна
  2. UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

ZEYVONA PUTOVANJA

SPORAZUM O PRODAJI NA DALJINU


1. Strane

Prodavac / Pružalac usluga

  • Komercijalni naziv: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adresa: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, UNUTARNJA VRATA NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
  • MERSİS br.: 0334125172300001
  • Broj tramvaja: AVANOS-172
  • TÜRSAB Licenca br.: 18349
  • Porezna uprava: Avanos
  • Telefon: +90 552 238 88 70
  • Email: info@zeyvonatravel.com

Kupac / Potrošač

  • Ime i prezime: [ime-prezime kupca]
  • Adresa: [adresa kupca]
  • Telefon: [telefon kupca]
  • Email: [email kupca]

2. Predmet sporazuma

Predmet ovog sporazuma je utvrđivanje prava i obaveza strana u vezi sa prodajom i pružanjem turističkih usluga koje je Kupac naručio elektronski putem veb sajta Prodavca [www.zeyvonatravel.com] ili drugih alata za daljinsku komunikaciju (telefon, WhatsApp, email, itd.) u skladu sa Zakonom br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu.


3. Osnovne karakteristike usluge

  • Vrsta, obim, cena, metod plaćanja, mesto i datum izvršenja kupljene usluge navedeni su u potvrdi o rezervaciji i u ovom sporazumu.
  • Primjeri:
  • Tur balonom u Kapadokiji – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 osobe
  • Transfer iz Antalije u Kapadokiju – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 osobe

4. Uslovi plaćanja

  • Kupac treba da plati naknadu za uslugu putem jednog od metodâ plaćanja koje nudi Prodavac (kreditna kartica, bankovni transfer, Stripe, PayPal, itd.).
  • Rezervacija će biti potvrđena kada se uplata u celosti primi.
  • Nakon potvrde uplate, detalji rezervacije će biti poslati Kupcu elektronskim putem.

5. Izvršenje usluge

  • Usluga će biti pružena na datumu i mestu navedenom u rezervaciji.
  • Prodavac je odgovoran za obezbeđivanje pravovremenog, sigurnog i potpunog izvršenja usluge.
  • Kupac je obavezan da bude prisutan na navedenom mestu i vremenu za uslugu.

6. Pravo na odustajanje i uslovi otkazivanja

  • Prema Članu 15. Zakona br. 6502, pravo na odustajanje se ne primenjuje na ugovore vezane za smeštaj, prevoz, ketering, rekreaciju ili slobodne aktivnosti.
  • Međutim, Zeyvona Travel primenjuje sledeće posebne uslove otkazivanja i povrata u korist zadovoljstva kupca:

6.1 Tur balonom

  • Ako se otkaže najmanje 24 sata pre leta, biće vraćen puni iznos.
  • Nema povrata za otkazivanja manje od 24 sata pre.
  • Ako se let otkaže zbog vremenskih uslova, puni iznos će biti vraćen ili će se let prebaciti na drugi datum na zahtev kupca.

6.2 Transfer usluga

  • Ako se otkaže najmanje 24 sata pre vremena transfera, biće vraćen puni iznos.
  • Nema povrata za otkazivanja manje od 24 sata pre.

6.3 Ostali izleti

  • Ako se otkaže najmanje 24 sata pre početka izleta, biće vraćen puni iznos.
  • Nema povrata za otkazivanja manje od 24 sata pre.

7. Viša sila

Strane neće biti odgovorne u slučaju više sile kao što su prirodne nepogode, štrajkovi, ratovi, zvanične zabrane, nepredviđene tehničke greške ili nepovoljni vremenski uslovi. U takvim slučajevima, usluga će biti prebačena ili će uplata biti vraćena.


8. Informacije i potvrda

Kupac izjavljuje da je pročitao i prihvatio ovaj sporazum elektronski, primio obrazac preliminarnih informacija o usluzi i izvršio uplatu u skladu s tim.


9. Rešavanje sporova

Za sporove koji proizađu iz ovog sporazuma, u okviru novčanih limita koje godišnje objavljuje Ministarstvo trgovine Republike Turske, Odbori za arbitražu potrošača ili Potrošački sudovi u mestu prebivališta Kupca su nadležni.


10. Stupanje na snagu

Kupac se smatra da je prihvatio sve uslove ovog sporazuma nakon potvrde narudžbine. Ovaj sporazum je sačinjen elektronski i prihvaćen od strane obe strane.

Datum: [ubaciti datum]

Prodavac (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Kupac (Potrošač)

Наши партнери

stripe Begam Butik Otel Flavia Hotle viator kapadokya balloon anatolion Balloon Thk rainbow flower balloon anatolian balloon

Naši Blog Postovi

16-05-2026 Međugradski prevoz
Bezkvarni privatni transfer između Pamukkalea i Kapadokije: Udobnost između dva ikona
13-05-2026 Međugradski prevoz
Istanbul do Kapadokije privatnim transferom: Opusten ruta za stilizovane putnike
09-05-2026 Međugradski prevoz
Antalija do Kapadokije: Bezstresni privatni transfer za vašu sledeću avanturu
08-05-2026 Međugradski prevoz
Privatna vožnja autom od Kapadokije do Ankare: Udobnost, pauze i slikoviti pogledi
07-05-2026 Međugradski prevoz
Ankara do Kapadokije: Privatna usluga vozača za glatko slikovito putovanje
06-05-2026 Ture i aktivnosti u Kapadokiji
Balon na vrući zrak u Kapadokiji i Zeleni tura: Vile dimnjaka i skrivene doline

Често постављана питања

Ugovor o daljinskoj prodaji je zvanični dokument koji reguliše prava i obaveze kupca i Zeyvona Travel za usluge (poput tura, transfera, letova balonom) kupljene putem alata za daljinsku komunikaciju kao što su internet, telefon ili e-mail.

Ako se otkaže najmanje 24 sata pre leta, biće vraćen puni iznos.

Neće biti vraćen iznos za otkazivanja koja su učinjena manje od 24 sata pre leta.

Ako se let otkaže zbog vremenskih uslova, biće vraćen puni iznos ili se rezervacija može prebaciti na drugi datum na zahtev kupca.

U slučaju otkazivanja najmanje 24 sata pre početka ture, biće vraćen ceo iznos.

Nema povrata za otkazivanja manje od 24 sata pre.

Plaćanja se mogu vršiti kreditnom karticom, bankovnim transferom, Stripe, PayPal-om ili našim sigurnim sistemom za online plaćanje. Rezervacije se potvrđuju kada se primi puna uplata.

Prema Turskom zakonu o zaštiti potrošača br. 6502, turističke usluge (smeštaj, prevoz, slobodne aktivnosti itd.) su izuzete od standardnog prava na odustajanje u trajanju od 14 dana. Međutim, Zeyvona Travel primenjuje svoju sopstvenu politiku otkazivanja i povraćaja novca kako bi osigurala zadovoljstvo kupaca.

Možete otkazati svoju rezervaciju tako što ćete nas kontaktirati putem telefona, WhatsApp-a ili e-pošte. Kada se otkazivanje obradi, dobićete pisanu potvrdu. Uslovi za otkazivanje i povrat novca variraju u zavisnosti od tipa usluge (balonska tura, transfer, druge ture).

Ako se otkaže najmanje 24 sata pre vremena transfera, puni iznos će biti refundiran.

Nema povraćaja novca za otkazivanja manje od 24 sata pre.

Iz bezbednosnih razloga, ako let bude otkazan zbog vremenskih uslova, Zeyvona Travel će izvršiti povraćaj pune sume ili prebaciti rezervaciju na drugi datum na zahtev kupca.

Ako vaša molba za otkazivanje ispunjava uslove za otkazivanje, refundacija će biti obrađena putem iste metode plaćanja. U zavisnosti od vaše banke, može potrajati 3–10 radnih dana da se sredstva odraze na vašem računu.

Preporučujemo da nas prvo kontaktirate. Ako se spor ne može rešiti, unutar novčanih ograničenja koja je objavila Turska ministarsva trgovine, ovlašćeni su Odbori za arbitražu potrošača ili Potrošački sudovi koji se nalaze na mestu prebivališta Kupca.