ZEYVONA TRAVEL

CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

1. Părțile

Vânzător / Furnizor

• Denumirea comercială: EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
• Adresa: ORTA MAH. VATAN (CAMİİ-KEBİR) CAD. AVANOS MUNICIPALITY NO: 2, INNER DOOR NO: 114, AVANOS / NEVŞEHİR
• Număr MERSİS: 0334125172300001
• Număr Registru Comerțului: AVANOS-172
• Număr Licență TÜRSAB: 18349
• Biroul Fiscal: Avanos
• Telefon: +90 552 238 88 70
• Email: info@zeyvonatravel.com

Cumpărător / Consumator

• Nume și prenume: [numele-prenumele clientului]
• Adresă: [adresa clientului]
• Telefon: [telefonul clientului]
• Email: [emailul clientului]

2. Obiectul Acordului

Obiectul acestui acord este de a determina drepturile și obligațiile părților referitoare la vânzarea și furnizarea de servicii turistice comandate electronic de Cumpărător prin intermediul site-ului Vânzătorului [www.zeyvonatravel.com] sau alte instrumente de comunicare la distanță (telefon, WhatsApp, email etc.) în conformitate cu Legea nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor și Regulamentul privind Contractele la Distanță.

3. Caracteristicile Principale ale Serviciului

• Tipul, domeniul, prețul, metoda de plată, locul și data de desfășurare a serviciului achiziționat sunt indicate în confirmarea comenzii și în acest acord.
• Exemple:
• Tur cu balonul în Cappadocia – 23.09.2025 / 05:00 AM / 2 persoane
• Transfer Antalya – Cappadocia – 25.09.2025 / 10:00 AM / 4 persoane

4. Condițiile de Plată

• Cumpărătorul va plăti taxa de serviciu prin una dintre metodele de plată oferite de Vânzător (card de credit, transfer bancar, Stripe, PayPal etc.).
• Rezervarea va fi confirmată numai după primirea plății integrale.
• După confirmarea plății, detaliile rezervării vor fi trimise Cumpărătorului electronic.

5. Executarea Serviciului

• Serviciul va fi furnizat la data și locul specificate în rezervare.
• Vânzătorul este responsabil pentru asigurarea livrării serviciului în condiții de siguranță, la timp și complet.
• Cumpărătorul este obligat să fie prezent la locul și la ora specificate pentru serviciu.

6. Dreptul de Retragere și Condițiile de Anulare

• Conform Articolului 15 din Legea nr. 6502, dreptul de retragere nu se aplică contractelor legate de cazare, transport, catering, activități de agrement sau recreere.
• Cu toate acestea, Zeyvona Travel aplică următoarele condiții speciale de anulare și rambursare în favoarea satisfacției clienților:

6.1 Tur cu Balonul

• Dacă anularea are loc cu cel puțin 24 de ore înainte de zbor, se va rambursa întreaga sumă.
• Nu se va face rambursare pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte.
• Dacă zborul este anulat din cauza condițiilor meteo, întreaga sumă va fi rambursată sau reprogramată pentru o altă dată la cererea clientului.

6.2 Serviciu de Transfer

• Dacă anularea are loc cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de transfer, se va rambursa întreaga sumă.
• Nu se va face rambursare pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte.

6.3 Alte Excursii

• Dacă anularea are loc cu cel puțin 24 de ore înainte de începutul excursiei, se va rambursa întreaga sumă.
• Nu se va face rambursare pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte.

7. Forța Majoră

Părțile nu vor fi responsabile în caz de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, greve, război, interdicții oficiale, defecțiuni tehnice neprevăzute sau condiții meteorologice adverse. În astfel de cazuri, serviciul va fi reprogramat sau plata va fi rambursată.

8. Informații și Recunoaștere

Cumpărătorul declară că a citit și acceptat acest acord electronic, a primit formularul de informații preliminare referitor la serviciu și a efectuat plata în consecință.

9. Soluționarea Disputelor

Pentru disputele care decurg din acest acord, în limitele monetare anunțate anual de Ministerul Comerțului din Republica Turcia, Comitetele de Arbitraj pentru Consumatori sau Instanțele pentru Consumatori situate în locul de reședință al Cumpărătorului sunt autorizate.

10. Executare

Cumpărătorul este considerat că a acceptat toate termenii acestui acord prin confirmarea comenzii. Acest acord a fost întocmit electronic și acceptat de ambele părți.

Data: [introduceți data]

Vânzător (Zeyvona Travel – EMK Seyahat Acentası Turizm Ltd. Şti.)

Cumpărător (Consumator)